En complément (conséquence d'une loi adoptée en dernière lecture en mai dernier)

• À partir d'août 2026, tout démarchage téléphonique sera interdit sauf si l'abonné a explicitement donné son accord.
• Néanmoins, le démarchage par le professionnel envers son client sous contrat restera possible, même en cas d'inscription Bloctel, et encadré par l'exception évoquée plus haut.

Bonjour @joel R0LLS

le problème c’est que mon opérateur m’appelle en 0162 pour faire le point sur mes offres et les remises.

Peut-être peut-on critiquer cette pratique de l'opérateur puisque, concernant l'appel à ses propres clients au sujet de leur contrat, qui peuvent échapper au contrainte du démarchage non sollicité qui n'est même pas concerné par Bloctel : `cf. https://www.bloctel.gouv.fr/faq qui explique 
« un professionnel peut légalement vous démarcher par téléphone, même si vous êtes inscrit(e) sur Bloctel, dans la mesure où vous avez un contrat en cours avec lui (abonnement, service en cours, etc.).

Ce démarchage doit :

• Concerner exclusivement des produits ou services en lien avec ce contrat ;
• Respecter les règles du RGPD, notamment votre droit d’opposition à tout moment. »

Mais peut-être reste-t-il concerné par l'obligation des numéros à préfixe dans le cas où c'est « pour faire le point » et non pas répondre à un problème en cours par exemple.

En revanche, il se peut aussi que ces appels « pour faire le point » soient en fait des campagnes de démarchage déguisées (ce ne serait pas la première fois que je me retrouve contacté soi-disant par "SFR" pour me rendre compte qu'en vérité c'était un plateau d'appel mandaté pour appeler tous les clients afin leur refiler une nouvelle offre... Ce qui là devient du démarchage, et impose d'utiliser un des 12 préfixes obligatoires.

Mais on rappelle que ces appels « légaux » de démarchages ne seront pas masqués dans la nouvelle législation : comme expliqué dans mon lien de l'ARCEP, à partir du moment où le démarcheur n'usurpe pas son identité (ce qui peut être vérifié pour des appels nationaux), alors son numéro « de démarcheur » sera affiché, puisqu'il est confirmé.

donc ne plus répondre aux nos masqués c’est ne plus utiliser le programme de filtre BEGONE

Le lien de cause à effet est un peu différent.

Ce n'est pas de ne plus répondre aux numéros masqués qui va imposer de ne plus utiliser le filtrage des indésirables par une application comme Begone, c'est tout simplement la nouvelle législation qui rendra certains numéros (non confirmés parce que internationaux par exemple) forcément masqués :

• ils ne présenteront plus de numéros donc le filtre Begone ne pourra pas les discriminer
• donc au client de choisir de répondre ou non (l'objectif clair étant évidemment de ne pas répondre puisque « comme par hasard » les numéros de démarcheurs qui sont masqués sont des numéros non vérifiables).

La morale de cette nouvelle législation n'est pas de marquer le numéro d'un démarcheur, mais de n'afficher un numéro (de démarcheur ou non) seulement quand l'opérateur est sûr que ce numéro est véridique et non usurpé... Condition que justement, les démarcheurs frauduleux ne remplissent généralement pas.

En clair, cela devrait aboutir à ce que tout démarchage se fasse via un numéro sincère et non usurpé, qui sera non masqué.

Ça y est, nos décideurs ont compris qu'une des causes racine du fléau des appels indésirables de démarchage reposait sur la facilité à usurper le numéro présenté, qu'exploite certains démarcheurs notamment des plateaux d'appels à l'étranger.

Pour éradiquer ce contournement dans l'œuf, l'ARCEP a donc décidé qu'à partir du 1er janvier 2026, les opérateurs français devront basculer d'office en « appel masqué » ces numéros dont la véracité n'est pas garantie.

Cela devrait augmenter le numéro d'appels masqués que les abonnés recevront, mais au moins ils ne se feront plus berner par le numéro faussement présenté. 

Et au final d'ailleurs on peut espérer que cela tarira ce genre de pratique d'usurpation si plus personne ou presque n'y répond voyant la mention « appel masqué ».

Bonjour @Bareigts

En effet, classiquement sur les box antérieures, on pouvait activer 2 serveurs bien utiles pour partager du contenu sur son réseau domestique à partir d'un support USB branché directement sur la box :

1. un serveur DLNA de contenus multimédias (vidéos/audio/images)
2. un serveur SMB de fichiers (tout type de fichiers)

Ils ne sont pas encore présents sur la Box 10+ qui vient de sortir mi-septembre 2025. Cependant l'espoir reste permis puisque la box de génération précédente (la Box 8) n'avait pas non plus ces fonctions à sa sortie en 2019, mais elles ont été ajoutées des mois plus tard en mars 2021.

Espérons que l'opérateur fasse patienter ses clients moins longtemps cette fois...

Petite évolution sur ce point :
la nouvelle Box 10 de SFR (sortie en septembre 2025) intègre d'emblée cette possibilité de planification horaire du Wi-Fi.

Bonjour @joel R0LLS

ce forum était précieux pour moi.

Oui espérons que ce forum ait son intérêt, et donc que les concernés continuent à l'utiliser :-)

Mais comme évoqué au-dessus, ses discussions et sa finalité ne cherchent pas vraiment à entrer en concurrence avec des forums de discussion bien établis, bien rodés et surtout beaucoup plus fréquentés (comme le forum SFR officiel) : ici, on vise surtout à cibler et répertorier les bugs ou les améliorations possibles remontés par les utilisateurs, avec des compteurs de soutiens pour dégager les plus populaires... espérons que cela infléchisse l'ordre des priorités chez notre fournisseur.

Bref, il ne faut pas hésiter à continuer à utiliser ce forum dans ce sens.

À contrario, pour un tel problème particulier de panne personnelle, je crois que le forum SFR aurait été d'un bien meilleur secours vu ses nombreux visiteurs quotidiens.

Cependant, comme je le disais au début de ma réponse précédente, pour que ce forum ne soit pas à sens unique, il ne faut pas hésiter non plus à partager la solution puisqu'apparemment maintenant elle a été trouvée.

Bonne continuation,

À+

Bonjour,

En effet vérifier la piste ci-dessus. De plus, au fil des années de lecture des expériences d'autres utilisateurs sur les différents forums, on retrouve souvent les solutions ci-dessous :

1. parfois certains appareils tolèrent mal l'optimisation du Smart Wi-Fi de la Box 8 mélangeant des 2 fréquences (2,4 et 5 GHz)
   => essayer de désactiver le Smart Wi-Fi des fonctions avancées de la box 8
2. parfois il faut aller plus loin et désactiver le Wi-FI 6 de la box 8
   => réduire le paramétrage pour passer en Wi-FI 5, voire en WI-Fi 4
3. parfois il faut aller encore plus loin et même séparer les 2 fréquences (2,5 et 5 GHz) en 2 noms de Wi-Fi bien distincts
   => essayer de changer les SSID des 2 réseaux Wi-Fi pour nommer différemment les 2 réseaux sans fil

Bonjour @Narbout jean-jacques

Vous n'aurez pas de « réponse officielle » de SFR ici puisque, comme l'explique notre page d'accueil, c'est un forum de fans, pas un forum officiel de l'enseigne.

Concernant la disponibilité de Canal+ UHD, comme le précise (et l'actualise régulièrement) l'autre forum de fans Ultra-K.fr dédié à la 4K, qui est mentionné en début de ce sujet :

• cette chaîne canal+ UHD est effectivement disponible actuellement chez Orange et Bouygues
• et elle est toujours durablement absente de SFR et Free

Précisons d'ailleurs qu'actuellement seule France 2 UHD est présente chez les 6 diffuseurs comparés, tandis que Canal+ UHD n'est disponible que chez ces 2 diffuseurs sur les 6 (cad Orange et Bouygues). 

Les opérateurs SFR et Free ont toujours eu une histoire plus chaotique et tendue avec le groupe Canal, notamment pour des différends financiers, n'acceptant pas facilement les exigences élevées du groupe Canal.

1. On ne peut que penser que selon toute vraisemblance, le point de blocage est financier
2. Et donc tout autant qu'aller interpeller SFR sur son forum, vous pouvez aussi interpeller votre fournisseur Canal sur son forum pour savoir quand il acceptera de transiger avec SFR 😇 (nul doute qu'ils se renverront sans doute la balle, comme dans toute négociation qui n'aboutît pas... ce qui me conduit à pronostiquer que la réponse à la question posée sera vraisemblablement réduite à « Canal+ UHD arrivera, mais on ne sait pas quand »).

D'où l'intérêt d'au moins pousser et soutenir l'affaire en votant sur le compteur de ce sujet dans le but de démontrer qu'il y a en réalité de nombreux clients qui attendent...

À+

Bonjour  @eanluc Lenouvel

SFR communique déjà ce genre d'informations :

• soit via le simple guide des chaînes (réactualisé à intervalles irréguliers) téléchargeable :
  https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/guide-des-chaines-tv-sfr.html
• soit en direct sur son site web de présentation des chaînes : 
  https://www.sfr.fr/tv-sfr/toutes-les-chaines

Bonjour @joel R0LLS

bon j’ai trouvé la solution.

À toutes fins utiles pour d'autres éventuels lecteurs, ce serait bien de la communiquer.

il est mort le forum ?

En fait, comme présenté dans d'autres sujets, ce forum n'a pas vraiment vocation à être un énième forum de discussions supplémentaire là où par exemple le forum de la communauté de clients SFR-Numericable fait très bien office.

Ici, c'est depuis la création un endroit dédié à la centralisation de suggestions d'améliorations (ou de corrections de bugs) avec des compteurs pour voir ce qui est le plus demandé et attendu par la clientèle (ce qui semblait et semble encore plutôt absent du paysage)... Dans cette optique, au final ici ce n'est donc pas un grand flot de discussions, ni d'échanges très denses.

À+