Bugs
Déboguer l'appli SFR TV
SFR TV
Depuis fin 2015, la nouvelle appli SFR TV a réuni dans la même appli l'usage lié à toutes les box de SFR (et a ainsi sonné la fin de LaBox TV comme évoqué dans notre autre sujet, dont elle reprenait le flambeau).
Au début le flambeau semblait bien repris, même si nous avions déjà perdu au passage la possibilité de visionner les chaînes télé en provenance de la box (car LaBox TV permettait de choisir la source de télévision : internet ou box locale via les 2 icônes en haut à gauche sur la capture suivante). C'était pourtant une possibilité très intéressante permettant un visionnage de très bonne qualité (indépendante des aléas d'internet et des serveurs saturés) et aussi d'accéder à toutes les chaînes de la box (alors qu'il en manque souvent quelques-unes dans l'accès via internet).
Hélas au fil du temps beaucoup de bugs et régressions sont venus tenir le tableau, à tel point que depuis des mois (même des années) malgré les mises à jour successives, cette appli semble laissée en friche avec ses bugs jamais résolus (il suffit de lire les commentaires de l'appli dans les boutiques iOS ou Android pour constater que ces bugs ne datent pas d'hier) :
- On peut lister les enregistrements présents sur le disque dur de nos box THD, mais il manque depuis plus d'un an des informations importantes comme tout simplement le titre du programme enregistré (cf. capture de gauche).
- Programmer un enregistrement à distance est devenu complètement erratique : tantôt c'est en wifi local que cela bugue (cela mouline sans fin, cf. capture centrale), tantôt c'est sur réseau mobile, mais il relève de l'exploit d'obtenir un fonctionnement normal.
- Le mode télécommande échoue quasi systématiquement (cf. capture de droite).
- On ne peut plus visionner les enregistrements : à peine lancé, le visionnage déclenche une erreur (cf. figure ci-dessous)
- Évidemment on attend aussi depuis le début le retour de la possibilité dans l'appli mobile de visionner les chaînes de télé en provenance de la box, promise par SFR dès l'annonce de la Box THD 4K à la presse en 2015 (fonction Sharecast) et que la doc actuelle continue a évoquer (Transcode vers mobiles/tablettes) alors qu'elle n'est toujours pas concrétisée :
8 Tuners DVB-C : 1x Flux live 2160p + Quick'Zap + PiP (1080p) + 2x PVR 2160p + 1 Transcode 720p (vers mobiles / tablettes au sein du foyer)
Pourtant ces fonctions essentielles fonctionnaient bien au début ou fonctionnaient aussi dans l'appli précédante (LaBox TV). C'est navrant et peu respectueux des utilisateurs qui désespèrent.
La sortie récente de l'appli SFR TV 8, mais apparemment dédiée à la nouvelle Box 8 et en tous cas surtout aux enregistrements dans le « disque dur numérique » du cloud ne rassure pas les abonnés avec vrai disque dur qui attendaient ces correctifs depuis des années : ils pressentent que la nouvelle appli SFR TV 8 va être une raison de délaisser encore plus SFR TV, et donc les laisser stagner avec leurs bugs réduisant beaucoup l'intérêt de l'appli depuis des lustres.
Ces correctifs restent donc attendus et seraient bienvenus !
Service d'assistance aux clients par UserEcho
avez vous, comme moi, un décalage d’un mois ?
C’est vraiment gros comme bug et peut être existe t il une astuce pour que ma box puisse retrouver la bonne date au niveau enregistrement ?
bonne journée
Ce mauvais affichage des dates d'enregistrement dans SFR TV est en effet un défaut supplémentaire, qui apparait lié à un autre bug en provenance de la box.
Ce qui est lamentable c’est le silence assourdissant de SFR sur la question. Aucune prise en considération des abonnés, aucune excuse RIEN !
c’est insultant
une petite info concernant l’enregistrement à partir de l’application sfr tv sur iphone (ios)
Afin d’éviter l’erreur lorsque vous enregistrez à partir du guide de programme : Vous retirer internet et vous restez en 4g Puis vous enregistrez sans erreur ni blocage.
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Qui connaît l’application sfr tv 8 ? je l’ai téléchargée pour voir comment ça se comporte sur ma box thd :
je ne vois pas de possibilité d’enregistrement ?
je ne comprends pas un symbole bizarre de 2 traits verticaux
y a t il un guide/tuto pour cet appli ?
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Es ce que je box8 remplace le box thd pour les abonnements thd ?
merci
Bonjour joel rolls,
Bien que ce sujet démarrait les bugs de SFR TV (et non SFR TV 8), rappelons que comme indiqué dès le message initial, pour l'instant les utilisateurs visés sont clairs :
Cependant, si on oublie les enregistrements, la nouvelle application est utilisable par tous les abonnés.
cf. ce qui est évoqué ci-dessus : cela ne dépend pas de la box, mais d'avoir ou non l'option « disque dur numérique ».
Toutefois, à terme, il se profile qu'après quelques mises à jour cette application SFR TV 8 remplacera complètement l'application SFR TV (qui deviendra obsolète) en cumulant tous les services des 2 applications et regroupera alors tous les profils d'abonnés.
merci pour la réponse très claire.
Comme sfr voulait que je prenne la box8 pour une raison inconnue, j’aurais posséder la box8 qui
et c’est ma première question : es ce que ça remplace ou ajoute un élément à ma box actuelle thd ?
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Je trouve que l’ergonomie de l’appli est moderne sauf peut être pour le contenu par rapport à la box8 actuelle :
par exemple dans la nuit de samedi à dimanche à 4h, il y a une émission mma et sur sfr tv on voit le détail de l’émission (nom des combattants) et ce n’est pas le cas sur l’appli sfr tv 8.
Quand on sait que sfr ne respecte jamais ses programmes ou horaires sur rmc sport4, il y a un effort sur ce point la.
cette remarque s’applique aussi à l’appli sfr tv classique.
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je ne sais toujours pas ce que représente le symbole rond avec || et ce n’est pas une pause. Y a t il un lien avec un enregistrement ?
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Merci pour ces infos et je suis quand même content d’avoir garder ma box actuelle en thd car sfr semble toujours être en retard au niveau des applications.
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pour rester dans le thème, es ce que ça aide quelqu’un de savoir que la fonction sfr tv fonctionne nickel lors de l’enregistrement sur programme du in se met en 4G au lieu d’internet ?
merci pour les réponses.
joël c’est quoi ce symbole ?
Le problème avance un tout petit peu !
Un des bugs listés ci-dessus a désormais disparu : le titre du programme enregistré apparait à nouveau dans la liste des enregistrements...
Il reste néanmoins encore les autres bugs, et pas des moindres...
On note aussi que depuis quelques mois, dans la version Android de SFR TV (7) il est devenu impossible de s'identifier avec un compte Numericable :
Ça reste une honte pour sfr de ne pouvoir faire bénéficier à ses clients d'une application sfr tv complètement fonctionnelle depuis quelques années.
Pas moyen d’enregistrer une chaîne sans avoir un message d’erreur.
Moi qui rêvait de pouvoir regarder un enregistrement sur mon iphone ça ne se fera jamais !
comment peut-on avoir confiance en un opérateur incapable de gérer ces petits problèmes depuis des années.
Ça y est, SFR semble tourner la page de SFR TV (7) : depuis quelques temps seule l'application SFR TV 8 est disponible au téléchargement dans l'App Store et les utilisateurs qui continuent à utiliser SFR TV 7 sont invités à basculer :
C'est logique puisque SFR TV 8 a maintenant pris en charge des fonctions pour les anciens utilisateurs "avec vrai disque dur" et pas seulement pour les nouveaux "avec disque dur numérique" :
SFR TV 8
Cependant, hélas, les utilisateurs avec "vrai disque dur" retrouvent dans SFR TV 8 le même genre d'insatisfaction qu'avec SFR TV 7 :
Donc utilisation toujours aussi décevante face aux mêmes bugs d'une appli à l'autre maintenant sur plusieurs années...
La toute dernière mise à jour de SFR TV 8 diffusée ces derniers jours résoudrait-elle enfin une partie des problèmes ?
Ça avance donc, peu à peu, pour les utilisateurs "sans disque dur numérique" devant passer sur cette application remplaçant SFR TV 7.
ça ne fonctionne pas !
j’ai le bouton rouge mais toujours des messages d’erreurs.
je ne suis pas près de changer de box avec une sans risque.
c’est horrible qu’une boîte comme sfr ne soit pas capable d’enregistrer.
En effet @joel rolls ! Votre écran semble d'Apple iOS mais le message d'erreur est légèrement différent des écrans testés plus haut qui étaient sous iOS, dont la dernière version obtenue ces derniers jours est celle diffusée sur l'Apple Store le 22 mars 2021.
Avez-vous installé cette toute dernière mise à jour, qui vous donnerait peut-être accès aussi à ces correctifs récents de ce bug observé sur Android et iOS depuis des semaines ?
je n’ai pas installé la dernière version 14.4(1)
vous pensez que l’appli fonctionnerait ou pas ?
Non, la nouvelle version de SFR TV 8 ne nécessite pas la toute dernière version d'iOS 14.4.1, que je n'ai pas installée non plus (suis encore en 14.4 et la toute dernière version de SFR TV 8 sur iOS du 22 mars semble bien rétablir le bon fonctionnement de la programmation des enregistrements sur ma Box THD... Croisons les doigts...)
Avec la dernière version de SFR TV 7 je n'ai plus d’accès également à mes enregistrements (pour les supprimer, avant on pouvait même les lire...) et à la programmation et avec cette v8 que des régressions... (j'ai la box THD avec disque dur):
-plus possible de diffuser les replay sur la télé via l'appli
-plus possible de définir par défaut une résolution de diffusion plus faible, reste en permanence sur le mode auto.
Et le descriptif sur le Google Play de SFR TV 8 est et il semblait prometteur : "Pour vous simplifier la vie, nous avons amélioré..."
@laselection
Pour SFR TV 7 l'affaire est pliée, inutile d'en attendre une maintenance puisque SFR y a ajouté un message invitant l'utilisateur à basculer sur SFR TV 8.
Pour SFR TV 8, il n'y a en effet plus (pour personne) les 2 fonctions que vous explicitez comme "plus possibles", mais dans le même temps on bascule sur cette nouvelle application (SFR TV 8) des utilisateurs (ceux qui avaient un disque dur standard et non le disque dur numérique) qui étaient pour l'instant à part et condamnés à végéter avec leur "ancienne" box sur une application (SFR TV 7) quasiment laissée à l'abandon sur ses très vieux bugs accumulés et bloquants pour la plupart de ses habitués.
Au moins, là ça évolue dans le sens de l'unification des clientèles, semblant rétablir notamment la possibilité de programmer un enregistrement chez la majorité... Croisons les doigts comme dit précédemment !
et moi qui ai la box thd V1 C’est pas près de fonctionner.
on s vraiment envie de partir à la concurrence
Idem pour moi, je viens d'arriver mais une fois passés les 11 mois qui restent je me barre !
On note par ailleurs que l'autre application télé, SFR PLAY, tire sa référence :
Donc l'appli SFR TV est désormais destinée à regrouper tous les utilisateurs et tous les usages, et mériterait de prendre en compte les bugs et améliorations qui la concerne 😇