@Bueno, pouvez-vous mieux préciser le problème ?

1. un utilisateur (même Numericable) de la Box THD 4K a l'icône Prime Video sur l'écran d'accueil de la box
   => est-ce bien le cas chez vous ?
2. en entrant ses identifiants Amazon dans cette application (soit ceux directs d'Amazon quand on est déjà abonné Prime, soit ceux fournis par SFR quand on souscrit à Prime via SFR) alors on peut visionner tous les contenus vidéos proposés par Amazon directement sur cette box
   => est-ce bien le cas chez vous ?

Si oui, tout est normal et au démarrage de la prochaine saison, apparaîtront les matchs de foot : sûrement comme étaient apparus les matchs de tennis durant le dernier tournoi de Roland-Garros : proposés parmi toutes les autres vidéos dans le catalogue Prime Video.

Bonjour @Bueno,

Comme écrit plus haut, Prime Video a été rendu disponible aux abonnés Numericable et SFR simultanément depuis fin janvier 2020.

Par contre, seule une partie des box des clients est compatible comme exposé ci-dessus (et détaillé en images dans la documentation SFR) : ainsi, sur le réseau câblé, il n'y a pour l'instant que la BOX THD 4K et la BOX 8 THD qui soient compatibles, et seule la première est proposée aux clients Numericable pour l'instant (ce qui a ainsi permis aux abonnés Numericable concernés de regarder dernièrement les matchs de tennis de Roland Garros, et donc bientôt les matchs de football de Ligue 1 diffusés par Amazon).

OK, alors ma dernière remarque par rapport aux débits configurés sur la box est sans objet 😉

la personne a reboote ma box ( sans arrêter la télé Bravo ? ) et fait une mise à jour paraît il.

Redémarrer le modem sans couper la télévision est un simple bouton disponible aussi pour vous dans l'interface du modem (sur http://192.168.0.1)

Par contre étonnant pour la mise à jour : normalement votre matériel était déjà à jour depuis longtemps et il ne lui manquait rien de récent...

Avec un beau download 80 mb/s mais un upload a 5 mb/s

Sont-ce des mesures en 3G/4G... ou bien via la connexion de la box ?

Car ces débits ressemblent étonnant à ce qu'on obtiendrait une fois configuré en 100/5 ! 

• Retour à la case départ de config de votre box qui pourtant était montée en 400/40 il y a quelques temps ?
• À vérifier en regardant les débits montant et descendant indiqué sur la page d'accueil du modem (avant de rentrer le mot de passe) : http://192.168.0.1

je vais donc clôturer mon intervention puisque ce n’est pas l’endroit.

Ce n'était pas exactement le sens de mon conseil : c'était d'aller profiter, en plus, d'une plus grande probabilité de réponses multiples et intéressantes sur des forums plus fréquentés, car là on est presque seuls et on a dit tout ce qu'on pouvait je pense... 😇

Qu’as t il fait ?

À ce stade, pour croiser nettement plus d'avis (et d'informations) que notre conversation quasi solitaire, je ne peux que réitérer le conseil formulé en conclusion de ma réponse précédente :

• => solliciter des forums très fréquentés et avec un axe permettant de débattre des résolutions de situations individuelles.

Bien sûr qu'ils le peuvent, c'est une opération de base.

Mais cette opération à distance n'aura pas plus d'effet quand vous la faites vous-mêmes.

1. soit simple redémarrage : l'équivalent d'éteindre plus rallumer votre box
2. soit réinitialisation aux paramètres d'usine : l'équivalent d'appuyer avec une pointe dans le petit trou RESET à l'arrière (voir photo ici)

le problème se pose au niveau de la télé uniquement en période où les gens rentrent chez eux donc midi, soirée et we.c’est un indice qui devrait éclairer les techniciens.

Pas sûr que cela fasse jaillir la solution technique d'un coup de baguette magique sans qu'un technicien vienne sur place essayer de démêler tout ça car :

• non seulement ce constat est anormal est contraire à la diffusion de télé sur le réseau câblé (qui n'a aucune dépendance envers le nombres de téléspectateurs qui le regarde ni le nombre d'internautes qui surfent à côté)
• et ces symptômes pourraient trouver leur cause dans de multiples raisons effectives : raccordement SFR endommagé (ce qui pourrait peut-être se voir en analysant les valeurs de votre page des fréquences câbles), ou aussi un brouilleur chez vous ou chez des voisins (c'est un appareil, comme un congélateur ou autres) qui se déclenche et parasite votre connexion, ou peut-être même votre box en panne (même si cela n'expliquerait pas le lien avec les heures pleines), etc. etc.

Bref, je crains 

1. que le service technique à distance vous parle encore de "débit insuffisant en soirée" (ce qui n'a strictement aucun rapport pour la partie télévision en télé par câble, mais passons).
2. que seulement un technicien compétent passant à votre domicile pourra tenter de démêler tout cela (même s'il n'y a rien de pire que les pannes intermittentes qui ne se manifestent pas justement quand le réparateur est présent !)

Je pense aux collisions tcp/ip

Strictement aucun rapport encore une fois pour la partie télévision, il n'y a pas plus de TCP/IP que pour une réception télé par antenne TNT (mais j'abandonne de vous convaincre).

depuis que j’ai changer de formule et que la config box a retirer le bridage download

re aucun rapport : en connexion câblée, la partie télévision et la partie internet sont séparées en fréquences. Et la partie télévision exploite LA MÊME BANDE PASSANTE quel que soit l'abonnement. Donc avant ou après votre augmentation de partie internet, la partie télévision n'a pas techniquement bougé.

Bref, je dis et je redis qu'il semble y avoir une vraie panne chez vous, soit sur l'arrivée de connexion SFR, soit éventuellement dans votre box, voire un brouilleur dans votre secteur... Mais tout cela ne représente que des hypothèses : seul un technicien compétent venant analyser sur place pourra trancher.

Et pour obtenir plus d'avis d'autres clients, je ne pourrai que vous recommander d'ouvrir un (ou des) sujet(s) sur des forums dédiés aux discussions qui ont bien plus de passages et de fréquentation que ce site ici beaucoup plus orienté sur les suggestions d'améliorations ou corrections et le passage occasionnel pour exprimer son vote. Vous récolterez beaucoup plus d'avis sur :

1. le forum de la communauté SFR dédié à l'entraide entre de nombreux utilisateurs
2. le site GenerationCâble dédié aux discussions d'utilisateurs de l'univers du câble
3. la section incidents câble du site LaFibre.info qui réunit beaucoup d'utilisateurs pointus

Bonne chance.

Au fil des mises à jour, ces marges d'enregistrement par défaut sont devenues librement modifiables dans SFR TV 8.
Et, en modifiant ces valeurs lors d'une programmation, on peut même choisir d'en faire les valeurs appliquées par défaut.

Le but escompté a été atteint !

Si c'est uniquement en Wifi qu'il y a des soucis

Toute la question est là : les problèmes de @joel rolls ne se manifestent justement pas uniquement en wifi ;-)

Concernant la partie internet, il précisait au contraire que :

• les faibles débits réseaux étaient similaires en wifi et en Ethernet (60 Mbit/s de download en wifi très similaires aux 70 en Ethernet, alors que sa connexion est censée monter jusqu'à à 400 Mbit/s)

Et concernant la partie TV (qui saccade parfois) :

• rappelons qu'il dispose d'une box tout-en-un, donc le wifi ne sert pas à la télévision qui se passe en "interne" dans l'unique box.

si des voisins sont sur le même canal, ça fait du monde !!!

Rappelons toutefois que quand on est pas seul au monde, "techniquement parlant" il est encore préférable de partager le même canal wifi que son voisin, plutôt que d'être "seul" mais sur un canal proche (lire l'excellent résumé ici) : au lieu de se parasiter les uns les autres sans véritable régulation, alors la détection de collision de paquets fait son office, ralentissant tout le monde, mais garantissant un temps de parole audible :-)

Bref, toujours convaincu qu'il y a un dysfonctionnement anormal chez @joel rolls concernant la qualité de son débit (70 Mbit/s en Ethernet pour une connexion 400 Mbit/s c'est trop faible). Donc peut-être un problème de signal SFR... Du coup, difficile de savoir si cela est aussi la cause des autres pépins qui pourrait très bien en être des conséquences...