Simplifier la procédure de désactivation du CGNAT

Depuis décembre 2020, notre opérateur a mis en place un système de partage d'adresses IPv4 entre plusieurs clients, souvent 4, comme solution à l'épuisement des adresses IPv4 en se basant sur la technique CGNAT (Carrier-Grade NAT).

D'autres concurrents avaient adopté un système similaire avant, d'autres s'y sont engagés après. La technique est le plus souvent invisible pour une grande partie des clients.

Cependant, parfois le client a vraiment besoin de ne pas être raccordé en mode d'adresse IPv4 partagée et a besoin d'en sortir, par exemple pour héberger un serveur de contenus, ou accéder à ses caméras de sécurité ou alarmes. 

Chez notre opérateur cette demande reste très laborieuse, car elle n'est possible que via un dialogue avec le service clients qui, même des années après la mise en place initiale du CGNAT reste encore d'une compréhension qui peut être très aléatoire sur ce point (parfois la demande est bien comprise et traitée, et parfois c'est horriblement compliqué à l'obtenir comme le relate le lien du début qui renvoie vers une conversation où certains clients relatent leurs situations).

Alors que chez les concurrents, cela a été grandement simplifié :

• paramètre de l'interface de la box chez Orange 
• bouton de l'espace-abonné sur le web chez Free
• totalement automatique en fonction de l'usage chez Bouygues 

On aimerait donc que SFR s'inspire d'une de ces solutions pour rendre cette demande beaucoup plus fluide et facile.