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Questions
Enregistrement corrompu tv mais non iphone
Bonjour,
j’ai l’impression que sfr thd était plus fiable que la fibre.
Surtout au niveau enregistrement.
j’ai donc enregistré pendant la nuit l’émission sportive comme chaque we.
Mais après 37mn de lecture, j’ai le message ci-dessus et impossible d’aller plus loin.
On me dit que tout se fait par et sur le cloud donc je ne devrais avoir qu’une seule vidéo de cet émission sportive ?
Et pourtant on dirait que je me suis fait piégé en utilisant mon décodeur tv puis vidéo et enregistrement Et ensuite lecture de 37mn alors qu’on voit plus de 3h.
j’ai essayé plusieurs fois et toujours etreur a 37mn.
je viens d’arrêter/ redémarrer la box8
C’est pareil !
Donc obligé de lire l’émission par l’application sfr tv8 et tenter l airplay vers ma samsung.
Et bien sûr l’air play vers tvsamsung fonctionne une fois sur 10. J’ai le message d’aiirplay avec le menu et le choix d’un code la première fois.
Mais je ne reçois jamais de code sur ma télé.
D’ailleurs selon mon enregistrement ou ma source comme youtube ou orange tv airplay fonctionne parfois.
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Bref es ce que l’enregistrement à partir du de décodeur tv8 est corrompu ou es ce que je pourrais le lire un jour ?
Une astuce ? j’ai juste fait un reboot de la box et non un reset.
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C’est quand même décevant l’impossibilité d’accéder à mon enregistrement par le décodeur tv. Sniff par l’application sfr tv8 je ne peux pas vraiment faire avance rapide c’est 10 secondes ou parfois on avance de 10mn.
il n’y a donc aucune solution confortable et obligé de sortir mon vieux boîtier appleTV pour voir l’émission sur la tv ( en qualité 720 car le boîtier appletv est hyper vieux (no2 je crois.
merci pour votre aide,
joël
appeler 1023 un dimanche sachant qu’il va faire un reset et me promettre de m’appeler dans 24j et il ne le fera pas et mettra même problème résolu sur mon suivi sfr et moi.
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Bonjour @joel rolls
Plus précisément vos ennuis font partie des faiblesses du « disque dur numérique » introduit sur différentes box SFR depuis avril 2019 (voir notre autre sujet ici) : des couacs dans les serveurs que d'autres ont déjà relaté sur divers forums, ce n'est pas une surprise.
Comme déjà dit dans un autre sujet, ce genre de pannes individuelles est du ressort du SAV de SFR.
Mais je doute qu'il soit rectifié individuellement et pour votre enregistrement en particulier : il restera je pense un raté pour le décodeur...
Hélas, là cela semble être un problème de compatibilité AirPlay « imparfaite « de votre télévision Samsung avec l'iPhone... Pas du ressort du décodeur.
Par contre, au pire, vous pouvez peut-être profiter de la fin de cet enregistrement, directement sur l'iPhone, si par chance il ne déclenche pas la même erreur au bout de 37 minutes (parfois certains ont vu des comportements différents entre l'application et le décodeur... mais ce n'est pas garanti évidemment).
je vais poser la question à la communauté sfr car le 1023 me fera faire ou fera un reset avec un faux rdv téléphonique pour le lendemain.
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je le mets à leur place si ce sont des bugs des serveurs mais bon, depuis quelques années mes problèmes arrivent souvent entre samedi midi et dimanche soir.
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Moins de personnel le we
Très bonne idée, le forum de la communauté SFR est l'endroit idéal pour croiser les impressions entre utilisateurs et constater si ces couacs sont fréquemment rencontrés par d'autres.
Bonne chance.
juste pour clôturer ce post.
le 1023 m’a dit que des bugs sur enregistrement arrivait parfois.
rien à faire.
donc ce post peux être clôturer.
je relance car finalement ça arrive souvent.
est ce connu ce message DH1
je rappelle :
l’enregistrement a lieu normalement.
On le regarde sur la tv à partir du décodeur qui s’arrête de lire a x minutes de la fin.
On peut essayer plus tard, même 8 jours plus tard Le décodeur tv8 s’arrêtera toujours au même endroit donc impossible d’avoir la fin
SAUF
Si vous prenez le même enregistrement et le lisez sur sfrtv8 ( smartphone ) et la vous lisez tout !
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Je ne comprends pas et vous ?
Bonjour @joel rolls
Une recherche sur le forum SFR montre que ce message d'erreur n'est pas rare, sans que le client puisse rien n'y résoudre de plus que ce qui vous a été dit par le 1023 : c'est une panne qui arrive parfois sur certains enregistrements chez certaines personnes... Un bug pour dire autrement, indiscutablement.
Ce qui conforte 2 pistes :
C'est intéressant à remonter au service clients de SFR (pour qu'ils soient conscients de l'étendue de ce défaut), mais nous ne pouvons pas plus au niveau des clients.
Et cela fait partie des « insatisfactions » déjà reprochées à propos de cette fonction d'enregistrement dans le disque dur numérique, dont nous parlons dans cet autre sujet où l'on déplorait déjà « des dysfonctionnements aléatoires font souvent planter les enregistrements ou leurs relectures chez les abonnés »