Le disque dur numérique est vraiment une catastrophe. Comme s'il ne suffisait pas de fournir un service bancal et sans les fonctionnalités de base, je ne peux plus ni enregistrer, no regarder les quelques enregistrements en attente. Ecran blanc depuis quelques jours. Relancer et réinitialiser la box ne sert à rien. Je n'ai plus aucun accès. Si je n'étais pas obligé de rester chez SFR, j'aurais probablement déjà changé d'opérateur. Merci SFR !

Je confirme que le signal coaxial n'est pas coupé quand on passe à la fibre, même si je ne peux pas généraliser. Le technicien a installé la fibre directement dans mon salon et j'ai toujours mes deux prises coaxiales qui fonctionnent parfaitement avec ma TV et mon enregistreur. Ce dernier me permet d'enregistrer les chaînes de la TNT normalement, beaucoup mieux et efficacement qu'avec la version numérique catastrophique made in SFR.

@joel

Pas besoin d'antenne TNT. SFR diffuse le signal TNT (DVB-T) dans son réseau. Il suffit de brancher la TV sur la prise. Chez moi, j'avais deux prises, une pour la box (remplacée par la fibre récemment) et une pour la TV.

Bonjour,

hier, j'ai tchatté avec le Service clients de SFR et je suis sidéré de constater avec quelle ignorance on m'a répondu.

Conclusion de cette discussion haute en couleur: pas de bol, mais on ne livre plus de disque dur physique depuis le 11 avril 2019 et on ne sait pas si le disque numérique va évoluer.

Je viens de tchatter avec le Service clients de SFR. Je suis sidéré de constater avec quelle désinvolture ou ignorance on m'a répondu. Conclusion de cette discussion haute en couleur: pas de bol, mais on ne livre plus de disque dur physique depuis le 11 avril 2019 et on ne sait pas si le disque numérique va évoluer. Quand ce ne sont pas des explications du type:

"Les fonctionnalité sur la fibre optique ne sont pas les mêmes que vous aviez sur la box Numericable". Ils ne m'ont pas expliqué le lien entre la fibre et les fonctionnalités et de toute façon: "Le disque dur numérique fait le même fonctionnement. "... Je vais mourir idiot. J'ai bossé 20 ans à la TV et j'en ai vu passer, mais là on atteint des sommets. Et la box était SFR et non numéricable. C'est lamentable.

Bonjour,

si au moins on nous laissait le choix.

Il y a sans doute des clients qui peuvent vivre avec cette "version allégée". Dans mon cas, je ne peux tout simplement plus enregistrer certaines émissions et c'est frustrant.

Quand à la réactivité de SFR, il y a quelques années, la box avait hérité d'un bug assez grave suite à une mise à jour qui empêchait les enregistrements. Il y a eu un tollé et SFR a quand même mis des mois à corriger le problème.

Je vais voir ce que le Service client va me raconter, même si je ne me fait pas beaucoup d'illusions.

@+

Bonjour,

depuis que je suis passé à la fibre avec changement de forfait et perte du disque dur physique, je n'ai que des problèmes:

- plus de programmation manuelle

- plus d'enregistrements quotidiens ou hebdomadaires

- plus de possibilité de rallonger les enregistrements (limite = 30min)

Et depuis quelques jours, des enregistrements illisibles à cause "d'erreurs réseau".

Mon magnétoscope des années 80 proposait toutes ces fonctionnalités, un comble en 2022.

Comme le dit Gilles, je n'ai à priori pas besoin d'appeler le SAV puisqu'ils ne peuvent/veulent rien faire.

Merci SFR !

Armin

Bonjour,

SFR démontre une fois de plus que leur politique est tout sauf "user friendly".  Avec un minimum de bonne volonté... encore faut-il le vouloir.

Vraiment déplorable et frustrant...

@+

Armin

Bonjour,

je viens de passer à la fibre avec un changement de forfait obligatoire. On m'a sucré le DD physique pour la version numérique.

Malheureusement des fonctionnalités essentielles ont disparu, ou du moins je n'ai pas trouvé comment les activer:

- Impossible de programmer des enregistrements quotidiens ou hebdomadaires

- Impossible de programmer manuellement des enregistrements sans passer par le guide des programmes. J'ai des chaines dans mon bouquet allemand où il n'y a pas d'émissions listés dans le guide

- Impossible de rallonger la durée des enregistrements au delà de 30 minutes. Utile lorsqu'on veut enregistrer en bloc 2 ou 3 épisodes d'une série diffusés en une soirée et éviter de programmer chaque épisode seul

Sous couvert de "modernisation" on revient à la préhistoire chez SFR...

Armin