le problème se pose au niveau de la télé uniquement en période où les gens rentrent chez eux donc midi, soirée et we.c’est un indice qui devrait éclairer les techniciens.

Pas sûr que cela fasse jaillir la solution technique d'un coup de baguette magique sans qu'un technicien vienne sur place essayer de démêler tout ça car :

• non seulement ce constat est anormal est contraire à la diffusion de télé sur le réseau câblé (qui n'a aucune dépendance envers le nombres de téléspectateurs qui le regarde ni le nombre d'internautes qui surfent à côté)
• et ces symptômes pourraient trouver leur cause dans de multiples raisons effectives : raccordement SFR endommagé (ce qui pourrait peut-être se voir en analysant les valeurs de votre page des fréquences câbles), ou aussi un brouilleur chez vous ou chez des voisins (c'est un appareil, comme un congélateur ou autres) qui se déclenche et parasite votre connexion, ou peut-être même votre box en panne (même si cela n'expliquerait pas le lien avec les heures pleines), etc. etc.

Bref, je crains 

1. que le service technique à distance vous parle encore de "débit insuffisant en soirée" (ce qui n'a strictement aucun rapport pour la partie télévision en télé par câble, mais passons).
2. que seulement un technicien compétent passant à votre domicile pourra tenter de démêler tout cela (même s'il n'y a rien de pire que les pannes intermittentes qui ne se manifestent pas justement quand le réparateur est présent !)

Je pense aux collisions tcp/ip

Strictement aucun rapport encore une fois pour la partie télévision, il n'y a pas plus de TCP/IP que pour une réception télé par antenne TNT (mais j'abandonne de vous convaincre).

depuis que j’ai changer de formule et que la config box a retirer le bridage download

re aucun rapport : en connexion câblée, la partie télévision et la partie internet sont séparées en fréquences. Et la partie télévision exploite LA MÊME BANDE PASSANTE quel que soit l'abonnement. Donc avant ou après votre augmentation de partie internet, la partie télévision n'a pas techniquement bougé.

Bref, je dis et je redis qu'il semble y avoir une vraie panne chez vous, soit sur l'arrivée de connexion SFR, soit éventuellement dans votre box, voire un brouilleur dans votre secteur... Mais tout cela ne représente que des hypothèses : seul un technicien compétent venant analyser sur place pourra trancher.

Et pour obtenir plus d'avis d'autres clients, je ne pourrai que vous recommander d'ouvrir un (ou des) sujet(s) sur des forums dédiés aux discussions qui ont bien plus de passages et de fréquentation que ce site ici beaucoup plus orienté sur les suggestions d'améliorations ou corrections et le passage occasionnel pour exprimer son vote. Vous récolterez beaucoup plus d'avis sur :

1. le forum de la communauté SFR dédié à l'entraide entre de nombreux utilisateurs
2. le site GenerationCâble dédié aux discussions d'utilisateurs de l'univers du câble
3. la section incidents câble du site LaFibre.info qui réunit beaucoup d'utilisateurs pointus

Bonne chance.

Au fil des mises à jour, ces marges d'enregistrement par défaut sont devenues librement modifiables dans SFR TV 8.
Et, en modifiant ces valeurs lors d'une programmation, on peut même choisir d'en faire les valeurs appliquées par défaut.

Le but escompté a été atteint !

Si c'est uniquement en Wifi qu'il y a des soucis

Toute la question est là : les problèmes de @joel rolls ne se manifestent justement pas uniquement en wifi ;-)

Concernant la partie internet, il précisait au contraire que :

• les faibles débits réseaux étaient similaires en wifi et en Ethernet (60 Mbit/s de download en wifi très similaires aux 70 en Ethernet, alors que sa connexion est censée monter jusqu'à à 400 Mbit/s)

Et concernant la partie TV (qui saccade parfois) :

• rappelons qu'il dispose d'une box tout-en-un, donc le wifi ne sert pas à la télévision qui se passe en "interne" dans l'unique box.

si des voisins sont sur le même canal, ça fait du monde !!!

Rappelons toutefois que quand on est pas seul au monde, "techniquement parlant" il est encore préférable de partager le même canal wifi que son voisin, plutôt que d'être "seul" mais sur un canal proche (lire l'excellent résumé ici) : au lieu de se parasiter les uns les autres sans véritable régulation, alors la détection de collision de paquets fait son office, ralentissant tout le monde, mais garantissant un temps de parole audible :-)

Bref, toujours convaincu qu'il y a un dysfonctionnement anormal chez @joel rolls concernant la qualité de son débit (70 Mbit/s en Ethernet pour une connexion 400 Mbit/s c'est trop faible). Donc peut-être un problème de signal SFR... Du coup, difficile de savoir si cela est aussi la cause des autres pépins qui pourrait très bien en être des conséquences...

Non @Jean-Pierre Mannini, vous confondez en mélangeant plein de choses hétérogènes.

S'il y a un seul câble qui arrive, il y a forcement des trames, sinon on ne peut pas proposer à la fois Internet et la Télé !
Si on veut à la fois la télé ET Internet, il est possible d'utiliser de DVB-I.

DVB-I c'est relativement nouveau (environ 2019)... Mais inutilisé sur le réseau dont nous parlons (celui THD de la télé par câble coaxial de SFR qu'utilise @joel rolls) qui a une pratique bien antérieure pour "augmenter" la télé DVB-C et y ajouter internet dans le même câble coaxial (rappel du lien déjà donné, ici, qui précise bien que c'est DOCSIS la techno retenue).

N.B. D'ailleurs précisons aussi qu'ils rajoutent une 3e information dans le même câble coaxial : les chaînes de télé de la TNT, pour le fameux "service antenne" permettant de directement brancher sa télévision, sans décodeur ni tuner câble.

Sur ce réseau de SFR, nous avons DÉJÀ (depuis longtemps) une technologie qui combine la télévision et internet (dans des plages fréquentielles séparées) sans avoir eu à attendre la norme que vous citez :

• En effet l'écrasante majorité des câblo-opérateurs mondiaux utilisent les normes DOCSIS (démarrées en 1997) pour ajouter de l'internet à la télé câblée
• Ainsi télé en DVB-C ET réseau internet sont déjà couplés sur nos réseaux câblés (ex Numericable, maintenant SFR) via cette solution DOCSIS depuis quelques décennies (depuis le début d'internet sur le câble).
• Et cette technique repose essentiellement sur du traitement du signal (modulation numérique QAM) et de l'agrégation de canaux (cf. la page Wikipédia de DOCSIS déjà donnée).

De toutes façons, il y a des trames en DVB aussi, sinon il n'y a qu'une chaine de télé pour tous ceux qui sont connectés sur le câble.

On peut aller en chercher dans les coins (car au final on pourra même arriver sur le fait que dans une simple image, il y a communément 2 trames, la trame paire et impaire, donc on en trouvera !). Mais dans le principe, non, en DVB-C il n'y a pas de "trames" sur le fond. Vous êtes obnubilés par votre analogie/confusion avec le principe de TV sur IP.

Iriez-vous jusqu'à dire que "de toutes façons il y a des trames" en télévision TNT (DVB-T) pour envoyer plusieurs chaînes en parallèle reçues dans l'unique câble d'antenne des téléspectateurs ?

Non, en DVB-C (ou DVB-T pour la TNT) le principe est le suivant :

1. un groupe de chaînes numériques est d'abord mélangé (environ 5-6 chaînes) dans un multiplexe (résumé ici, ou plus précisément là sur Wikipédia),
   => à ce stade, à la limite, on pourrait parler de "trames" dans ce mélange de chaînes, mais ce n'est pas le vocabulaire du domaine. Elles sont dites multiplexées.
2. et ensuite chaque multiplexe est envoyé sur une fréquence différente (en fait un multiplexe occupe ainsi la place qui était occupée avant par une chaîne de TV analogique).
   => Il n'y a pas besoin de "trames" pour passer ainsi d'une chaîne à une autre : on change de fréquence via le tuner de réception. S'il n'y avait qu'une "grosse" chaîne en haute qualité par multiplexe, on aurait ainsi plusieurs chaînes (autant que de multiplexes) sans la moindre trame contrairement à ce que vous exposiez.
3. et je rappelle : en diffusion DVB-C, TOUTES les chaînes sont envoyées simultanément à TOUS les connectés sur le câble (comme en diffusion via les antennes TNT). Bref, tous les abonnés reçoivent exactement le même contenu de télévision à tout instant (ce qui représente 2 Gbit/s jusqu'à chaque abonné comme exprimé dans le lien déjà donné ici). C'est leur box qui sélectionne la chaîne regardée, via son tuner qui se cale sur la bonne fréquence.

https://www.streamvision.com/fr/produits/serveurs-dvb-ip

Ce lien que vous donnez ajoute encore à la confusion : c'est encore une AUTRE utilisation de la famille de télé numérique (DVB), et une AUTRE norme différente de celles dont nous discutions jusqu'à présent (en particulier DVB-C pour le câble) :

• il s'agit d'un sytème pour convertir une source (satellite DVB-S, ou câble DVB-C, ou TNT DVB-T) captée via un tuner, vers un réseau IP d'où sa sortie DVB-IPTV... 
• mais qui produit donc une AUTRE forme de transmission, qui ne nécessite plus de tuner, car via protocole réseau IP, avec ses trames IP (mais qui n'existait pas en entrée). DVB-IPTV est ainsi une autre norme parmi la multitude existante en télé numérique (voir liste ici)

Bref, une longue parenthèse, mais quoi qu'il en soit, sur la technologie du réseau câblé de SFR :

1. il n'y a pas d'adresse IP concernant la réception de télévision DVB-C
2. il n'y a pas de collisions entre les usages télévisé et internet qui sont transmis sur des fréquences séparées

- je n’ai plus de pc donc mes tests sont en wifi

C'est embêtant car c'est probablement la première chose que vous vous demander vos interlocuteurs du SAV. Et quand c'est en wifi, à juste titre, ils réclament de refaire les essais en Ethernet. Du coup, ça limite votre pouvoir de conviction auprès du SAV

fait avec le prog de test sfr et non speedtest.

Là aussi, autant mettre tous les atouts de votre côté et varier les tests en essayant aussi sur speedtest.net en plus de la mire SFR pour corroborer les mesures : cela vous donnera d'autant plus d'arguments avec le SAV.

- pour le wifi c’est sur tous les appareils de la famille ces débits bas

C'est déjà bon à savoir.

Même ça ne permet pas de savoir la cause fautive parmi plusieurs :

• faiblesse de la connexion fournie par SFR
• dysfonctionnement du wifi de cette box
• utilisation de canaux wifi très encombrés/parasités
• etc.

- pour la télé c’est aléatoire car certains jours c’est ok et d’autres vers midi et début de soirée

Ce point reste un élément important : comme dit plus haut, en télé câblée, la qualité ne devrait pas du tout fluctuer en fonction des heures pleines/creuses. De ce fait, on ne peut que penser qu'il y a une panne chez vous : soit une panne sur la box, soit une panne sur l'arrivée du signal fourni par SFR.

Il faudra assurément batailler et insister auprès du SAV pour qu'un technicien vienne trouver les vraies causes.

les mosaïques qui sont dues à des "collisions" de trames

On ne sait pas.

• Comme je le disais, non seulement il ne s'agit pas ici de télévision par IP (donc pas de trames réseaux IP).
• Mais de surcroît ces symptômes sont typiques (en télé par câble) d'interférence et de signal dégradé. Ce qui, de surcroît pourrait mieux expliquer que @joel rolls constate en plus des dysfonctionnements sur la partie internet, bien que ce soit séparé en connexion par câble.

Bref, tout porte à croire qu'il y a quelque chose en panne sur sa connexion.

ce que je voulais dire c’est que puisque mon upload était à 2megas en upload il m’a fallu changer de contrat.
j’ai pu constater que de 2 mégas je suis passé à 40 mégas.
et le download est passé à 400 mégas

Sans refaire toute la (longue) discussion déjà citée (ici), vous exposiez d'entrée être bridé à 5 Mbit/s, pas 2.

Et tout cela était "normal" comme nous avons (difficilement) pu le conclure après de longs échanges :

• vous aviez au début un contrat 100/5 (donc limité à 100 en download et 5 en upload)
• vous avez fini par changer de contrat pour un 400/40

mon contrat est un 100 mégas

Non.

Votre contrat ÉTAIT à 100 mégas, mais vous l'avez changé pour du 400/40 comme vous l'avez exposé dans l'autre discussion.

C'est pourquoi je trouve que votre meilleur débit (cf. ci-dessous) constaté aujourd'hui est anormalement bas.

en théorie bien sur car j’ai environ 60 mégas quand tout va bien et 10 quand ça marche mal.

Pour un contrat avec 400 Mbit/s de download, le 60 mégas est déjà anormal, alors a fortiori le 10 mégas ! 

• Mais testez-vous bien via un câble Ethernet pour fiabiliser la mesure ?
• Constatez-vous ce faible débit de download sur TOUS les appareils, ou seulement celui qui sert à tester ?

Ce qui plaide encore et toujours pour une "panne" plutôt qu'une histoire de configuration.

D'ailleurs vous n'avez pas répondu à ma question :

• les saccades de TV que vous observez n'ont jamais lieu en heure creuse ?

re-bonjour @joel rolls

quand ma télé marche mal, je regarde mon wifi et effectivement j’ai 2 fois moins de débit descendant

Ce n'est absolument pas normal étant donné que votre décodeur TV THD n'utilise absolument pas le wifi, ni la partie internet de votre connexion, pour regarder la télé

=> cela représente plus un dysfonctionnement que quelque chose de normal (mais il faudrait nettement plus creuser pour conclure)

J’avais il y a 6 mois ralé pour mon débit internet.
je pense qu’ils l’ont débridé à ce moment.

On en a largement parlé dans un autre sujet (ici).

Un "débit sur connexion coaxiale THD" ne se débride pas. Il est fixé (automatiquement chez SFR) selon la combinaison des limites contractuelle et technique qui te concernent. Et jusqu'à présent, dans toutes vos descriptions, ces débits étaient toujours explicables par votre niveau d'abonnement (que vous avez changé pour évoluer en débit comme relaté dans la discussion cité).

Mais le service client ne "peut pas" augmenter/débrider le débit sur demande. Il faut changer d'abonnement pour augmenter ses limites de configuration, aucune autre solution.

Par contre, comme détaillé aussi dans la conversation citée, un débit trop faible pouvait aussi s'expliquer par une erreur de configuration automatique  (mais cela ne semblait pas votre cas en apparence), ou aussi tout simplement par une panne (de box, de connexion, etc.) mais dans ce dernier cas, c'est un technicien qui peut faire évoluer les choses, toujours pas un opérateur du service clients à distance.

comment puis je faire pour brider ma connection ? afin d’éviter ces collisions ?

Aucun moyen en THD, vous ne cherchez pas dans la bonne direction.

Bonjour @Joel Rolls

j’ai eu sfr qui me dit que tant que je n’aurais pas la fibre, ma television se figera avec de la mosaïque car, aux heures d’affluences, j’aurais moins de débit.

Non, hélas comme le dit @Jean-Pierre Mannini ils ne semblent pas savoir de quoi ils parlent.

Les bons détails techniques généraux explicités par @Jean-Pierre Mannini ne sont cependant pas adaptés pour votre cas particulier, car avec votre connexion THD (terminaison coaxiale) ce n'est pas de la télévision sur IP (IPTV) mais de la télévision par câble (DVB-C). Ainsi, dans votre cas la donne est bien plus simple (et donc bien plus facile à démontrer que le SAV SFR s'est trompé) :

• en DVB-C toutes les chaînes sont distribuées en permanence vers tous les abonnés (comme la télévision hertzienne par antenne, qui est actuellement similaire en numérique par DVB-T, l'autre nom de la TNT).
• de ce fait en connexion THD il y a une énorme part du trafic réservée constamment à la partie télé DVB-C (environ 2 Gbit/s jusqu'à chaque abonné, lire ici).
• et cette partie TV est réservée, constante, et à part du trafic internet : donc totalement indépendante de l'affluence en téléspectateurs et aussi de l'utilisation des internautes sur la partie internet (qui elle peut effectivement être saturée aux heures de pointe).

Donc, non, votre problème de télévision dégradée n'est pas normal aux heures de pointe : cela devrait être de la même qualité, tout le temps. D'ailleurs jusqu'à présent vous n'aviez pas évoqué qu'elle avait lieu seulement aux heures d'affluence => les saccades de TV que vous observez n'ont jamais lieu en heure creuse ?

Mais ils ne veulent pas me mettre la fibre car Sfr a payé à numericable tout son réseau câble et ils veulent amortir.

Pas exactement. 

Il y a des abonnés SFR qui ont la fibre, et aussi qui l'ont dans des secteurs où il y a le réseau câblé issu de Numericable. C'est donc plus compliqué que cela. 

C'est vrai qu'ils veulent optimiser leur retour sur investissement du réseau câblé existant. Mais en parallèle ils raccordent quand même progressivement en fibre, y compris dans des zones où le câble existe. Ce n'est donc qu'une question de temps, selon le déroulement suivant :

1. Au début de la réunion Numericable+SFR, évidemment ils ont préféré ne pas investir dans du nouveau réseau fibre FTTH là où il y avait déjà une desserte fournie par le réseau FTTLA de Numericable
2. Mais la fibre FTTH demeure (vraisemblablement) l'unique solution d'avenir qui évincera à terme l'ADSL et le câble. Et donc SFR reprend, y compris dans les zones câblées, les investissements pour être disponibles aussi en fibre.
3. Mais évidemment cela prend du temps à un FAI pour se déployer dans toute la France (chaque FAI y va à son propre rythme) et bien sûr aussi SFR à tendance à passer en plus faible priorité les zone câblées qui ont un très bon débit (on peut ainsi imaginer qu'une zone câblée en gigabit sera parmi les dernières où SFR viendra investir pour se raccorder à la fibre FTTH)... Mais ça viendra, même si vous êtes en zone câblée issue de Numericable. Certains ont déjà les deux (FTTH & FTTLA) disponibles à leur domicile comme souvent relaté sur les différents forums.