Fans Forum, dedicated to LaBox by Numericable & SFR

and more generally to the whole universe of cable subscriber... (more info)


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Bienvenue

laboxideale 6 years ago in Misc. updated 2 years ago 1

Bonjour à tous,


Ce forum a été ouvert pour vous, utilisateurs fans de votre matériel, afin d'offrir un cadre libre pour exprimer vos idées sur ce qui va ou ne va pas autour de LaBox, suggestions remarques ou compliments, ainsi que permettre de soutenir par vos votes les idées exprimées par d'autres.


Puis finalement l'évidence s'est imposée de généraliser cette place d'expression à tout l'univers de l'abonné au câble Numericable & SFR.


Quelques sujets ont été ouverts dès le départ pour amorcer le système, mais soyez vous-mêmes force de proposition :


  • si vous récoltez beaucoup de votes, cela démontrera l'approbation générale liée à une idée, ou la légitimité d'une demande.
    (Dans un esprit constructif et d'écoute, on peut espérer que cela aura une incidence sur les priorités du groupe Numericable-SFR envers ses abonnés)
  • sinon, cela aura le mérite d'exprimer un détail, peut-être moins partagé, mais au moins quelqu'un l'aura signalé !

Alors n'hésitez pas, exprimez-vous, proposez, votez !
(D'ailleurs vous pouvez déjà voter pour ce sujet si vous soutenez l'initiative)
C'est vous qui ferez vivre le site et avancer les choses :
alors passez le mot, faites le buzz...



P.S. Vous êtes webmestre ? Si vous envisagez une coopération entre ce site et le vôtre (partage de communauté, reprise d'infos, Facebook, Twitter...) n'hésitez pas à prendre contact par message privé.

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L'ère de LaBox, on aime !

laboxideale 6 years ago in Misc. updated 5 months ago 7

Numericable faisait sa révolution en dévoilant LaBox en janvier 2012 (basée sur une adaptation du modèle EGCI420 de Sagemcom) :


Force est de constater que ceci a en effet été le point de départ d'un certain renouveau chez NC : des efforts sur le matériel, des efforts sur les nouveaux services, des efforts sur les moyens de SAV pour les abonnés...

Bref, la nouvelle ère de LaBox, on aime !

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Améliorer le service clients

Sf m...e 4 months ago in Misc. 0

incompétence, ignorance,mensonge,amateurisme,ect ect.....

Voici une liste non exhaustive des qualificatifs que l'on peut prêter à SFR. Pourquoi je pense cela? Voilà l'histoire: il y a environ 2 mois, j'appelle SFR pour leur dire que je déménage et que je souhaite gardé TOUTES mes FONCTIONNALITÉS et SERVICES... SFR me répond PAS DE PROBLÈME monsieur ont s'occupe de tout....🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 résultat : 

1)portabilité de mon numéro de téléphone non effectué 

2)installation non conforme à ma demande(modem dans une chambre, décodeur dans le salon. Je souhaitais que tous les éléments soient dans mon salon pour faire une jonction en ethernet entre modem et décodeur évitant ainsi les problèmes de coupures de signal)

3)depuis, je passe environ 2h30 tous les 3 jours au téléphone avec SFR, qui, écoutez bien, ça devient marrant: me donne à chaque fois une explication différente et de surcroît contradictoire, sur les causes de mes problèmes techniques... j'ai tout entendu depuis 2 mois c'est incroyable le nombre de conneries que la SOCIÉTÉ FRANÇAISE DU RADIOTELEPHONE à pu me débité ...

Il y a encore tant d'autres mésaventures, notamment avec leurs disque physique qui n'est plus reconnu🤪 ce que je sais par contre DÈS QU'UN F.A.I PROPOSE LA FIBRE DANS MA RÉGION, ADIEUUUUUUU SFR ET A PLUS JAMAIS👋🏻

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Migration d'abonnement Numericable vers SFR

ptitsnake 4 years ago in Misc. updated by laboxideale 3 months ago 2

Bonjour,


J'aimerai savoir s'il est possible de convertir un abonnement Numéricable en un identique SFR en conservant les avantages fidélité.


Je m'explique, je suis actuellement abonné chez Numéricable (depuis 2003) je bénéficie d'un abonnement LaBox Power à 44,99€ par mois avec -10€ de remise client fidélité.


Il serait intéressant (et surtout très commercial) de la part de SFR de "convertir" mon abonnement Power NC en Power SFR afin que je puisse bénéficié du débit max de 800Mb/s (au lieu de 200Mb/s de NC).


Pensez-vous que cela puisse être possible ?


Merci d'avance,


Ptitsnake.

Answer
laboxideale 3 months ago

Le groupe NC-SFR avait annoncé la mise en place de la migration des contrats Numericable vers SFR (qui doit rester à terme la seule marque commerciale de l'ensemble) dès le premier trimestre 2016.

Hélas, ce point est passé derrière d'autres priorités et n'est visiblement pas encore en place.


Cependant il apparait une évolution depuis la rentrée dernière : des "migrations opportunistes" sont proposées par les interlocuteurs Numericable à leurs clients, pour rejoindre SFR. Elles concernent les offres triple (TV+Internet+Téléphone) et semblent conserver le contenu de l'abonnement du client en ajoutant une remise de bienvenue de 5€. On ne sait cependant pas si le genre de remise personnalisée que vous aviez obtenue du service fidélisation Numericable sera accessible de même chez SFR.


Le mieux est de se faire rappeler par le service compétent (bouton "Être rappelé" du site Web Numericable) et étudier leur proposition.