« Lors d'une prochaine mise à jour, LaBox vous proposera de paramétrer son fonctionnement lorsque celle-ci est éteinte. Vous pourrez ainsi ajuster au mieux sa consommation d'énergie »

• une consommation en veille qui soit plus éloignée de la consommation à pleine charge ;
• et tant qu'à faire une ventilation aussi absente en totale veille TV (où seule la fonction modem-téléphone est alors nécessaire) que sur un simple modem-téléphone (qui n'en a même pas).

Nous avons attendu bien longtemps l'arrivée de l'application Netflix, et l'histoire semble se répéter pour l'application d'abonnement vidéo Disney+ puisque pour l'instant aucune des box de notre FAI n'en permet l'accès sur la télévision :

• Canal+ claironne son accord lui donnant l'exclusivité de la distribution de Disney+
• Le navigateur web intégré à nos box n'est pas totalement compatible avec le site web officiel de Disney+ et n'est alors pas une solution de repli (contrairement à ce que certains utilisateurs réussissent à faire via le navigateur de leur TV connectée).

Cependant, après plusieurs mois, la donne semble changer puisque la concurrence fait poindre Disney+ sur ses propres box ayant trouvé un accord avec Disney. 

Nous attendons donc que SFR prenne les mêmes dispositions et que l'application Disney+ arrive sous peu !

SFR TV

Depuis fin 2015, la nouvelle appli SFR TV a réuni dans la même appli l'usage lié à toutes les box de SFR (et a ainsi sonné la fin de LaBox TV comme évoqué dans notre autre sujet, dont elle reprenait le flambeau).

Au début le flambeau semblait bien repris, même si nous avions déjà perdu au passage la possibilité de visionner les chaînes télé en provenance de la box (car LaBox TV permettait de choisir la source de télévision : internet ou box locale via les 2 icônes en haut à gauche sur la capture suivante). C'était pourtant une possibilité très intéressante permettant un visionnage de très bonne qualité (indépendante des aléas d'internet et des serveurs saturés) et aussi d'accéder à toutes les chaînes de la box (alors qu'il en manque souvent quelques-unes dans l'accès via internet).

Hélas au fil du temps beaucoup de bugs et régressions sont venus tenir le tableau, à tel point que depuis des mois (même des années) malgré les mises à jour successives, cette appli semble laissée en friche avec ses bugs jamais résolus (il suffit de lire les commentaires de l'appli dans les boutiques iOS ou Android pour constater que ces bugs ne datent pas d'hier) :

• On peut lister les enregistrements présents sur le disque dur de nos box THD, mais il manque depuis plus d'un an des informations importantes comme tout simplement le titre du programme enregistré (cf. capture de gauche).
• Programmer un enregistrement à distance est devenu complètement erratique : tantôt c'est en wifi local que cela bugue (cela mouline sans fin, cf. capture centrale), tantôt c'est sur réseau mobile, mais il relève de l'exploit d'obtenir un fonctionnement normal.
• Le mode télécommande échoue quasi systématiquement (cf. capture de droite).
• On ne peut plus visionner les enregistrements : à peine lancé, le visionnage déclenche une erreur (cf. figure ci-dessous)

• Évidemment on attend aussi depuis le début le retour de la possibilité dans l'appli mobile de visionner les chaînes de télé en provenance de la box, promise par SFR dès l'annonce de la Box THD 4K à la presse en 2015 (fonction Sharecast) et que la doc actuelle continue a évoquer (Transcode vers mobiles/tablettes) alors qu'elle n'est toujours pas concrétisée :

8 Tuners DVB-C : 1x Flux live 2160p + Quick'Zap + PiP (1080p) + 2x PVR 2160p + 1 Transcode 720p (vers mobiles / tablettes au sein du foyer)

Pourtant ces fonctions essentielles fonctionnaient bien au début ou fonctionnaient aussi dans l'appli précédante (LaBox TV). C'est navrant et peu respectueux des utilisateurs qui désespèrent.

La sortie récente de l'appli SFR TV 8, mais apparemment dédiée à la nouvelle Box 8 et en tous cas surtout aux enregistrements dans le « disque dur numérique » du cloud ne rassure pas les abonnés avec vrai disque dur qui attendaient ces correctifs depuis des années : ils pressentent que la nouvelle appli SFR TV 8 va être une raison de délaisser encore plus SFR TV, et donc les laisser stagner avec leurs bugs réduisant beaucoup l'intérêt de l'appli depuis des lustres.

Ces correctifs restent donc attendus et seraient bienvenus !

Depuis peu après la sortie du premier modèle de la box, Numericable propose une option (gratuite mais avec dépôt de garantie récupéré à restitution) permettant de rajouter un lecteur Blu-ray à insérer facilement dans la box :

Même si ensuite c'est la box 4K qui a pris le pas (et dont le matériel ne permet pas cette option), des utilisateurs de box V1, V1ac ou V2 sur contrats SFR aimeraient se voir proposer la même option Blu-ray qui a été oubliée par rapport aux contrats Numericable où elle existe encore.

Au fil des mises à jour, l'application YouTube intégrée à la box a régressé sur quelques points très utiles qui fonctionnaient parfaitement au début.

(1) Le clavier AZERTY de la télécommande n'y est plus utilisable alors qu'il était très pratique pour entrer une recherche
=> désormais il faut utiliser le clavier visuel et cliquer lettre par lettre !

(2) La fonction "cast" depuis l'appli YouTube des smartphones (Android ou Apple) n'aboutit plus correctement :

• on peut cliquer sur l'icône cast (cf. image plus bas) dans l'appli YouTube du smartphone
• LaBox est bien détectée et contactée
• l'appli YouTube s'ouvre alors automatiquement sur LaBox
• mais au final, la vidéo sélectionnée sur le smartphone ne se déclenche pas sur la box

=> il faut la rechercher à nouveau sur la box (et sans fonction clavier, cf. ci-dessus !)

Un passage de correctif pour rétablir tout ça serait vraiment le bienvenu !

Bonjour,

Malgré certaines avancées dans le sérieux du SAV Numericable (notamment l'accès possible à la Digiteam, la cellule expert) beaucoup regrettent le manque de suivi dans les communications notamment au téléphone (on répète et on re-répète un problème déjà présent depuis longtemps et déjà déclaré)... En cela l'historique des « Derniers échanges » présent en bas de la page moncompte.numericable.fr est trop minimaliste (seules la date et nature sont reportées, mais pas le contenu ni même en résumé). On espère qu'en interne, le SAV archive cependant plus d'informations sur nos problèmes déclarés !

De plus, parmi les moyens de contact Numericable ou SFR, il est regretté aussi la disparition de l'e-mail pour pouvoir décrire son problème.

Ce serait donc très appréciable, pour les clients, que notre FAI :

• mette en place un système d'historique de tous les échanges, un peu comme les classiques systèmes de tickets (par exemple comme Zendesk).
• remette en service l'envoi d'e-mail au SAV, qui serait l'une des sources possibles pour alimenter ce système d'historique de tickets.

Ajouter l'application Prime Video d'Amazon au même titre que Netflix