- Box THD Numericable-SFR
- Internet
-
Questions
Passage de ancienne box Numericable vers box 8 fibre
Bonjour,
Sfr pour 49€ va enfin me passer du coaxial vers la fibre.
Comme j’ai l’expérience des problèmes inévitables chez sfr je me demande ce qui va m’arriver.
À votre avis avec la box8 fibre
- es ce que mes boitiers cpl vont toujours fonctionner car j’ai des caméras dans 2 garages extérieurs ?
- es ce que je pourrais toujours enregistrer car sfr me dit que j’aurais un disque dur physique ? je n’y crois pas trop ?
- mon imprimante et autres thermomix seront à paramétrer.
Ceux qui me gêne c’est que certains produits comme des capteurs de température ne fonctionnent qu’en 2.4g Es ce que j’aurais 2 points d’accès ?
Je lis ici qu’il me faudra prendre l’appli sfr tv8 mais est-ce que cette appli permet de programmer ?
Normalement pourrais je acceder à la télé 4k ?
Merci pour votre aide, je risque d’avoir besoin de vous
et merci pour vos réponses
joël
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Bonjour @joelrollier,
En théorie, voilà ce qui devrait se passer pour les différents point abordés (espérons que la théorie sera bien confirmée chez vous) :
Bref, malgré beaucoup de rumeurs, le service reste souvent très similaire en coaxial et en fibre. Pas grand chose de plus en passant de l'un à l'autre, si ce n'est indiscutablement le débit (éventuellement équivalent en débit descendant, mais inévitablement bien plus rapide en débit montant à l'avantage indiscutable de la fibre).
Bonne journée.
Merci d’avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
Nous avions échangé il y a pas mal de temps car je le plaignais de problèmes de vitesse avec ma tres vieille box. Finalement en changement de forfait j’avais réussi à doubler mes vitesses et ensuite je suis revenu à mon 1er abonnement formule power tout en conservant ma double vitesse.
C’est pour cette raison que je suis anxieux concernant tout changement effectué sur mon installation.
me voilà partiellement rassuré.
je dois dire qu’il y a 6 mois Sfr m’a débridé sans que je ne demande quoi que ce soit et pour la première fois en 50ans ma television par la box s’est retrouvée en mosaïque chaque we.
Comme sfr vient de me proposer a 49€ de m’installer la fibre j’ai accepté surtout pour la télé.
.
Je possède un iphone 11 pro max et, quand je perds la connection internet il me faut arrêter et remettre internet sur cet iphone pour que ça reparte.
Je saurais bientôt si c’est l’iphone ou la box qui dysfonctionnait.
Je me suis aperçu que je descendais a 2 mbps parfois ( oui presque zero) et dans ce cas, le fait de désactiver le bluetooth me remettait un 80 mbps.
.
Je vous remercie en espérant que tout fonctionne bien pour une fois avec boos-numericable-sfr !
joël
Bonjour,
je reviens de chez mon voisin qui a maintenant sfr fibre NBVAC
Un chantier incroyable ave. un mélange d’ancienne et nouvelle box.
La télévision du salon est toujours alimentée par son ancienne box ( coaxial)
les gars n’ont pas répondu pas à mes voisins.
Ils ont installés le boîtier fibre à l’étage !!!!!
Donc ils ont branché de ce boîtier cible vers une box qui elle même est connectée par rj45 à un démodulateur télé. Tout a été installé à l’étage !
Donc on bas il n’y a rien lié à la fibre !
.
Contrairement à ce que j’ai lu ci-dessus, il y a bien 2 points d’accès wifi. d22 et D22-5ghz
.
Donc l’ordinateur du salon ne reçoit pas le point rapide et mes voisins seront connectés au point non rapide D22 soit 30 mbps !!!!!
.
Mon voisin a expliqué qu’il y a le salon avec télé et une chambre avec télé.
Les installateurs qui ont récupéré à l’étage la fibre n’ont pas souhaité descendre à l’étage !
.
Je discutais avec un autre voisin qui a eu les memes problèmes et il continue avec l’ancienne box qu’il faudra certainement rendre ?
.
Je reste inquiet car les gars travaillent à la chaîne et passe maxi 1h30 par client.
Ils n’expliquent rien du tout et laisse les fils traîner partout avec un mélange d’ancien et nouveau materiel.
j’ai vu un câble de 10 m enroulé derrière un meuble !
Ce qui m’inquiète ce sont les 2 fréquences car chez mon fils il n’a qu’un point d’accès chez orange.
.
J’ai demandé une box8 fibre et j’espère que ce sera mieux que chez mon voisin !!!!
.
J’ai mesuré 460megas en wifi dur la 5ghz et 30 mbps sur la 2.4ghz.
C’est moyen
Et voilà le technicien est venu pour installer la fibre.
Il a installer le boîtier internet que vous appelez box8 et m’a dit que le décodeur tv et téléphone il ne s’en occuper pas.
.
Donc j’ai installer physiquement le décodeur.
Puis allumer le DÉCODEUR tv ……
et hop blocage après 5 minutes au niveau de la télécommande erreur connexion sa5.
.
appel au 1023 qui m’a dit wait and see 3 jours.
Donc je prends l’appli sfr tv8 et charge la télécommande sur l’iphone.
Je réussi à poursuivre l’installation en passant l’association de la télécommande.
et je vois des chaînes youpeee
.
mais bon la télécommande restait un pb.
.
je rappelle le 1023 et un gars sympathique me dit de pointer la télécommande vers le décodeur tv tout en maintenant le 4&6 enfoncé.
bingo une partie de la télécommande fonctionne.
Je lui dis que le volume ne fonctionne pas.
Nous allons sans réglage / association avec le 6&7 appuyé. Mais la télécommande ne fonctionne plus.
Donc retour à l’astuce : pointer la télécommande avec 4&6 et bongo j’ai les touches essentielles.
1)A NOTER QUE LE PASSAGE D’une chaîne a l’autre prends environ 3 secondes ( a 30cm du décodeur )
2) je demande pourquoi mon tel a une prise rj11 et que le trou du tel de la box ressemble à une rj45.
bref je mets le rj11 dans rj45 ça flotte et ne fonctionne pas. Mais bon c’est pas la priorité.
.
VOILA MA PRIORITÉ : ENTEGISTRER ET VISUALISER SUR LA TV.
.
Ce que dit sfr : il y a une carte sd 8go dans le décodeur et ça ne doit pas être assez.
Je n’y crois pas. car je ne vois pas de menu de programmation ou d’enregistrement ?
.
Le 1023 me dit ne pas savoir.
.
je compte donc sur vous pour m’aider car j’aimerais bien enregistrer comme sur mon ex box d’il y a 20 ans.
.
merci pour votre aide. je vais nettoyer, visser et prier HELP HELP
j’ai regardé la documentation de sfr box8 https://assistance.sfr.fr/ mais je ne vois pas ‘enregistrement ‘ comme si c’était une option.
le service client 1023 me dit que c’est la carte SD de 8go qui n’est pas assez grande !
je pense plutôt que le cloud n’est pas activé pour moi mais je ne sais pas quoi faire
Bonjour joel rolls
En fait ce découpage du matériel en 2 boîtiers principaux est un classique chez les FAI qui est plus répandu que la box tout-en-un de Numericable que vous possédiez avant (d'ailleurs même Numericable fournissait 2 boitiers avant de sortir sa box THD tout-en-un en 2012) :
Non, la carte SD ne sert qu'au contrôle du direct, pas pour les enregistrements télé.
D'ailleurs fonctionne-t-il chez vous ? (il s'agit de mettre le direct sur pause puis le relancer un peu plus tard pour visionner en différé).
À côté du contrôle du direct sur carte SD, cette box 8 (ou plus précisément, quelle que soit la box SFR, tous les contrats postérieurs à avril 2019) utilise l'enregistrement et la programmation vers le disque dur numérique de SFR (nous en parlons ici).
Il s'agit en fait d'un stockage à distance dans les nuages du cloud où vous disposez :
La contrepartie actuelle, c'est qu'alors ces enregistrements « du cloud » sont visionnables en dehors de la box dans l'application SFR TV 8.
Il se peut qu'il y ait une méprise de votre part. Si tout est bien activé par SFR pour le disque dur numérique évoqué ci-dessus, il n'est plus possible de programmer « en manuel ». La programmation d'enregistrement se fait uniquement depuis le guides de programmes
Il y a d'autres limitations de ce disque dur numérique qui sont discutés dans le lien donné plus haut.
Si le contrôle du direct (touche pause évoquée plus haut) et la programmation depuis le guide TV ne fonctionnent pas, il est possible que le droits d'enregistrement du disque dur numérique ne soient pas bien activés pour vous : il faudra alors faire régulariser ça par le service client.
Bonne continuation.
merci pour la réponse.
Oui la carte sd me permet de faire pause puis reprendre la visualisation.
J’ai accès au guide programme et au replay.
il n’y a pas une méprise au niveau de l’enregistrement manuel comme ça existait auparavant.
J‘au lu l’essentiel du post principal pour les enregistrements et les limites ou les restrictions.
Je suis d’accord qu’il faille enregistrer à partir du guide programme ( box) ou de l’application sfrTv8.
C’est ce problème que j’ai :
-je n’arrive pas à enregistrer à partir de la box car je n’ai pas ce choix
-concernant l’appli iphone sfrTv8, jen’ai pas l’option enregistrement ( message d’erreur )
voir les images ci-dessous qui donneraient les menus pour visualiser les programmations/ enregistrements
.
.
Pensez vous qu’il me faille demander cette option à 5€/ mois ? J’ai en theorie Sfr FIBRE POWER donc 100 heures d’après vous ?
-je vous cite : La contrepartie actuelle, c'est qu'alors ces enregistrements « du cloud » sont visionnables en dehors de la box dans l'application SFR TV 8.
-Joel : Es ce que ça veut dire qu’un enregistrement programmé par le guide tv ou par l’appli sfrtv8
sera visualisable que sur l’iphone par l’appli sfrtv8 ?
Pouvez vous me précisez cette information svp ?
.
Es ce que vous confirmez que ma prise du tel rj11 entre dans la box dont l’emplacement est plus large qu’un trou rj11 ?
je précise que je n’ai pas ‘enregistrer ‘ ni ‘mes contenus ‘ sur la page d’accueil.
re-bonjour joel rolls
Non, il n'y a pas d'option supplémentaire à prendre pour avoir le droit d'enregistre dans le disque dur numérique : si cela ne fonctionne pas il faudrait contacter le service client comme conseillé en conclusion de mon message précédent.
Par ailleurs, quand je parlais de contrepartie grâce au disque dur numérique, c'était que les enregistrements étaient visionnables « aussi mais pas obligatoirement » en dehors de la box : ils sont censé être bien sûr avant tout accessibles depuis la box.
Concernant la prise RJ45 pour le téléphone, c'est pour être plus largement compatible : certaines marques sont livrées en RJ45, d'autres en RJ11, mais usuellement, bien branchée au milieu de la prise RJ45 la fiche d'un téléphone RJ11 reste compatible (lire ici).
merci pour cette aide.
Je vais attendre demain après midi pour leur demander pourquoi je n’ai pas cette possibilité, même restreinte, d’enregistrer.
Pour visualiser parfois sur l’iphone peut être sympa pour des événements sportifs enregistrés des States la nuit Que mon épouse n’aime pas. un +.
J’ai bien vérifié ma commande a 49€/mois rmc sport inclus et 49€ d’installation.
.
Il me reste à espérer que mes 2 cpl vont fonctionner afin d’alimenter des caméras.
j’angoisse car la portée de mon ex wifi n’atteignait pas mes 2 granges.
Comme je n’ai qu’un point wifi avec 2 réseaux automatiques et impossible de savoir sur lequel des deux mes cpl-wifi seront connectés.
.
demain il fera jour. Merci encore mille fois.
Suivi du changement de box vers box8 :
- A J+1 le téléphone fixe fonctionne
- A J+4 Sfr me téléphonera à 13h pour faire le point. C’est le délai normal après un changement de génération ( parole du 1023)
Encours a J+1 - Pas de possibilité d’enregistrer ( pas de choix box ni sfrTv8. )
le cloud n’est pas activé.
- RMC sport n’est pas activé
.
-Mes Cpl wifi fonctionnent pour cameras extérieures.
- une caméra local porte entree parametré
-j’ai reparametré ( supp et ajout) Prises connectées dont prise double spot terrasse )
-J’ai supprimé (usine )et réinstaller mon enceinte Bose
- idem pour le réveil lenovo google home.
.
Je ne comprends pas que le technicien parte avec l’ancien matos qui fonctionnerait au moins en mode. tnt.
Par chance je n’ai pas écouté le 1023 lors de mon erreur de config de la télécommande qui empêchait d’aller plus loin pour le décodeur tv. Sinon pas de tv pendant 4-5jours.
a retenir l’astuce 4-6 ( pas 7-9) qui fait un mini appairage Faut juste pointer la télécommande vers le décodeur.
A noter qu’il faut se mettre à 1m pour initialiser la télécommande meme lors de l’installation de la box tv.
.
Je trouve qu’en dehors des critiques pour l’enregistrement du post principal, il faut dire que ça ne se passera pas tout seul.
.
en positif le point wifi a 700 mega qui me fait gagner 10 m dans mon jardin.
.
En questions diverses pouvez vous m’aider encore ?
- Lors de l’initialisation du décodeur, j’ai eu à répondre à la question de vitesse de zapping des chaînes ( lente, normal, rapide ) j’ai choisi normal et je regrette car c’est 2 à 3 sec entre chaque ç changement de chaînes.
Question 1 : connaissez vous ce paramètre que je pourrais changer ?
.
Question 2 : A quoi sert a l’arrière du décodeur la prise ‘antenne ‘
Es ce une entrée ou une sortie ?
.
je n’arrive pas à mettre la phot de l’arrière du décodeur tv
.
Sur l’arrière de mon ex box thd, j’avais un coaxial antenne de tv Que je branchais sur la télé
En cas de mosaïque lié à la box thd, je le mettais sur la tnt de la tv alimentée par ce cable classique.
.
Bonjour @joel rolls
Oui, c'est semble-t-il la mise en place, pas instantanée et parfois pas exempte d'imperfections d'une nouvelle ligne fibre.
Disons qu'il faut bien rendre l'ancien matériel. Si c'est le technicien qui le prend, c'est transparent et géré en interne. Si c'est vous qui le renvoyez, ce sont des démarches pour vous et des frais de transport remboursés par SFR au transporteur... Le choix est vite fait.
Je n'ai pas connaissance de l'endroit où cela se paramètre.
SFR a communiqué que cette prise s'autoconfigure pour servir :
Donc bref, non, cela ne peut pas servir de sortie pour alimenter le téléviseur en images, c'est toujours une entrée.
Oui, c'était présent sur le tout premier modèle (Box THD V1), mais cela a été abandonné dès la 2e version (Box THD V2) puis sur la Box THD 4K (V3) puis sur cette Box 8 THD.
À+
merci
j’ai doublé posté dans le thème télévision pour la question de lenteur car j’ai moi même choisi normal au lieu de rapide.
Faudrait que je sache si tout le monde a cette lenteur pour éviter de chercher pendant des heures.
encore merci 🙏🏻
j’ai lu que, du fait d’avoir utiliser le 4&6 avec le 1023, je serais en infrarouge.
Je n’ai pas réussi à appairer ensuite la télécommande Ce qui m’aurait mis en bluetooth et peut être régler cette lenteur.
Qu’en pensez vous ?
je dois attendre lundi à midi pour faire le point avec le 1023 donc je ne peux que tenter de régler cette télécommande car ça m’étonnerait que le 1023 réussisse à m’aider par manque de formation.
j’ai passé 1h avec le 1023 pour l’enregistrement et l’interlocuteur, sympathique par ailleurs, pensait que la carte SD était trop petite.
.
Je vais plutôt vous demander si, en plus de ce que j’ai déjà lu sur ce forum, vous aviez des idées ?
Situation à J+ 2:
Après une mise à jour à distance.
+Problème enregistrement réglé ( sfrtv8 selon horaire du programme 🙀)
- telecommande en bluetooth impossible car liée à Alexa ( j’utilise Goggle home et ca suffit )
Donc j’abandonne la vitesse zapping.
- Probleme programmation ( chaine debut-fin répétitif ) risque d’être réglé après une mise à jour spécifique à la box-décodeur 8 🤑 ou 👺
Le service client est réactif et donne des rdv qu’il respecte. Par contre les services d’activations prennent plus de 2-3jours.
C’est globalement positif à ma grande surprise.
Merci au forum 👍🏻
je vais relativiser le positif quand je compare ma box de 15 ans et cette nouvelle évolution.
1)- sfrtv8 qui est déjà en panne Es ce comme sfrtv7 des jours avec et des jours de non accès ?
2)-le guide des chaînes sur sfrtv8 est relativement lisible. Mais je n’arrive pas à voir ce guide des programmes sur la télé samsung récente.
C’est moi ou c’est laid ?
je viens de m’apercevoir que le guide de programme n’affiche que 2 jours ? donc on ne peut pas enregistrer, à partir de ce guide des programmes ?
Et pour enregistrer un reportage la chaîne AB1 par exemple, il me faut descendre tres bas.
N’y a t il pas la possibilité de changer cet arrière plan transparent avec les indications en blancs ? une astuce pour supprimer ce ‘transparent ‘
je ne pourrais donc pas pouvoir enregistrer le lundi les émissions du we ( mma a 4h du matin ) par exemple.
Comme l’application sfrtv8 n’accepte pas les enregistrements depuis cet après midi, je ne peux pas tenter-tester un
enregistrement à plus de 3 jours ?
C’est surprenant ces services de confort qui ont disparus depuis mon ex box thd câblée.
.
Une question simple : je cherchais lci tout à l’heure pour vérifier les infos de bfm :
Comment je fais pour connaître le no de chaîne de lci par exemple ?
Faut il defiler le guide de programme sur plusieurs pages ? De plus ces numéros sont écrits petits
je suis impatient de voir si le 1023 a un autre système de programmation sous le coude.
J+4
1)-Une imprimante impossible de changer le wifi
Faut il choisir une imprimante wifi bi-bande pour être certain d’une connection wifi ios (airprint)
2)- airplay ne fonctionne plus, pourtant ça a fonctionné
3)- absence de module de programmation malgré une mise à jour pour enregistrer sur 8 jours a partir de l’appli sfrtv8.
en positif :
- vitesse d’un giga Ça décoiffe
- suppression des bugs de l’ancienne box (20 ans)
- Peut être video 4k mais comment tester quelle chaîne ?
Bonjour joel rolls
Non.
L'intérêt d'une box bibande (2,4 GHz et 5 GHz) et multinorme Wi-Fi (b/g/n/ac) c'est d'avoir le maximum de chance de pouvoir s'adapter à un appareil qui n'exploite qu'un cas particulier de ces multiples possibilités. Bref, le bibande n'est pas obligatoire du côté des appareils connectés (imprimantes ou autres).
Ça a fonctionné ?
L'Airplay de Apple n'est plus compatible avec aucune box SFR-Numericable depuis bien des années ! (voir ici notre sujet qui l'attend depuis 8 ans)
Aucun espoir à ce jour.
Pas compris cette remarque.
Vous ne pouvez pas programmer un enregistrement sur 8 jours à l'avance sur la Box 8 ?
Avez-vous la dernière version à ce jour du logiciel interne de la box ? (les numéros viennent d'être donnés par un officiel sur le forum SFR ici).
Il n'y a pratiquement pas de chaînes 4K en France, et une seule actuellement chez notre opérateur : lire notre autre sujet ici.
merci pour cette réponse complète.
Effectivement j’utilisais airplay avec un petit boîtier appleTv acheté 20€ il y a 10 ans.
Je parlais plutôt de ma télé récente samsung qui a ce module en interne pour un mirroring ios et surtout la projection des vidéos de certaines chaînes comme rmc sport ( abonnement smartphone et non box)
Pour le bi-bande au niveau d’une imprimante hp ce n’est donc pas l’assurance que ma box 8 va la connecter. Peut être que les imprimantes récentes se connectent ou es ce un problème connu de la box8 ?
il m’arrive de confondre airprint et airplay.
je pensais que j’avais dans le passé fait un airplay en choisissant box dans les choix de miroir d’une vidéo.
A ce sujet je n’arrive pas à savoir si j’ai bien tous les avantages de mon abonnement SFR FIBRE POWER 8 car il y a aussi d’autres formules comme sfr box8 ? je sais juste que mon débit est de 1gb approximatif 😻
Concernant le guide tv, je n’ai que Maintenant-Ce soir-demain donc impossible de ptogramner plus tard ?
Sauf avec l’appli sfrtv8 qui, depuis hier, me permet d’aller plus loin que le lendemain.
Avez vous la possibilité de programmer plus tard que demain avec le guide tv ? ou y a t il un autre choix à partir du téléviseur.
je ne connais pas mon no de version de mon décodeur tv ou es ce une nouvelle version de la box dont vous parlez avec le lien ( je vais jeter un œil) ?
Comme les techniciens n’arrêtent pas de me faire des mises à jour, je suppose que j’ai la dernière version box et décodeur tv. 🤫
comment savoir ?
j’ai un rdv téléphonique avec sfr lundi 13h et j’espère que sfr vérifie avant d’appeler ses clients pour un point technique d’installation.
De ce rdv j’attends un vrai module de programmation ( si ca existe) et non d’enregistrement.
Les guides tv de rmc sport sont en general erronné et c’est un vrai problème pour moi.
Merci pour votre aide.
joel
ps : de ma vue, je n’ai jamais vu un guide de programme transparent et illisible même chez sfr. Heureusement que sfrtv8 est parfait ( quand il n’est pas en panne )
oups j’ai vu que je pouvais enregistrer plus de 2 jours sur ke guide télé !
c’est tellement illisible que je n’avais pas vu la date dans un coin. Faudrait vraiment refaire ce guide. Celui de sfrtv8 est presque parfait avec les rubriques sport/actualités/ cinéma etc…