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Connexion coaxiale alors que j'ai un boîtier fibre ?

hondo il y a 4 mois dans Internet mis à jour par laboxideale il y a 4 mois 1

bonjour,

chez free avant et chez sfr depuis moins d'un mois et vraiment déçu...

mon immeuble à la fibre, mais les appartements sont relié en coaxial.

mon appart étant en coaxial, free était venu me mettre le boîtier fibre et passé un câble chez moi, tout en me laissant les prises coaxial.

J'ai changé pour sfr et là les problèmes commencent.

Entre la power et la premium aucune différence sauf pour le prix malgré la pub indiquant 1gb pour l'une et 8gb pour l'autre alors que J'etait venu chez eux pour ses 8gb.

mon amie habitant en pleine cambrousse elle à 8gb et moi en centre ville "non", va comprendre !!?

pas grave, je prend la power, j'économise sur les mensualités.

je reçois ma box power et mon décodeur "connect tv v3"

et la surprise...connexion en coaxial alors que j'ai précisé que j'avais le boîtier fibre.

la personne au 1023 que je comprend qu'un mot sur 3 me dit qu'il n'y a que du coaxial dans nos appartements.

Après lui avoir expliqué 15 fois que j'ai fait installer un boîtier, je comprend que ça ne sert à rien, je branche donc sur le coaxial.

3 semaines plus tard, je comprend que j'ai fait une grosse erreur de partir de chez free.

J'enregistre des programmes mais je n'est pas encore pu en regarder un seul, alors qu'ils sont indiqué, ça ne fonctionne pas...10 jours d'attente, ont doit me rappeler.

En plus le système d'enregistrement est pourri par rapport à free, 2 enregistrements max, pas de liberté sur la durée des enregistrements.

Sans compter que j'y ai perdu en branchement derrière la box.

-Ps5

-xbox series x

-PC

-tv connecté

-décodeur sfr

5 appareils a brancher pour 2 prises, pfff

arrêté vos économies ridicule...alors je sais que je peux connecté en WiFi, mais pas aussi fiable.

et se soir je me suis aperçu que je ne peut même pas brancher un disk dur alors que je pouvais sur la free.

Et là après avoir lu vos messages, se qui m'aurait bien été utile si je les avez vu avant de venir chez sfr.

j'apprends qu'une carte sd de 8gb est fourni normalement et que moi je n'est pas eu.

Et s'est sans compter les frais de 77,95€ après remise déduite juste pour recevoir et installer nous-mêmes, alors que tout déconne et que je voie énormément de gens qui ont envie de partir.

Moi j'en ai jusqu'en novembre 2024 et apres bye-bye.

Box 8 THD

Bonjour @hondo

Je détaille plus loin tes points de questionnements, car au-delà, pour le constat général que tu fais (ici) cela ne fait que confirmer que l'attente était grande sur ces nouveautés qu'étaient le disque dur numérique et la box 8 en 2019... Mais dont finalement SFR ne bonifie pas le premier jet au fil du temps et des retours des utilisateurs. Hélas.

mon immeuble a la fibre, mais les appartements sont relié en coaxial.

Petit mélange on dirait. Cette situation semble plutôt vouloir dire que ton immeuble et ses appartements sont reliés aux DEUX réseaux :

  1. celui récent de fibre (mutualisé), sans doute utilisé pour les abonnements Orange ou Free ou Bouygues
  2. et celui plus ancien de coaxial (historiquement propriété de Numericable devenu SFR)

Seul SFR-Numericable commercialise des abonnements sur les prises coaxiales. Au contraire tout FAI qui souhaite s'implanter dans ta ville peut commercialiser des abonnements sur le réseau fibre (mais avec du matériel différent, des offres potentiellement différentes, et dans la mesure où il a fait le travail technique pour venir relier son réseau national de fibre à l'infrastructure mutualisée de ton secteur).

En d'autres termes, il se peut très bien que SFR (ou un autre des 4 FAI nationaux) ne commercialise pas de fibre à ton adresse. C'est pourquoi il faut vérifier son éligibilité fibre chez le FAI (qui donne la disponibilité fibre via ce FAI) et pas uniquement l'éligibilité fibre de ('ARCEP (qui indique que la fibre est disponible, mais sans préciser via quel(s) opérateur(s) prêt(s) à la fournir... Peut-être n'y en a-t-il qu'un, peut-être que les 4 sont prêts).

mon appart étant en coaxial, free était venu me mettre le boîtier fibre et passé un câble chez moi, tout en me laissant les prises coaxial.

Laisser les 2 prises (la fibre et le coaxial) reste logique si les deux réseaux sont disponibles (on rappelle sans polémique que la fibre et le coaxial, ce n'est pas pareil, ce sont deux réseaux différents et concurrents, tout comme l'ADSL est une 3e possibilité internet).

Entre la power et la premium aucune différence sauf pour le prix malgré la pub indiquant 1gb pour l'une et 8gb pour l'autre alors que J'etait venu chez eux pour ses 8gb.

Sans doute encore une histoire d'éligibilité :

  • oui « la pub » parle de l'offre 8 Gbit/s en abonnement SFR PREMIUM.
  • mais SFR PREMIUM retombe en « jusqu'à 2 Gbit/s » quand la zone n'est pas techniquement compatible

=> c'est pourquoi entre la pub et la souscription SFR sur le web, le client passe obligatoirement par une vérification d'éligibilité qui lui indique s'il aura justement une Box 8X (celle du PREMIUM 8 Gbit/s) ou une simple Box 8 (celle du PREMIUM 2 Gbit/s)

mon amie habitant en pleine cambrousse elle à 8gb et moi en centre ville "non", va comprendre !!?

Ça n'a rien d'impossible ni d'illogique.

  • Être en ville par rapport à la pleine cambrousse ne t'a apporté qu'un avantage chronologique : la fibre est arrivée plus vite dans les villes.
  • En revanche, ils ne font pas exprès de mettre une technologie pourrie en campagne. Au contraire même, étant servies après, bon nombre de campagnes ont d'emblée la fibre compatible XGS-PON (8 Gbit/s) là où des villes fibres plus tôt ont encore l'ancienne technologie fibre Gpon (2 Gbit/s). Ne pas être géré en premier a ainsi parfois des avantages !
et la surprise...connexion en coaxial alors que j'ai précisé que j'avais le boîtier fibre.
Après lui avoir expliqué 15 fois que j'ai fait installer un boîtier,

Ça n'a rien d'impossible ni d'illogique non plus.

  • Comme expliqué plus haut, vu ta description, Free commercialise de la fibre à ton adresse, mais SFR commercialise du coaxial.
  • Ton boitier (posé pour Free) te resservira : si tu retournes à la fibre chez Free, ou si tu passes chez Orange ou Bouygues... Ou aussi le jour où SFR proposera de la fibre à ton adresse.

J'enregistre des programmes mais je n'est pas encore pu en regarder un seul, alors qu'ils sont indiqué, ça ne fonctionne pas...10 jours d'attente, ont doit me rappeler.

Ça évidemment, ça a l'air d'un gros dysfonctionnement à régler avec le SAV !

En plus le système d'enregistrement est pourri par rapport à free, 2 enregistrements max, pas de liberté sur la durée des enregistrements.

C'est surtout, comme expliqué dans l'autre conversation, une conséquence du système d'enregistrement par "disque dur numérique", imposé à tous les nouveaux clients SFR depuis mi-2019. Inversement, les anciens clients, parfois avec le même matériel, peuvent enregistre chez SFR comme tu le décris chez Free.

Pour comparer avec Free plus finement, il faudrait regarder les limitations sur la Freebox Pop qui est la seule sur laquelle Free impose aussi l'enregistrement cloud depuis 2020.

Sans compter que j'y ai perdu en branchement derrière la box.
[...] 5 appareils a brancher pour 2 prises, pfff

En fait il existe 3 variantes de box 8, chronologiquement :

  1. la Box 8 "du début en 2019" (que tu as apparemment)
    => avec 2 prises jaunes Ethernet RJ45
  2. la Box 8 "retravaillée" (qui est diffusée en parallèle depuis janvier 2021, en photo ici
    => avec 4 prises jaunes Ethernet RJ45
  3. la Box 8X (celle réservée aux abonnements 8 Gbit/s)
    => avec 4 prises jaunes Ethernet RJ45

Hélas ces modèles ne concernent que les connexions fibre. Toi tu ne pourras pas solliciter un échange pour en obtenir une avec plus de prises RJ45 car tu es en connexion coaxiale, et donc tu as une quatrième variante, la Box 8 "THD", sortie aussi en 2019 avec seulement 2 prises et qui, contrairement a l'autre, n'a pas reçu ces évolutions.

et se soir je me suis aperçu que je ne peut même pas brancher un disk dur alors que je pouvais sur la free.

Pourquoi ne peux-tu pas ?... C'est pourtant possible, cf. notre sujet https://laboxideale.userecho.com/communities/1/topics/161-media-center-sur-la-box-8-tv

Et s'est sans compter les frais de 77,95€ après remise déduite juste pour recevoir et installer nous-mêmes

Ça ne je comprends pas pourquoi tu as eu ces frais...

alors que tout déconne et que je voie énormément de gens qui ont envie de partir.
Moi j'en ai jusqu'en novembre 2024 et apres bye-bye.

N'oublie pas que si "tout déconne", tu as le droit de résilier sans frais et au moment qui te plaira pour "défaut de service", c'est la loi française.