pour le modèle de la box, vous verrez qu'il y a 5 symboles correspondant à des touches sur le côté gauche donc la V1. 

j’ai effectivement la formule 100 megas qui n’indique pas dans le titre les 5 en upload. 

pour le login, j’ai bien effectué les tests d’identification avec Admin, admin. et également le mot de passe jamais changé de l’étiquette. j’ai bien sûr testé avec ‘password ‘ également mais sans succès. 

il m’est difficile de trouver les informations selon vos souhaits car mon appli sfr & moi est mis à jour presque chaque mois en changeant les infos dispo disponibles. 

J’ai mis mon pc dans un tiroir et n’utilise effectivement que mon iphone. 

Vous avez mon materiel, ma formule et mes questions concernant une information donnée par sfr et qui s’avère fausse. A savoir la box 8 be changera pas mon upload. 

je ne peux pas accéder a la config du modem donc impossible de voir les canaux,limites etc..

Bonjour,

pour le modèle de la box, vous verrez qu’il y a 5 symboles correspondant à des touches sur le côté gauche donc la V1

Non, nous ne le verrons pas :-) mais vous oui chez vous sur votre box.

Et par ailleurs en effet, sur votre capture d'écran d'accueil de la box, j'observe que le modèle est 1.0, donc c'est bien la V1.

pour le login, j’ai bien effectué les tests d’identification avec [...] admin. et [...] le mot de passe jamais changé de l’étiquette

C'est donc fort étonnant puisque c'est ainsi que tous les autres utilisateurs se connectent... pas d'idées pourquoi chez vous vous n'y arrivez pas.

Vous avez mon materiel, ma formule

Oui mais j'insiste, ce n'est pas suffisant : on ne PEUT PAS conclure sur votre cas tant que vous ne nous indiquez pas l'éligibilité technique de votre adresse sur la page web du site d'éligibilité SFR déjà fournie dans la première réponse. C'est elle qui déterminera si vous pouvez augmenter en débit.

En effet, à ce qu'on a cerné pour l'instant :

1. vous avez une connexion à 100 Mbit/s descendant (et usuellement associé contractuellement à 5 Mbit/s en montant)
2. mais votre ville peut peut-être faire mieux... ou non... et cela se verra via le résultat de l'éligibilité technique. 

Pour l'instant, même si j'ai de sérieux doute, on ne peut pas être sûr que l'affirmation de la personne de SFR ne puisse rien recouvrir de vrai : par exemple peut-être que votre ville est passé au gigabit ? Alors en changeant vers la Box 8, vous passerez alors aux nouveaux contrats SFR (nécessaires pour avoir le "disque dur numérique" désormais systématique) et incluant des limites de débit supérieures.

Donc en fonction de l'éligibilité technique à votre adresse on pourra alors conclure si changer de box a alors un intérêt ou non. Ce renseignement n'a rien à voir avec l'application SFR & Moi mais s'obtient vient le lien que j'ai fourni dans ma première réponse.

à+

éligible je vous joins mon test d’éligibilité que vous verrez sur la copie d’écran : je serais éligible aux offres thd 4k à 1gb/s en reception et 60 mb/s en emission. 

Quand je parle avec sfr suite à un démarchage, on me dit PAS de FIBRE. alors que mes voisins de la rue juste à côté l’ont depuis plus de 2 ans. 

ce que je comprends c’est que THD ce n’est pas la fibre ?

pourtant avec 1gb/s ca serait énorme 

mais 60 mb/s c’est loin des 2x350 mb/s en upload des voisins. 

60 mb/s c’est juste 12 fois plus vite que mes 5 mb/s, mais comme sfr dit que j’ai 100 alors que je n’ai qu’à peu ores 60% en descendant, je ne suis pas certain que sfr me donnerait 60 en upload mais peut être ce que j’ai déjà en 4g environ 15mb/s et finalement je ne gagnerais rien ? 

merci pour votre aide 

joël 

en complément d’info sur mon débit existant qui, même en wifi a 30 cm de la box, devrait être supérieure à 60 et donc assez loin des 100mbps contractuel speedtest wifi 20 cm box

pour info, j’ai tapé l’adresse de mon voisin de gauche n6 et il est éligible comme moi alors qu’il a la fibre orange. Chez lui j’avais testé un upload à 290 en wifi sur du 2,4g et je ne me souviens pas en 5g mais loin de mes 5mb/s bridés 

bonne journée 

Bonjour @joelrollier

En effet, il y a plusieurs confusion et incompréhension dans votre vision de la situation :

ce que je comprends c’est que THD ce n’est pas la fibre ?

Disons qu'il y a eu la fameuse polémique vraie fibre / fausse fibre : 

1. la vraie fibre étant le FTTH au sein de la famille des technologies fibres différentes, 
2. tandis que le FTTB est généralement la techno fibrée retenue par les anciens cable-opérateurs, voir l'explication Wikipédia ici).

Désormais pour bien distinguer ces 2 technologies d'abonnement de la famille fibre :

• la loi française a légiféré : "fibre" est un mot utilisable pour les 2, mais hors du FTTH il faut ajouter derrière "(sauf raccordement du domicile)" (voir ici)
• SFR s'est adapté et distingue ses 2 gammes d'offres en les appelant différemment : SFR FIBRE (ici) et SFR THD (là), THD étant chez SFR une façon commerciale de désigner le réseau hybride FTTB.
• D'ailleurs, la page d'éligibilité dont vous fournissez la capture mentionne, le cas échéant, cette terminaison en câble coaxial en note de bas de page. Et cette note renvoie vers une page SFR détaillant la différence (ici). Et évidemment, en conséquence, les caractéristiques techniques de la connexion ne sont pas identiques dans un cas et dans l'autre, en fonction d'ailleurs des villes.

Quand je parle avec sfr suite à un démarchage, on me dit PAS de FIBRE. alors que mes voisins de la rue juste à côté l’ont depuis plus de 2 ans.

Oui et c'est normal, car semblez confondre "disponibilité de la fibre" (sous-entendu FTTH d'ailleurs) et "disponibilité de cette fibre pour un abonnement SFR". 

1. Il ne faut pas oublier que la fibre mutualisable est exploitable par TOUS les opérateurs, mais encore faut-il qu'ils veuillent y venir (ce n'est pas gratuit ni sans coût pour eux et donc chaque FAI se rend disponible progressivement sur toute la France, chacun à son rythme différent des concurrents. 
2. D'ailleurs la loi IMPOSE au premier FAI arrivé de laisser une chance aux autres concurrents de venir, selon un délai de prévenance de 3 mois, mais que les concurrents ne sont pas obligés d'honorer (lire ici)

Ainsi, en conséquence, pour une même adresse, l'éligibilité SFR ne donnera pas forcément le même résultat que l'éligibilité Orange ou Bouygues ou free

Dans votre cas il apparait clair que :

• le réseau technique SFR de votre ville n'est pas en fibre FTTH, mais en FTTB (vu le résultat de votre éligibilité)
• ce réseau permet 1 Gbit/s en débit descendant et 60 Mbit/s en débit montant
• mais votre abonnement commercial actuel est de 100 Mbit/s en débit descendant (et techniquement associé au classique 5 Mbit/s en débit montant)

Alors on peut se demander pourquoi votre abonnement commercial est actuellement limité à 100 Mbit/s :

• comme vous avez une ancienne box, est-ce un ancien abonnement Numericable (et resté sur des caractéristiques contractuelles de l'époque) : car évidemment même si réseau évolue à la hausse, le contrat ne bouge pas implicitement et vous restez sur les performances de votre contrat
• ou bien (et ça arrive) vous avez une erreur de configuration et votre box est bloqué sur un profil de débit minimal

=> il faudrait donc vérifier ce que dit VOTRE VERSION du contrat d'abonnement : à quel date a-t-il été souscrit ? Et quel est son nom ?

en complément d’info sur mon débit existant qui, même en wifi a 30 cm de la box, devrait être supérieure à 60 et donc assez loin des 100mbps contractuel

Comme indiqué plus haut, en l'état actuel des choses un test en wifi (même à 30 cm) n'est pas démonstratif car trop dépendant de plein de facteurs (et même la marque du matériel). Donc d'abord faire l'effort de tester la connexion par câble Ethernet en RJ45 (éventuellement avec l'appareil d'un proche de passage juste pour le test, c'est un simple clic pour tester).

Tout ce que vous écrivez est ce que je tente d’expliquer depuis le début. 

j’ai, depuis toujours, ce réseau cablé ( coaxial) numericable. Sfr m’a imposé un changement de contrat sans changer ma boxe thd. Mes abonnements ont évolué avec le temps mais toujours en réseau cablé. 

.

Ce que je vois sur la page d’accueil du routeur c’est cette limite de 100 en descendant et 5 en montant. 

Je suppose que mes relevés speedtest en wifi à 60:70 correspondent bien au 100mpbs du contrat en Rj45. 

Ça me suffit en download mais je critique les 5 mbps en upload car il est évident pour moi que c’est un bridage volontaire au niveau des paramètres de mon routeur. 

Malheureusement je ne peux pas verifier car je n’arrive plus à accéder au routeur. j’aurais modifié ce paramètre de 5 à 10 juste pour voir. Je sais que chaque jour , le fichier de config routeur est restauré par sfr la nuit donc ça n’aurait été qu’un test sans conséquences. 

Compte tenu de ma quasi-certitude d’être bridé à 5, je posais la question sur ce choix marketing d’obliger les  clients sfr a changer de box pour augmenter l’upload ? 

prix +5€/mois 

si ce n’est pas clair, je peux comprendre mais ma question est precise 

Toutes ces infos que je connais déjà ne répondent pas à ma question qui est dans le titre 

bonne journée 

Bonjour @joelrollier

Je suis désolé, vous ne fournissez toujours pas les éléments cruciaux qui permettraient de dire si la réponse qui vous a été faite par les services commerciaux SFR est injustifiée ou au contraire totalement normale compte tenu de votre situation.

Tout ce que vous écrivez est ce que je tente d’expliquer depuis le début.

Non, il y a des nuances qui changent tout et auxquelles vous ne prêtez pas attention de répondre. Il y a toujours un doute entre 2 possibilités (au moins) qui expliqueraient votre cas, mais seulement l'une des 2 est un bridage anormal :

1. est-ce que le débit limité à 100 Mbit/s chez vous (sur réseau pouvant aller jusqu'à 1 Gbit/s) est celui stipulé par votre contrat actuel et donc aucun problème ? (car des contrats stipulant 100 Mbit/s, il en a existé)
2. ou est-ce que ce débit est une erreur, qui ne correspond pas au contrat signé, et qu'on pourrait chercher à faire corriger ?

Car, rappelons-le, sur réseau câblé, toutes les box sont bridées... à la valeur max autorisée par le contrat payé.

Et pour le savoir il nous faut connaître ce fameux contrat, ou par exemple sa date de souscription pour remonter aux infos contractuelles de l'époque (car au fil du temps les différents contrats proposés clients ont stipulé un débit maximal à la hausse).

j’ai, depuis toujours, ce réseau cablé ( coaxial) numericable. Sfr m’a imposé un changement de contrat sans changer ma boxe thd. Mes abonnements ont évolué avec le temps mais toujours en réseau cablé.

Justement, c'est bien la date de cette dernière évolution de contrat qui nous manque et qui changerait tout : 

1. Nous avons bien compris que vous êtes sur le réseau câblé sinon vous n'auriez pas une Box THD.
2. Nous savons maintenant que votre contrat actuel est de SFR (et donc plus le contrat initial de Numericable)
3. Ce qu'il manque à savoir c'est de quelle date votre dernier contrat en vigueur chez SFR ?

Il faudrait que vous nous indiquiez le point 3 déjà demandé pour qu'on détermine :

• si 100 Mbit/s est bien votre limite contractuelle (et donc SFR remplit ses obligations, tout à fait normalement il n'y a rien à redire)
• ou si 100 Mbit/s ne correspond pas à votre contrat (et donc il y a un bridage anormal quelquepart qu'il faudrait faire corriger).

Ce que je vois sur la page d’accueil du routeur c’est cette limite de 100 en descendant et 5 en montant.

Nous l'avons déjà évoqué et nous tournons en rond : pour l'instant nous n'avons pas d'éléments dans vos réponses qui permettent de savoir si ces limites (effectives chez vous) sont anormales ou au contraire tout à fait imposées par votre contrat SFR actuel.

j’aurais modifié ce paramètre de 5 à 10 juste pour voir. Je sais que chaque jour , le fichier de config routeur est restauré par sfr la nuit donc ça n’aurait été qu’un test sans conséquences.

Non. Ce n'est pas ainsi. On ne peut pas changer ces valeurs de débits descendant et montant soi-même bien sûr.

Comme je l'évoque au-dessus, elles sont configurées par le réseau automatiquement en fonction du contrat. Mais parfois il peut y avoir des erreurs dans un dossier client qui faussent cette configuration automatique.

Compte tenu de ma quasi-certitude d’être bridé à 5, je posais la question sur ce choix marketing d’obliger les clients sfr a changer de box pour augmenter l’upload ?

Non non et re-non. Il n'y a pas de choix marketing chez SFR à changer de box pour augmenter l'upload. C'est même tout le contraire qui se passe car changer de matériel n'augmente pas l'upload. Ce n'est qu'en changeant de CONTRAT qu'on peut changer d'UPLOAD (sauf dans le cas particulier où l'on a une box obsolète par rapport au contrat), mais changer de box SANS CHANGER DE CONTRAT (ce qui est possible via les "changements de conforts) laisse le débit inchangé.

Pour vous répondre à vous, et dans votre cas particulier, je réitère à nouveau ce que nous savons de votre cas :

1. Oui vous êtes "bridé" à 5 Mbit/s de débit montant, c'est une certitude depuis plusieurs messages.
2. Car qu'on cherche à déterminer si c'est une ERREUR ou si c'est CONFORME à votre contrat.
   
3. Comme je l'ai répété votre débit montant n'est pas essentiellement une conséquence du matériel, mais surtout il est une conséquence de votre CONTRAT. Donc dans votre cas, on ne sait pas si actuellement il y a erreur ou si vous avez tout simplement souscrit un contrat à 5 Mbit/s d'upload. Et de ce fait on ne sait donc pas non plus si changer de matériel changerait ce débit.

Bref, il faut répondre à la question du point 3 soulignée plus haut (de quand date votre contrat).

si ce n’est pas clair, je peux comprendre mais ma question est preciseToutes ces infos que je connais déjà ne répondent pas à ma question qui est dans le titre

Nous tournons en rond, véritablement, car sans vos infos à VOUS qui manque, on ne sait pas si la réponse qui vous a été faite est injustifiée, d'autant plus que (comme dit plus haut) SFR n'impose pas du tout de changer de Box pour changer de débit... Mais de changer de contrat...

Je vais donc vous expliquer, par hypothèses d'exemple, que l'absence de réponse sur le point clé du contrat ne permet PAS de répondre dans votre cas.

• Hypothèse 1 : vous avez actuellement un contrat SFR à 100 Mbit/s
  => changer de matériel sans changer de contrat (ce qui est possible via les "changements de confort") vous permettra d'avoir le nouveau matériel... mais n'augmentera pas votre débit.
• Hypothèse 2 : vous avez actuellement un contrat SFR meilleur que 100 Mbit/s et vous changez de matériel
  => changer de matériel ET aussi de contrat pourrait vous amener au bon débit configuré sur votre nouvelle box... Ou bien reproduire la même erreur et se retrouver avec une mauvaise configuration automatique à nouveau à 100 Mbit/s.
• Hypothèse 3 : vous avez actuellement un contrat SFR meilleur que 100 Mbit/s et vous ne changez pas de matériel
  => vous pourriez ne PAS changer de matériel mais réussir à faire corriger l'erreur (en utilisant le point contractuel que vous avez signé un contrat de niveau supérieur à 100 Mbit/s) et ainsi obtenir un meilleur débit sans même changer de box ni payer plus cher (car votre matériel Box V1 peut aller jusqu'à un débit descendant de 400 Mbit/s, et un débit montant d'environ 100 Mbit/s).

P.S. Je ne vous cache pas que, par simple intuition et au fil des maigres précisions que je réussis à obtenir, je penche personnellement pour l'hypothèse 3 => ce n'est pas en changeant de matériel que vous assurerez un meilleur débit montant, mais en faisant corriger l'erreur dans votre dossier... mais ce n'est qu'une hypothèse puisqu'on ne connait pas la date de votre contrat.

bonjour,

je ne peux vous donner que les éléments que je connais et qui sont disponibles sur l’application sfr & moi. 

j’étais numericable, je suis passé sfr il y a quelques années comme presque tout le monde.

mon contrat a changé suite à des démarchages téléphoniques car je souhaitais conserver la chaîne sport kombat qui est devenu rmc sport4. 

Récemment j’ai souscrit à rmc sport. 

.

Sur l’application sfr et moi, je vois :

BOX FIBRE POWER  c’est ce que je lis. 

Quand je clique sur changer d’offre juste pour voir je vois :

SFR THD POWER INTERNET JUSQU’À 1gb/s et 60mb/s (45€ mois)

ou 

SFR THD PREMIUM 53€ mois avec les mêmes débits que ci-dessus 

Comme on me propose les 2 offres ci- dessus et qu’il existe 3 offres THD chez sfr, je suppose que je suis dans l’offre SFR THD avec internet JUSQU’a 400 mbp/s et 40 mbp/s ?????

.

LE JUSQU’À NE VEUT RIEN DIRE et il n’y a aucune offre actuel chez sfr qui indique 100mbp/s et 5 mbp/s 

J’ai donc une ancienne formule à bridage 100mbp/s et 5 mbp/s 

Lorsque je regarde ma facture, je vois mon no de contrat mais je ne sais pas où voir le details. 

je vous joins la copie de ma facture sans les montants car j’ai une remise depuis 1 mois suite à des erreurs de sur-facturation. 

D’ailleurs c’est certainement le piège car si je changeais d’offre je perdrais certainement cette REMISE. 

ma facture

Je suis donc bridé et le service client de démarchage téléphonique m’a proposé de changer de Box par box8 (+5€/mois) 

Et, comme vous, je n’y crois pas du tout car c’est certainement mon contrat qui me bride. 

Je suis habitué aux embrouilles avec sfr et je pense que pour augmenter mon débit montant de 5 à 60mbp/s il me faudrait changer de contrat et non de box. 

Un changement de contrat me ferait perdre ma remise qui s’arrête fin 2020. 

.

.

Vous avez mon no de contrat : si vous avez accès à mon dossier  vous en verrez peut être plus ? 

.

Dites moi où je peux accéder à des informations qui pourraient vous parlez afin de ne pas tourner en rond 

.

Bonne journée,

joël 

Bonjour @joelrollier

Non, décidément nous ne nous comprenons pas totalement :-) Car même si au final la "bonne" conclusion sera peut-être celle que vous pensez, car mon intuition reste celle que j'ai énoncée à la fin du précédent message, vous y cheminez via un argumentaire qui n'est pas 100 % vrai et contient quelques approximations.

Il y a en effet plusieurs "pièges" de SFR (ou même peut-être carrément des erreurs dans leur communication) qui vous amènent à des déduction intermédiaires pas véritablement fondée, même si au final comme on l'a dit, je penche pour l'hypothèse d'une erreur dans votre dossier qui à tort vous attribue 100 Mbit/s de débit descendant.

Approximation 1 : 

Vous lisez à un endroit sur l'application SFR&MOI que vous avez une offre "BOX FIBRE POWER"... Certes, ce n'est pas la première fois qu'on constate cette "inexactitude" dans des données affichées au client... Mais dans votre cas, nous sommes d'accord que (vu la technologie du matériel que vous utilisez) :

• vous n'avez pas une offre de la famille FIBRE POWER => du genre de cette page https://www.sfr.fr/offre-internet/box-fibre
  
• vous avez forcément une offre de la famille THD POWER => du genre de cette page https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd

Approximation 2 :

Comme on me propose les 2 offres ci- dessus et qu’il existe 3 offres THD chez sfr, je suppose que je suis dans l’offre SFR THD avec internet JUSQU’a 400 mbp/s et 40 mbp/s

Attention il n'existe AUJOURD'HUI que 3 offres THD proposées aux nouveaux clients par SFR... Mais il existe actuellement des dizaines de variantes de noms et de contenus de contrat différents entre anciens abonnés THD actuels : il y a aujourd'hui des abonnés qui ont des variantes du contrat SFR THD POWER plus ancien, mais aussi des contrats SFR THD STARTER qui n'existe plus, etc. Par exemple, le lien suivant des archives du web montre qu'en 2016 il y avait chez SFR 4 niveaux de contrats THD et que le plus bas était justement en 100 Mbit/s de débit descendant et 5 Mbit/s de débit montant : https://web.archive.org/web/20161224003050/https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/

Votre déduction reste fort possible, mais nous n'en savons rien puisque vous vous référez aux offres du moment actuel... et que donc votre offre à vous a peut-être disparu et est peut-être celle à 100/5 visible sur mon lien d'archive 2016.

Approximation 3 :

LE JUSQU’À NE VEUT RIEN DIRE et il n’y a aucune offre actuel chez sfr qui indique 100mbp/s et 5 mbp/s

Si, il y a des abonnés actuels à 100/5, je viens de vous en donner un lien : ce sont par exemple des abonnés de 2016 qui n'ont jamais demandé à souscrire un nouveau contrat différent de celui qu'ils possèdent depuis cette date.

De plus, ce "jusqu'à" veut dire ce qu'il veut dire : c'est un maximum théorique du contrat général auquel il faut confronter la réalité particulière du client. Un peu comme en ADSL où quand vous souscrivez une offre jusqu'à 30 Mbit/s (la limite de l'ADSL de base) vous pouvez avoir seulement 2 Mbit/s (par exemple en campagne) car vous êtes loin des équipements. Ici, en techno SFR THD, la réduction de débit réel par rapport au maximal théorique autorisé par le niveau du contrat est liée à d'autres facteurs que la distance, mais elle reste possible : c'est une conjonction des 3 minimums entre (contrat, matériel, réseau de la ville). Et en effet, "tomber" à 100 Mbit/s serait chez SFR possible dans 2 cas : un ancien contrat dont ce serait la limite (contrairement à ceux du moment actuel) ou bien une ville qui ne permet pas le maximum du contrat (ce qui n'est pas votre cas actuel).

Bref, nous n'avons guère avancé sur l'incertitude dans votre cas pour distinguer entre :

1. offre commerciale qui serait bien normalement à 100 Mbit/s selon ce qui vous a été vendu un jour (peut-être comme sur mon lien de 2016)
2. ou erreur de configuration de votre box par SFR par rapport à un contrat plus récent

Cependant on découvre sur un coin de votre facture que votre engagement court jusqu'au 31/12/2020... ce qui indique que vous vous êtes engagé le 31/12/2019. Il y a alors 2 hypothèse envisageables :

1. à cette date vous vous êtes engagé sur un NOUVEAU contrat (et donc vous bénéficiez des conditions de 2019 qui étaient effectivement déjà de 400 Mbit/s en débit descendant)
2. à cette date vous vous êtes réengagé sur votre propre contrat antérieur, et c'est peut-être une version 100/5 comme le lien ci-dessus

Dans l'hypothèse n° 1, de contrat en vigueur au 31/12/2019, le débit maximal autorisé même par le contrat le plus économique est de 400 Mbit/s alors :

• changer de matériel n'est PAS la solution normale pour augmenter le débit (même si par chance elle pourrait marcher)
• mais la solution normale est de faire corriger l'erreur dans la mise en exécution du contrat existant

Mais attention soyez conscient que vous pouvez parfaitement être dans l'hypothèse n° 2 d'un contrat (ancien) reconduit et restant à 100 Mbit/s. 

Bref, on en revient à la case départ : pour répondre totalement à votre question il faudrait que vous retrouviez la date du contrat (et tant qu'à faire sa dénomination) que vous avez souscrit.

Vous avez mon no de contrat : si vous avez accès à mon dossier vous en verrez peut être plus ?Dites moi où je peux accéder à des informations qui pourraient vous parlez afin de ne pas tourner en rond

Ce site est indépendant et nous n'avons pas accès aux données des dossiers des clients pour y lire quoi que ce soit bien sûr. Le n° d'abonné ne sert qu'à éventuellement transmettre l'identité d'un cas problématique pour une résolution à des contacts SFR...

Par ailleurs, un fournisseur a l'OBLIGATION de vous fournir votre contrat : si un lien vers un archivage PDF, ou une copie papier, ne vous a pas été transmise le jour de votre signature, vous êtes en droit d'en réclamer une copie auprès de SFR.

effectivement on arrive à mon hypothèse de renouvellement de mon contrat à chaque fois ou sfr arrête sa remise. Donc tous les ans et ça continuera longtemps encore. 

c’est pour cela que j’utilise des mots comme ´pièges ´ puisqu’il faut chaque année appeler le 1023 pour leur demander pourquoi j’ai une facture supérieure ce mois ci :

la réponse  de sfr est toujours la même : votre remise exceptionnelle  a pris fin Voulez vous vous réengagez pour un an ? Dans ce cas je vous offre les xx euros et je vous offre pendant un an rmc sport mais Svp ne résiliez pas !

je connais cette méthode pour réengager les clients. 

Comme vous finissez par dire c’est que j’ai le prolongement d’un ancien contrat de 2016 chaque année et le 31/12 c’était encore pour un anniversaire de remise !

Ce contrat de 100 mbps et 5 mbps reste certainement mon contrat actuel même si il n’existe plus pour les nouveaux clients ( j’y suis éligible à ces 3 contrats sfr thd. 

Je tournais à 30 mbps speedtest depuis 2016 avec un contrat à 100 mbps 

Depuis  2019 mon speedtest est passé à 80 mbps wifi et ca correspond à des travaux dans une tue voisine. 

Donc mon contrat a 100 / 5 mbps correspond bien à la limite de configuration de mon routeur. 

Pour Sfr il n’y a rien à réclamer même si je n’ai eu que 30 mbps environ pendant 3 ans ( je dirais même 10 ans avec numericable ) 

Ce que je ne comprends pas c’est cette info materiel box8 qui me donnerait 3 fois mon debut actuel. 

Cela veut dire qu’en payant 5€/mois de plus soit 10€ de location materiel box8 Sfr changerait ma configuration routeur en me laissant penser que seule cette box8 peut regler mon problème hardware. 

Sfr se moque des clients car j’ai déjà vu cette limite lorsque je pouvais avoir accès par le  192.268.0.1 

.

Je vais donc continuer à penser qu’il y a un risque à demander à Sfr de changer mon abonnement ou changer ma box :

En dehors du fait qu’il est inutile de changer ma box pour avoir plus de 5 mbps en upload, je suis certain qu’un changement de contrat pour profiter d’un des 3 abonnements disponibles à ce jour va me supprimer ma remise. 

Je n’ai plus confiance en Sfr car c’est TOUJOURS des augmentations sur mes factures lorsque je change un detail. Exemple : Sfr après démarchage m’avait proposé une carte sim supplémentaire gratuite. 

J’ai accepté après que l’opérateur m’ait craché juré que même apres 1 an de gratuité Sfr m’appellerait pour savoir si je gardais mais, dans tous le pire des cas la carte sim serait désactivée mais pas facturé. 

Et bingo on me sur-facture. 

j’appelle et on me dit Ok vous résiliez cette carte. 

Le mois suivant + 10€ d’augmentation de la facture car, par erreur, Sfr a supprimé les 10€ pour les clients mobiles et box sfr. 

On ne m’a pas fait d’avoir pour les 10€, il y a eu des excuses mais ça m’a coûté 3 heures de 1023 car j’étais baladé de service en services qui raccrochait par hasard. 

Récemment j’ai attendu 3 semaines pour une activation de rmc sport qu’on m’avait offert. Et on m’a imposé Beins sport que je ne veux pas même si c’est gratuit. 

finalement on ne peut pas appeler le 1023 pour quoi que ce soit sans avoir des problèmes ensuite. 

Et sur ce coup de changement de box pour gagner de l’upload c’est bien du Sfr marketing afin de me réengager et de prendre 5€?au passage. 

Il y a un tres tres gros risque a téléphoner au 1023 en dehors du réengagement automatique : perdre encore une remise, perdre Rmc et passer 5 heures au téléphones. 

Sfr 1023 ne comprendra jamais qu’il suffit de changer un paramètre dans la configuration du routeur. 

le paramètre limite upload de 5 à 60. 

Le service client n’est pas technique et le service technique n’a pas le droit de modifier une config. 

Si nous tournons en rond dans cette conversation c’est que vous souhaitez verifier en émettant des hypothèses. 

Mais c’est clair maintenant N’es ce pas ? 

et je fais quoi pour éviter de planter mon abonnement : la réponse est dans le titre : prendre une box8 et payer 5€/mois en plus C’est idiot et on sera d’accord je pense. 

je ne suis pas joueur et surtout ca me fatigue ces discussions avec le 1023 ou même en passant par twitter ou messenger. C’est hyper stressant de voir sa facture augmenter Ca sera le cas en décembre 2020 et si j’appelle maintenant ca sera maintenant ! 

De plus ce changement de box inutile va peut être me créer des surprises de configuration comme la télécommande a reprogrammer, peut être même des problèmes pour enregistrer. 

une société incapable de faire fonctionner une appli comme sfr tv va continuer à écœurer ses clients. 

je pense qu’il est inutile d’appeler le 1023 et il vaut mieux attendre et résilier avant la perte de la remise actuelle. 

bonne soirée 

joël 

Bingo !

j’appelle le 1023 et demande à reprendre le contrat le plus petit thd sfr :

on me répond que je vais perdre une trentaine de chaînes et que je ne pourrais plus appeler un 06 

bref, j’insiste et ok 

je vais donc conserver rmc sport pour 9,90€ et payer comme un client sans remise ni promotion. 

Mais finalement je garde ma vieille box en payant 3€ de plus par mois. 

et j’ai mes 40 mbps en upload. 

curieusement je peux accéder à mon routeur dont la config a été modifiée. 

.

si j’avais voulu conserver mon abonnement power, j’aurais été obligé d’après eux de changer de box comme je l’avais sous entendu dans mon titre. 

impossible pour sfr de me changer mon ancien upload sans changer de contrats. 

voilà Sfr a gagné 4€/mois en supprimant mes remises et en prolongeant mon engagement. 

A noter que mon download n’a pas changé, toujours à 100mbp/s malgré le débrida ge a 400 ! 

et Sfr voulait me faire prendre  l’abonnement à 1giga sur ma fibre. 

je pense que j’ai un bridage lié à ma box sur ce coup ou aux câbles malgré ce qui m’a été dit. 

j’attends ma 1ere facture pour contrôler lol 

Bonjour @joelrollier

Ce contrat de 100 mbps et 5 mbps reste certainement mon contrat actuel [...]
Si nous tournons en rond dans cette conversation c’est que vous souhaitez verifier en émettant des hypothèses.
Mais c’est clair maintenant N’es ce pas ?

Non.

Pour moi il va de soit que ce n'est toujours pas clair du tout ! (la preuve vous écrivez "certainement").

J'ai répété plusieurs fois qu'on ne savait toujours PAS si :

• vous aviez un abonnement (ancien) limité à 100 Mbit/s ?
• ou si vous aviez un abonnement plus récent (par exemple limité à 400 Mbit/s voire 1 Gbit/s) sur lequel se serait greffée une erreur administrative de limite de débit erronée ?

Cette distinction changerait tout concernant les réponses possibles à propos des manières d'obtenir un débit supérieur. Et c'est cette incertitude qui fait tourner en rond... À quoi bon émettre des hypothèses qui ne correspondent en rien à votre cas précis. Et tant que vous ne serez pas en mesure d'éclaircir ce point précisant quelles sont les conditions de votre contrat à vous (en interrogeant SFR... en fouillant dans vos archives... en exigeant de voir votre contrat... etc.), nos avis restent des hypothèses relativement illusoires, nous ne pouvons tout de même pas deviner le contrat que vous avez accepté ?

la réponse de sfr est toujours la même : votre remise exceptionnelle a pris fin Voulez vous vous réengagez pour un an ? Dans ce cas je vous offre les xx euros et je vous offre pendant un an rmc sport mais Svp ne résiliez pas !

Il n'est pas interdit au moment de cette question de ne pas "renouveler" le même abonnement mais de demander au passage à passer sur un niveau d'abonnement supérieur (c'est un moment de négociation, tout de se tente). Personnellement je l'ai fais et c'est pourquoi ce n'est pas exactement mon abonnement qui a été reconduit d'année en année à la date anniversaire, et certaines fois j'ai obtenu "mieux" pour "moins cher"...

Je tournais à 30 mbps speedtest depuis 2016 avec un contrat à 100 mbps

Il est parfaitement possible qu'en 2016 vous soyez en zone 30 Mbit/s (et cette limite aurait alors alors imposée par le réseau technique de votre ville et pas par celle du contrat). Mais là encore, nous ne faisons qu'accabler SFR en émettant des hypothèses sur lesquelles vous n'avez pas les précisions.

Pour Sfr il n’y a rien à réclamer même si je n’ai eu que 30 mbps environ pendant 3 ans ( je dirais même 10 ans avec numericable )

Oui c'est vrai (dans la mesure où mon hypothèse du réseau de la ville à 30 Mbit/s est vraie... ce qui reste une hypothèse car vous ne nous l'avez pas dit). Au contraire, si c'était une erreur administrative (ou une panne) vous auriez obtenu facilement une compensation financière.

Mais dans le cas sans erreur/panne, payer le contrat "plein pot" même pour avoir un débit inférieur à son domicile, sans ristourne, c'est tout de même la technique généralisée de tous les abonnements ADSL. Dans votre cas (abonnement câble) c'est même plutôt mieux car, contrairement à l'ADSL, vous pouvez savoir EXACTEMENT quel débit réel donnera votre débit théorique contractuel (il suffit de combiner les 3 minimums déjà indiqués plus haut : contrat/matériel/ville). C'est évidemment au moment de la souscription qu'on peut par exemple le demander.

Sfr 1023 ne comprendra jamais qu’il suffit de changer un paramètre dans la configuration du routeur.le paramètre limite upload de 5 à 60.

Ce n'est pas possible dans le système SFR-Numericable, vous rêvez complètement en résumant la chose à cela.

Je vous ai expliqué plusieurs fois que tout le système SFR-Numericable configure vos services en fonction de votre contrat. C'est automatique et un agent ne peut pas durablement forcer les choses autrement (au mieux il peut faire une modification sur votre matériel qui disparaîtra dès le redémarrage suivant ou la mise en veille de la nuit).

De plus, vous vous doutez bien que SFR ne va pas vous "offrir" l'upload d'un contrat supérieur tout en vous maintenant dans un contrat inférieur.

• Donc soit 100 Mbit/s de débit descendant et 5 Mbit/s de débit montant sont votre contrat, et ça ne bougera pas... même d'un clic => il vous faut changer de contrat point à la ligne
• Soit ces limites de débit ne sont pas conformes à votre contrat => et là il faut effectivement qu'un agent trouve le correctif à faire pour les mettre en conformité avec votre contrat

Je vais donc continuer à penser qu’il y a un risque à demander à Sfr de changer mon abonnement ou changer ma box : En dehors du fait qu’il est inutile de changer ma box pour avoir plus de 5 mbps en upload, je suis certain qu’un changement de contrat pour profiter d’un des 3 abonnements disponibles à ce jour va me supprimer ma remise.

Vous avez le droit de le penser, mais là encore ce sont des hypothèses...

Comme évoqué ci-dessus, quand on négocie bien on obtient des choses très intéressantes du services fidélisation (lisez des discussions publiques sur le sujet, par exemple celle-là qui fait 120 pages depuis 2012, pour constater qu'obtenir de belle offres, diverses et variées, est parfaitement courant). Alors pourquoi pas vous pour obtenir une belle offre à 400 Mbit/s ainsi que le services que vous souhaitez avec dans votre abonnement et pour un tarif qui vous parait bon ?

finalement on ne peut pas appeler le 1023 pour quoi que ce soit sans avoir des problèmes ensuite.

Heureusement que cette généralisation est fausse et que cela m'est arrivé plusieurs fois par le passé que cela n'engendre pas de problèmes ensuite (mais oui, ils ne sont généralement pas d'une aide géniale).

Bref, nous ne savons toujours pas ce que contient votre contrat, et donc nous ne pouvons toujours pas juger exactement la pertinence du conseil qui vous a été donné. Ce qui est sûr (et je répète) c'est qu'il y a 2 (au moins) hypothèses possibles dont on ne sait pas laquelle des 2 est valable pour votre cas :

1. vous avez un contrat 100 Mbit/s (et associé à 5 Mbit/s) et donc dans ce cas vous n"aurez JAMAIS un débit supérieur, même en changeant de box, sans basculer sur un nouveau contrat => à vous de bien négocier ce basculement avec le service fidélisation à la date anniversaire au lieu d'accepter de reconduire l'ancien abonnement.
2. vous avez un contrat à 400 Mbit/s ou plus et dans ce cas, vous n'avez rien à négocier mais seulement exiger du SAV qu'un correctif soit appliqué sur votre dossier client pour rétablir les bons débits supérieurs sans nécessité de changer de box.

On voit bien que les conclusions ne sont pas les mêmes suivant l'hypothèse...

À+

de toutes façons Sfr a repris mes contrats numericable sans rien me demander. 

alors effectivement j’étais en zone 30 mais ça n’a pas empêcher sfr de changer mon contrat avec une offre à 100 mbps/5mbps. 

Mais sans aucune signature car je n’ai pas eu mon mot à dire. 

Sfr m’a donc toujours ‘vendu ‘ des nouveaux abonnements sans se soucier du contrat numericable de 1976 !

Sfr propose un abonnement à 100 dans une zone à 30 et ca ne  me choque pas vraiment car ça continue 

mais pas uniquement au niveau des zones que l’on voit dans la rubrique éligibilité mais désormais au niveau des box. 

Démonstration : j’ai un contrat à 100/5 que j’ai hérité de numericable zone 30.

Sfr me propose un changement de box VOIR LE TITRE 

vous avez un doute, moi aussi 

Je change mon ancien contrat par un contrat sfr de base à 400 /40 

je vérifie en rj45 et j’ai seulement 100 mbps en descendant et effectivement 40 en montant. 

Bravo j’ai maintenant l’inverse d’avant car ce qui est bridé c’est le descendant (100) car le montant est respecté. 

finalement, si je veux obtenir ce qui a été dit par le démarcheur sfr soit un montant/ descendant identique à la formule C’EST EN CHANGEANT DE BOX (box8) 

.

Je n’émets pas d’hypothèse car je sais bien que Sfr a des stratégies marketing pour vous obligez de changer d’abonnement pour payer toujours plus. 

nous sommes d’accord ? ce qui a écrit dans le titre est exact : il faut passer à une autre box pour faire évoluer son debit 

ces combines de bridage de zone, formule d’abonnement, et bridage box (dans mon cas ) sont très limite à mon avis !

vous pouvez toujours chercher mon  contrat d’origine ainsi que tous les annexes qui n’existent pas pour comprendre et discuter avec SFR c’est impossible car il se planque derrière les zones, formules, et box 

CE CHANGEMENT de BOX me couterait+ 5€/mois pour qu’ils respectent leur contrat. 

Et comme ils ont toujours un plan M(alefique) : JE NE PEUX PAS CHANGER DE BOX SANS CHANGER VERS LA FORMULE SUPÉRIEUR +10€/mois encore ! 

.

Vous dites qu’on tourne en rond mais c’est normal si vous me lisez bien !

bonne journée, je me retrouve à payer plus pour un contrat non respecté puisque bridé 

Bonjour @joelrollier,

de toutes façons Sfr a repris mes contrats numericable sans rien me demander.

Il n'y a jamais eu d'obligation de migration forcée des contrats internet fixe Numericable vers SFR jusqu'à présent. C'est ainsi qu'il reste encore des abonnés Numericable à ce jour, et que les seuls cas où des gens ont été plus ou moins contraints, cela a été le fait d'agents indélicats et/ou menteurs.

Mais sans aucune signature car je n’ai pas eu mon mot à dire.

En effet, SFR (comme d'autres) accepte et pratique les modifications de contrat par téléphone, ce qui fait que quand on modifie ainsi son contrat par téléphone, la modification est entérinée sans la moindre signature... Discutable en effet.

Je change mon ancien contrat par un contrat sfr de base à 400 /40
je vérifie en rj45 et j’ai seulement 100 mbps en descendant et effectivement 40 en montant.

C'est un scénario imaginaire que vous contez là, ou vous l'avez finalement fait ?

finalement, si je veux obtenir ce qui a été dit par le démarcheur sfr soit un montant/ descendant identique à la formule C’EST EN CHANGEANT DE BOX (box8)

On n'en sait rien, vu que vous ne l'avez pas fait.

nous sommes d’accord ? ce qui a écrit dans le titre est exact : il faut passer à une autre box pour faire évoluer son debit

NON, nous ne sommes pas d'accord. Et ce qu'il y a en titre est une affirmation fausse dans sa généralité.

• Ce qui est sûr c'est que ce n'est pas en changeant de matériel pour la Box 8 que cela change les valeurs limites du débit contractuel...
• Ces valeurs évolueront en changeant de contrat, c'est tout. Et même, mieux, on peut changer de contrat sans pour autant changer de matériel vers la Box 8.

Bref, contrairement donc à ce que est en titre, il n'est pas NÉCESSAIRE de passer à la Box 8 pour augmenter l'upload dans votre cas... Vous êtes en zone 1000/60, pour augmenter votre upload il suffit donc par exemple de changer de contrat.

ces combines de bridage de zone, formule d’abonnement, et bridage box (dans mon cas ) sont très limite à mon avis !

Portez l'affaire devant le médiateur des télécoms, c'est prévu pour les litiges avec FAI et c'est gratuit.

vous pouvez toujours chercher mon contrat d’origine

J'avoue que je ne suis pas très enclin à compenser le fait que vous ne conserviez pas avec soin vos archives administratives.

Vous dites qu’on tourne en rond mais c’est normal si vous me lisez bien !

J'ai essayé de vous lire avec attention, et surtout vous poser LES questions qui auraient dénoué le problème :

• qu'est-ce qui est écrit dans votre contrat ?
• vous n'avez pas conservé votre contrat : alors à quelle date l'avez-vous contracté ? (on retrouvera la formule du moment) 
• ou alors l'avez-vous réclamé à SFR qui a l'obligation légale de vous le fournir ?

Au final, aucune de ces réponses cruciales, on ne fait que faire des conjectures voire des procès d'intention tout à fait gratuits...

JE NE PEUX PAS CHANGER DE BOX SANS CHANGER VERS LA FORMULE SUPÉRIEUR +10€/mois encore !

C'est encore faux. Dans la brochure SFR tarifaire du moment (disponible ici) le simple changement de matériel (pour n'importe lequel de ceux existant chez SFR) sans changer de contrat est prévu : il s'agit du changement de confort et il existe pour obtenir la Box 8 (c'est payant bien sûr, mais sans changer de formule de contrat).

D'autres question ?

je ne fait pas qu’écrire des romans sur ce forum. 

vous pouvez toujours dire faux concernant mon passage de numericable vers sfr, vous pouvez toujours dire Hypothèse etc...

MAIS MOI JE NE FAIS PAS DANS LA SUPPOSITION CAR 

je ne vous ai pas attendu pour changer mon offre comme je vous l’ai écrit. 

Bien sûr vous ne me croyez pas car ça vous DÉRANGE D’avoir TORD 

Et oui je sais de quoi je parle puisque je suis en formule THD depuis ce matin et j’ai la formule SFR THD avec un upload qui a augmenté et un download qui n’a pas bougé 

LA PREUVE QUE VOUS NE CONNAISSEZ RIEN PUISQUE ÇA S’EST PASSÉ COMME J’AVAIS PRÉVU et je continue à affirmer ce que je dis depuis le début. 

VOIR MON DOWNLAD SUPÉRIEUR A 5 !PREUVE QUE VOUS AVEZ TOUT FAUX

Concernant les contrats avec SFR, j’ai tous mes changements de formule avec sfr sur ma boîte mail stockée sur le cloud 

Et, depuis 1976 il y en a un sacré packet mdr

Heureusement que je ne les stocke pas, comme vous, sur papier !

je pense à la planète Moi 

bonne soirée et pensez à ce que j’affirme : si je veux augmenter mon download’ il me faudra changer de box, changer de formules donc payer encore plus cher pour obtenir ce que me promet sfr sur les contrats. 

et ensuite ne plus profiter de la fonction Enregistrement qui ne fonctionne sûrement pas avec la box8 à mon avis. 

Pour terminer arrêtez de défendre bêtement SFR, essayez d’admettre qu’il existe des dysfonctionnements et que certains ne proviennent pas des techniciens ni des contrats car c’est du marketing pour engager les clients en les faisant payer chaque année après leur remise annuelle 

sur ce, vous ne m’avez pas aidé et ce n’est pas grave 

je profite et j’arrête de vous répondre car je n’arrive plus à vous lire. 

de mon côté je partage mes infos et astuces utiles comme la suppression d’un bug d’enregistrement avec l’appli sfr tv. Je suis utile sans écrire des choses inutiles.   

Bonjour @joelrollier,

Merci, il faut croire que je vous sert de punching-ball relativement à votre souci avec SFR, charmant :-)

Bien sûr vous ne me croyez pas car ça vous DÉRANGE D’avoir TORD
[...]
LA PREUVE QUE VOUS NE CONNAISSEZ RIEN PUISQUE ÇA S’EST PASSÉ COMME J’AVAIS PRÉVU et je continue à affirmer ce que je dis depuis le début.
[...]
je profite et j’arrête de vous répondre car je n’arrive plus à vous lire.
[...]
Pour terminer arrêtez de défendre bêtement SFR

C'est une manière assez particulière de conclure avec quelqu'un qui n'aura cherché qu'à comprendre votre situation avec précision pour vous répondre, mais c'est votre manière je ne suis plus surpris :-)

Pour ce qui est du contenu de mes réponses, je laisse les autres internautes dire où j'aurais "tort" dans mes questions ou réponses, mais pour l'instant je maintiens tout ce que j'ai dit.

Et je ne pense pas avoir particulièrement défendu SFR, je croyais tenter de démêler ce qui dans votre situation pouvait expliquer ce résultat... Mais comme vous êtes systématiquement dans le procès d'intention (mais non prouvé) c'est vrai que mon discours est plus nuancé pour que les affirmations restes des faits avérés, et que les suppositions restent de simples hypothèses.

Heureusement que je ne les stocke pas, comme vous, sur papier !

C'est de votre part encore une déduction hâtive, mais erronée : qui a dit que je les stockais sur papier ?

Cela étant, si vous les conserviez, cette discussion aurait été largement plus courte et productive... Peut-on dire alors "heureusement" ? ;-)

[...] je pense à la planète Moi

Pour ce qui est des félicitations, on n'est jamais mieux servi que par soi-même hein ?

En ce qui concerne la planète, pour ma part :

• je me sers de mon espace client où une copie de mon contrat en court est mise à disposition par mon FAI (je vous ai rappelé plusieurs fois que c'était une obligation légale que de le fournir au client, en l'absence demandez-le)
• de plus, à chaque fois qu'un changement de contrat a eu lieu au téléphone, il m'a été confirmé par courrier ultérieur : je n'ai fait que bien ranger ce courrier, et ne pas le mettre à la poubelle (donc je n'ai pas fait de mal à la planète, au contraire je lui ai même épargné une poubelle supplémentaire :-))

je ne vous ai pas attendu pour changer mon offre comme je vous l’ai écrit.

Oui c'est vrai.

J'avoue avoir loupé cet élément en rédigeant ma précédente réponse (notamment quand je demandais si c'était un scénario imaginaire que vous présentiez là). 

• en effet, plus haut vous aviez dit "j’appelle le 1023 et demande à reprendre le contrat le plus petit thd sfr" 
• ce qui d'ailleurs est une suite assez difficile à suivre après votre affirmation : "je pense qu’il est inutile d’appeler le 1023 et il vaut mieux attendre et résilier avant la perte de la remise actuelle.

ÇA S’EST PASSÉ COMME J’AVAIS PRÉVU et je continue à affirmer ce que je dis depuis le début.

Disons, comme dans ma remarque précédente sur vos intentions, que vous êtes particulièrement difficile à suivre puisque les points-clés restent dans le flou sans clarification nette la plupart du temps. Mais pour conclure que ce qui s'est finalement passé est conforme "à ce que vous aviez prévu et affirmé depuis le début", il faut quand même largement oublier les affirmations fausses, par exemple :

• dans votre premier message du début vous parlez par exemple de changer pour la Box 8 pour obtenir un meilleur upload
• et que finalement vous avez un meilleur upload (40 Mbit/s au lieu de 5) sans changer pour la Box 8 et en conservant votre matériel

Ce qui correspond bizarrement aux possibilités que j'ai écrites plusieurs fois (il suffit de relire, c'est au-dessus) : ce n'est pas en changeant de matériel qu'on est censé changer un débit d'upload, mais plutôt en changeant de contrat... non ?

Personnellement je ne suis donc pas étonné du résultat et c'est conforme à ce que j'ai écrit :

=> pour changer d'upload (5 Mbit/s) si c'est votre contrat, alors il faut changer pour un autre contrat (vous venez de prendre celui à 400/40).

pensez à ce que j’affirme : si je veux augmenter mon download’ il me faudra changer de box, changer de formules donc payer encore plus cher pour obtenir ce que me promet sfr sur les contrats.

Et moi je continue à dire que non... Vous avez pris un abonnement 400/40 en étant éligible à mieux (1000/60), vous devez avoir en pratique une configuration avec des limites de 400/40, pas des limites de 100/40, c'est aussi simple que cela. 

Je laisse (encore) les autres internautes intervenir s'ils le souhaitent.

Je change mon ancien contrat par un contrat sfr de base à 400 /40je vérifie en rj45 et j’ai seulement 100 mbps en descendant et effectivement 40 en montant.Bravo j’ai maintenant l’inverse d’avant car ce qui est bridé c’est le descendant (100) car le montant est respecté.

Avant de conclure à un bridage à 100 Mbit/s, avez-vous pris 3 petites précautions élémentaires pour mieux étayer cette possibilité (car je rappelle que 100/5 existe chez SFR, 400/40 aussi, mais 100/40 ça n'existe pas techniquement comme configuration de débit chez SFR...) :

1. lisez-vous ces limites théoriques (de 100/40 au lieu de 400/40) sur la page d'accueil de votre Box THD V1 comme nous l'avons déjà évoqué : http://192.168.0.1
2. constatez-vous les mêmes résultats pratiques avec un AUTRE APPAREIL ?
3. avez-vous vérifié si tout simplement la carte réseau de votre appareil de test ne serait pas limitée à 100 Mbit/s dans sa configuration matérielle actuelle ?

Bref, ces compléments simples donneraient plus de poids à vos affirmation envers l'incapacité de SFR...

et Sfr voulait me faire prendre l’abonnement à 1giga sur ma fibre.je pense que j’ai un bridage lié à ma box sur ce coup ou aux câbles malgré ce qui m’a été dit.

Oui, nous l'avons écrit déjà plus haut : votre Box THD V1 est limitée à 400 Mbit/s en débit descendant (contrairement aux modèles plus récents). Dans le cas d'un passage sur un contrat supérieur à 400, c'est alors votre box actuelle qui imposerait son minimum malgré le contrat, et dans ce cas-là il faudrait changer de matériel pour relever le plus petit des 3 facteurs limitants (contrat/matériel/ville) comme déjà expliqué  !

Bonne continuation avec votre nouveau contrat.

merci 

Je n’ai fait que répondre à vos longs messages par des messages aussi longs et aussi style masturbants !

il n’y a que nous 2 qui avant la patience de les lire mdr 😂 

.

Des messages plus courts m’auraient peut être aidés. 

votre pseudo me laissait penser que vous étiez chez SFR avec comme mission de les défendre ? 

Vous n’êtes pas dans la vraie vie des opérateurs box/téléphonies : Nous ne recevons pas de papiers des opérateurs à chaque changement de formules !

j’ai un contrat initial papier numericable et c’est tout. 

j’en conclus que vous ne devez pas souvent faire de modifications, 

moi si car je prends parfois des bouquets ou appelle sfr pour des remises perdues ou des erreurs. 

Comme tout le monde ! 

.

Ce n’ai pas pour dénigrer sfr systématiquement car j’en suis content au niveau technique depuis 2 ans meme du les applis comme sfr tv ne fonctionnent toujours pas sur ios.  

.

je critique cette politique d’harcèlement, de bugs et de remises rendant illisibles tous les contrats. 

je critique les cadeaux empoisonnés comme l’ajout d’une option à 3€ avec remise 2€  que je n’ai jamais demandée  

Cela m’oblige à tout verifier chez sfr que ce soit facturés ou donnés. 

je passe trop de temps au téléphone ou à checker. 

.

Vous jouez sur les mots mais je sais que je ne suis plus bridé au niveau du routeur et mes 100 mbp/s sont impossibles à obtenir avec mon matériel ou le réseau. 

Je suis certifié ingénieur en informatique mais ça ne me suffit pas à savoir où sont les blocages puisque je n’ai pas accès à plusieurs box. 

Ce qui paraissait étrange au niveau des affirmations d’un démarcheur sfr ne l’est plus vraiment. 

.

il est possible que ma limite de 100 mbp/s viennent de la box thd v1 

comme il était quasi certain que ma config routeur limitait mon débit montant. 

Je l’ai démontré. 

Mais je ne vais pas souscrire à une autre formule liée à une nouvelle box8 pour affirmer que mon titre est certain à 100% Ca me coûterait trop cher !

.

Vous auriez attendu l’anniversaire de mon engagement pour passer de 5 à 40 mbps en débit montant ? 

Pas moi, j’ai un certain âge qui ne me permet plus d’attendre 😂 

Bonne soirée et sans rancune 

joël qui confirme. 

.

Bonsoir @joelrollier,

Je n’ai fait que répondre à vos longs messages par des messages aussi longs et aussi style masturbants !

Répondre ne suffit donc pas :-)... Disons que ce n'est en l'occurrence pas non plus la longueur qui compte, ce serait bien que le contenu y ait été. Moi j'ai vraiment fait ce que j'ai pu, en vain, pour obtenir des précisions et non des procès d'intention.

Mais si vous préférez, je peux dire oui oui oui et encore amen à toutes vos affirmations, cela aurait été plus court et éviterait de sombrer dans la vulgarité de votre phrase.

votre pseudo me laissait penser que vous étiez chez SFR avec comme mission de les défendre ?

Vous avez donc continué à faire des suppositions gratuites et le plus souvent fausses, nous sommes habitués maintenant c'est un style... (et quand on voit la vocation de ce site à mettre en évidence les bugs ou améliorations non traités par SFR, dont je suis l'auteur initial pour de nombreux, on se demande quel raisonnement léger sur juste votre conversation vous pousse à tant d'erreur de jugement :-))

Vous n’êtes pas dans la vraie vie des opérateurs box/téléphonies : Nous ne recevons pas de papiers des opérateurs à chaque changement de formules !

Je suis client comme vous, tout simplement (il suffit de lire la présentation de ce site pour le découvrir). Et à ce titre, pour ma part je reçois au contraire À CHAQUE FOIS un courrier après négociation/modification d'abonnement. Je ne suis pas responsable de la relation (mauvaise apparemment) que votre FAI SFR entretient avec vous. Et vous ne me croyez pas, c'est très bien. Je n'insiste pas, vous savez tout de ma vie avec mon opérateur ;-)

j’en conclus que vous ne devez pas souvent faire de modifications,

Vous concluez encore hâtivement (mais c'est votre habitude).

Non seulement je renégocie mon engagement à chaque date anniversaire, mais cette fois j'ai même fait une négociation à mi-chemin il y a quelques mois seulement pour un changement de box gratuit (que j'ai obtenu :-))

Vous jouez sur les mots mais je sais que je ne suis plus bridé au niveau du routeur et mes 100 mbp/s sont impossibles à obtenir avec mon matériel ou le réseau.

Précisez où je joue sur les mots. J'ai cru être clair, mais je reformulerai volontiers.

Pour reprendre un point que j'ai expliqué : il y a toujours des limites configurées au niveau de la box, en fonction de l'abonnement... Par exemple actuellement votre box se limite à 40 Mbit/s d'upload (alors que votre ville permet 60), et à 400 Mbit/s de download (alors que votre ville permet 1000) car vous avez choisi ce contrat.

il est possible que ma limite de 100 mbp/s viennent de la box thd v1

Je n'ai pas dit ça, au contraire j'ai émis explicitement l'hypothèse que cela venait de votre PC dont la carte réseau serait peut-être limitée à 100 Mbit/s alors que SFR vous délivre du 400 Mbit/s désormais avec une box permettant du 400 Mbit/s au maximum (je vous ai d'ailleurs posé à ce sujet 3 questions de vérifications élémentaires, numérotées :-) et vous ne répondez à aucune).

comme il était quasi certain que ma config routeur limitait mon débit montant.
Je l’ai démontré.

Disons (il suffit de relire la conversation) que je vous ai bien orienté pour regarder sur la page http://192.168.0.1 et là vous avez découvert avec surprise d'après vos propres mots "pour revenir à mon bridage à 5 qui est bien noté sur ma page d’accueil (voir photo n2), c’est plus que surprenant" ... On se demande vraiment qui a démontré quoi :-)

Mais je ne vais pas souscrire à une autre formule liée à une nouvelle box8 pour affirmer que mon titre est certain à 100% Ca me coûterait trop cher !

Oui, action inutile (car je persiste à dire que ce n'est pas la box qui changera le débit dans votre cas, un point c'est tout).

Mais vous récidivez dans la méconnaissance du fonctionnement de SFR, il n'y a pas "d'autres formules liées à la box 8" ce sont les mêmes :-) et la vôtre l'est déjà :

• dans le cadre de votre abonnement actuel, la box 8 est une simple option à 5 euros (sans rien changer d'autre)
• vous pouvez donc prendre cette option un mois (pour essayer la box 8)
• puis abandonner cette option le mois suivant et retrouver le matériel de base standard

Bref, un essai à 5 euros au total, sans changer de contrat mais juste en activant/désactivant une option à 5 euros mensuel.

Vous auriez attendu l’anniversaire de mon engagement pour passer de 5 à 40 mbps en débit montant ?

Pas du tout (d'ailleurs à votre place je n'aurais pas attendu maintenant pour m'en rendre compte, je l'aurais négocié depuis que c'est disponible dans votre ville). Mais pour votre cas actuel, comme vous pouvez le relire, j'ai essayé de démêler entre 2 hypothèses, avec évidemment chacune un dénouement différent :

1. si vous aviez un contrat supérieur à 100/5, c'était une panne (et donc possible à faire corriger immédiatement par le SAV)
2. si vous avez un contrat 100/5, je vous l'ai dit il fallait changer de contrat (pas d'autre solution)

Les deux étaient faisables immédiatement... Ou ai-je exigé d'attendre ? D'après vos écrits, c'est plutôt vous qui étiez réticent à changer votre contrat pour ne pas perdre les avantages financiers de l'actuel.

Après, oui, la date anniversaire est un moment où vous êtes en bien meilleure position de force pour négocier plutôt qu'en plein milieu de votre engagement... Cela dit, comme je l'ai écrit plus haut on peut tenter une négociations même au milieu puisque je l'ai fait.

je cite ce que j’ai trouvé dans le presentation du forum :

• sinon, cela aura le mérite d'exprimer un détail, peut-être moins partagé, mais au moins quelqu'un l'aura signalé 

J’ai tenté mais c’est vraiment compliqué d’obtenir des informations contradictoires :

un coup c’est ‘attendre l’anniversaire ‘

et une autre fois C’est payer 5€ pour tester en acceptant la nouvelle box et résilier avec tous les tracas et erreurs de facturation car les boutiques sfr me go beyond le box8 et c’est tout. 

Comme la box8 semble avoir des pb d’enregistrement avec le cloud, je vais passer mon tour. 

j’ai donc signalé qu’il fallait changer de forfait pour obtenir plus de upload

Je constate que mon débit descendant non bridé contractuellement se limite autour de 100 en rj45 mais pas plus. 

la réponse de sfr est de changer de box mais qui m’oblige à changer de contrat

ce dernier point d’obligation de changement de contrat pour obtenir plus de débits me paraît assez malhonnête puisque j’ai un contrat à plus de 100mbps non honoré techniquement. 

c’est ce qu’il y a dans mon titre et ici, après des kilomètres de réponses, je n’ai pas avancé d’un mb/s 

Donc je reste septique stand a l’efficacité de ce forum 

Dommage que Sfr ne soit pas représenté ici alors qu’il l’est sur ke forum sfr. 

bonne journée et sans rancune 

Bonjour Joël,

un coup c’est ‘attendre l’anniversaire ‘
et une autre fois C’est payer 5€ pour tester en acceptant la nouvelle box et résilier avec tous les tracas et erreurs de facturation

Ce n'est pas "un coup l'un un coup l'autre", ce sont des conseils successifs en fonction de vos PROPRES AFFIRMATIONS qui hélas sont changeantes (comme je l'ai dit vous êtes difficile, mais très difficile, à suivre)

1. Vous écrivez d'abord "Un changement de contrat me ferait perdre ma remise qui s’arrête fin 2020."
   => alors oui dans ce cas le mieux était d'attendre la date anniversaire pour renégocier en position de force.
2. puis vous écrivez plus tard avoir tout de même changé d'offre (pour du 400/40) et ajoutez "Mais je ne vais pas souscrire à une autre formule liée à une nouvelle box8 pour affirmer que mon titre est certain à 100% Ca me coûterait trop cher"
   => alors oui nous vous contredisons en disant qu'il est possible de le faire dès maintenant moyennant 5 euros d'essai sur un mois.

Les réponses successives n'ont alors rien de contradictoire, elles s'adaptent à votre nouvelle situation : (1) je ne vais pas changer d'abonnement puis (2) ah ben si je ne vous ai pas attendu pour changer d'abonnement 😀.

sinon, cela aura le mérite d'exprimer un détail, peut-être moins partagé, mais au moins quelqu'un l'aura signalé
[...]
j’ai donc signalé qu’il fallait changer de forfait pour obtenir plus de upload

Oui tout signalement avéré peut être utile.

Mais justement c'est là que c'est drôle, NON, vous n'avez pas signalé qu'il fallait changer de forfait pour obtenir plus d'upload (il suffit de vous relire, c'est encore écrit) :

• vous avez évoqué dès le premier message que (d'après votre interlocuteur téléphonique) il faudrait CHANGER POUR LA BOX 8 pour augmenter l'upload... Hypothèse que vous avez confirmée dans votre deuxième message "Donc ma question initiale : Es ce que je peux changer de box ou plutôt dois je changer de box pour augmenter mon upload a plus de 5 ?"

Or la réponse à cette question est bien NON, comme j'ai essayé de vous le contester :

•  je vous ai évoqué dès le premier message qu'un changement de matériel n'est pas censé augmenter l'upload (cf. conclusion de ma toute première réponse ici), 
• mais c'est effectivement au contraire un changement de forfait qui est censé le permettre (cf. mes réponses ultérieures quand on a enfin connu l'éligibilité à votre adresse et expliqué les limites liées aux contrats à partir de cette réponse ici).

La véritable conclusion c'est donc que le titre et la question initiale signaleraient quelque chose qui est faux chez SFR : en fait il n'y a pas besoin de prendre la Box 8 pour augmenter l'upload (ce n'est pas ça la solution).

La solution c'est qu'il faut bien changer de forfait commercial (éventuellement d'ailleurs en conservant le même matériel comme vous l'avez fait), pour changer les limites du contrat, comme on l'a largement expliqué dans les multiples réponses antérieures et comme vous le concluez vous-même dans votre message précédent.

Parfait, nous avons donc la démonstration qu'il n'est pas nécessaire de passer à la Box 8 pour augmenter l'upload. Voilà qui explique le marquage de ce sujet comme résolu.

ps : pas besoin d’ordinateur pour tester à plus de 100 mbp/s Une simple connection wifi iphone11 pro, sur un routeur fibre d’orange ou bouygues,  dépasse de 5 fois les 200 mbps 

re-bonjour @joelrollier,

Oui c'est vrai qu'on peut dépasser 100 Mbit/s même en wifi, mais aussi difficile que cela soit, nous nous bornons à ce que vous écrivez :

=> vous nous aviez dit avoir fait un test en RJ45 pour constater seulement 100 Mbit/s, vous ne nous avez pas mentionné avoir aussi fait un test avec un iPhone 11 Pro ou autres... C'est pourquoi nous vous avions demandé 3 vérifications complémentaires.

(N.B. D'ailleurs, pour ces tests sur smartphone, n'oubliez pas que votre Box THD V1 est toutefois limitée au wifi 2,4 GHz, elle ne dispose donc pas du récent wifi-ac comme la Box THD V2 doublant théoriquement le débit, et encore moins du dernier wifi-ac qui va encore plus loin et qui équipe la Box 8 dont on parlait).

Mais, suite à votre pertinente affirmation je serai ravi que vous répondiez justement à ces utiles compléments déjà réclamés par 2 fois et que je recopie ci-dessous :

Avant de conclure à un bridage à 100 Mbit/s, avez-vous pris 3 petites précautions élémentaires pour mieux étayer cette possibilité (car je rappelle que 100/5 existe chez SFR, 400/40 aussi, mais 100/40 ça n'existe pas techniquement comme configuration de débit chez SFR...) :

1. lisez-vous ces limites théoriques (de 100/40 au lieu de 400/40) sur la page d'accueil de votre Box THD V1 comme nous l'avons déjà évoqué : http://192.168.0.1
2. constatez-vous les mêmes résultats pratiques avec un AUTRE APPAREIL ?
3. avez-vous vérifié si tout simplement la carte réseau de votre appareil de test ne serait pas limitée à 100 Mbit/s dans sa configuration matérielle actuelle ?

pour les dernières questions j’ai déjà répondu. 

Pas de limite sur le routeur à 100 puisque c’est du 400/40 sur le 192.168.0.1 

Pas de limite de mon appareil qui est un iphone 11 pro ios13. 

Et pour mon épouse non plus (tablette ) 

bonne soirée 
  

pour les dernières questions j’ai déjà répondu.

Ah bon ? où ?

Pas de limite sur le routeur à 100 puisque c’est du 400/40 sur le 192.168.0.1

Nous savions que vous aviez souscrit à du 400/40 et j'attendais depuis lors cette confirmation que le modem corroborait bien ce couple de valeurs sur sa page d'accueil http://192.168.0.1, alleluia vous nous répondez.

Pas de limite de mon appareil qui est un iphone 11 pro ios13.

Jusqu'à présent, tout ce que vous aviez dit explicitement des performances de l'iPhone c'était sur matériel Orange ou Bouygues et on ne savait pas qu'il en était de même sur votre propre box non mentionnée. 

Donc vous obtenez combien avec votre iPhone sur votre propre box ? (pour l'instant tout ce qui a été évoqué ou produit est un speedtest après votre souscription au 400/40 qui plafonne juste en dessous de 75 Mbit/s en download et frôle 40 Mbit/S en upload. Qu'en est-il sur iPhone alors ?

Et pour mon épouse non plus (tablette )

Alors, si vous ne constatez pas de limites à 100 Mbit/s ni sur l'iPhone ni sur la tablette, pourquoi semblez-vous penser que SFR ne vous bride à 100 Mbit/s et n'honore pas les 400 Mbit/s que vous venez de souscrire ?

Je vous cite

Je change mon ancien contrat par un contrat sfr de base à 400 /40
je vérifie en rj45 et j’ai seulement 100 mbps en descendant et effectivement 40 en montant.Bravo j’ai maintenant l’inverse d’avant car ce qui est bridé c’est le descendant (100) car le montant est respecté.

Vu vos réponses concernant iPhone et tablette, votre raccordement à internet n'est donc clairement pas bridée à 100 Mbit/s et tout porte donc bien à croire que c'est votre PC en RJ45 qui est le facteur limitant. Vous pourriez tester un autre appareil en RJ45 ? (par exemple le PC d'un ami de passage, par un simple clic pour brancher son appareil).

Du détail (mais non négligeable, quoique déjà évoqué) :

• votre iPhone 11 pro est très bien et doit certainement vous fournir un excellent wifi mais votre Box THD V1, elle, est matériellement limitée au wifi-n (technologie de 2012) et sur la bande des 2,4 GHz : donc hélas vous "gâchez" un peu la qualité des possibilités wifi de cet iPhone avec une telle box ancienne (surtout pour votre fort download dont le contrat autorise de monter à 400 Mbit/s, car pour l'upload à 40 Mbit/s ce wifi ancien en est largement capable).
  

• Inversement, concernant l'éventuel passage à la Box 8 vous améliorerez encore plus le wifi entre votre téléphone et la box (puisqu'il bénéficiera du wifi 6)... mais le reste du chemin entre votre box et le monde extérieur d'internet restera à la limite maximale de votre connexion contractuelle : 400 Mbit/s au maxi, quand bien même un iPhone 11 pro en wifi-6 sur une Box 8 est capable de faire beaucoup mieux (et idem pour l'upload il restera limité aux 40 Mbit/s contractualisés).

POURQUOI METTRE RÉSOLU ?

.

parce que j’ai reglé l’upload avec un autre abonnement basique ? : si j’avais changé la box en box8 ça m’aurait aussi augmenté l’upload + le download

Par ce que vous ne savez pas si le changement de box aurait prouvé ce que j’affirme ? 

vous êtes bizarre 

pour enfoncer le cloud, avec cette box8 à +5€/mois mon upload et download aurait été amélioré d’après sfr grâce à la couche réseau tcp/ip selon l’opérateur 

voir le document ou Sfr  indique un X3 

ce document deviendrait contractuel même avec un ancien contrat bridé à 5

bonne soirée et n’hésitez pas à comparer mes 3€ de mon changement de formule (remise 9€ annulé e) et les 5€ de location de la nouvelle boxe. 

sfr promet jusqu’à 3 fois votre vitesse
sfr promet la meilleure connexion wifi 

Bonjour @joelrollier,

Hélas, vous vous trompez encore et confondez des choses qui ne sont pas les mêmes.

pour enfoncer le cloud, avec cette box8 à +5€/mois mon upload et download aurait été amélioré d’après sfr grâce à la couche réseau tcp/ip selon l’opérateur

Non.

• non seulement la Box 8 ne change rien aux couches TCP/IP (c'est un protocole international établi depuis des années, lire ici, autant dire qu'il n'est pas prêt de bouger pour une box particulière d'un FAI français)
• mais en changeant de box sans changer votre contrat, votre upload/download contractuel restera le même... C'est un fait contractuel chez SFR, ce n'est même pas la peine d'y rêver une demi seconde.
  

voir le document ou Sfr indique un X3

Il faut mieux lire : ce qui est mis en avant en "x3" c'est la qualité du wifi (écrit en gros sur votre capture d'écran) donc en local au logement.

Et même avec un wifi au gigabit, en externe avec internet vous auriez 100 Mbit/s de download et 5 Mbit/s d'upload si votre contrat était resté en 100/5... Et vous resterez à un maxi de 400/40 Mbit/s en download/upload avec votre contrat actuel si vous ne faites "que" passer à la Box 8 sans changer de contrat (c'est-à-dire si vous ajoutez seulement les 5 euros mensuels à votre contrat actuel pour avoir l'option Box 8).

ce document deviendrait contractuel même avec un ancien contrat bridé à 5

Ce document est tout à fait contractuel sur ce qu'il promet... Du wifi 6 (norme la plus récente)... 

• C'est-à-dire qu'il n'améliorer que les performances de votre réseau local intérieur au domicile
  (c'est déjà un plus, éventuellement une révolution si vous faites beaucoup de transferts en interne, entre un NAS et des équipements multimédias par exemple)
• il ne promet strictement rien quant aux débits (download/upload) de votre connexion externe et n'y changera rien (qui martelons-le dépend de votre contrat et restera collée aux 400/40 de votre contrat si vous ne passez pas au contrat plus cher en 1000/60).

Caramba, encore raté ! 😉

pouvez vous me dire quelle est l’adresse ip du routeur/box 8 svp ? 

es ce toujours 192.168.0.1 ou bien tcp/ip aurait maintenant 6b au lieu de 4 ? 

Dans ce cas, vous ne pourriez pas dire qu’il n’y a pas eu d’évolutions sur ce protocole. 

je dis ça pour ceux qui, calculait de tete, la compatibilité d’un poste de travail à accéder au réseau lol 

Quand à la vitesse x3, je suis d’accord sur le fait que ça ne devrait pas augmenter la vitesse mais, comme je vous le dis depuis le début du post, SFR changerait le contrat thd si vous avez une box8 

D’ailleurs j’ai maintenant le contrat de base sfr thd qui m’a supprimé la limite de 5 mpbs 

Le contrat suivant n02 thd est plus rapide et, même si vous dites qu’il n’y a pas de rapport, je suis certain à 99,9999% que si je changeais de formule de sfr thd a sfr power thd mon upload serait plus haut ! 

.

n’es ce pas ? 

quelle est l’adresse ip du routeur/box 8 svp ?
es ce toujours 192.168.0.1

Non en fait, sur cette nouvelle Box 8, même en version THD, l'adresse d'administration est http://192.168.1.1

je n’ai pas lu tous vos messages dont le blablabla sur tcp/ip. Un coup ca ne change rien, un coup ca change 

puis vous demandez les vitesses avec mon iphone 11pro alors, que depuis ke debut, je teste uniquement avec cet iphone ios13 ( et une fois avec un autre materiel pour valider les chiffres. ) 

Lisez mes posts et laissez les membres de ce forum se faire une idee par eux mêmes : Sfr oblige ses clients à changer de formules par tous les moyens 

Soit pour se faire de l’argent ou soit pour prolonger votre contrat.

Ne soyez pas étonné qu’il n’y ait pas de cohérences techniques puisque j’en ai fait la démonstration en augmentant mon UPLOAD en diminuant mon forfait d’un power vers la formule de base ! ( pendant 9€ par la même occasion et prolongeant mon engagement )

Le sujet est clos, n’écoutez pas le membre admin la boxeidéale qui doit avoir des privilèges avec sfr puisqu’il les défend contre toute évidence. 

SACHEZ QUE MON UPLOAD A AUGMENTE ! et la box8 s’accompagnera d’une augmentation de débit par le biais de suppression de limites. 

VOUS POUVEZ METTRE RÉSOLU 

re-bonjour @joelrollier,

Lisez mes posts et laissez les membres de ce forum se faire une idee par eux mêmes

Je mets ceci dès le début puisque vous avouez ne pas prendre la peine de tout lire :

• OUI bien sûr que je laisse toute cette discussion, elle est trop délicieusement surréaliste (c'est un vrai cas d'école qu'on croit n'exister que dans les récits les plus fous) 
• et bien sûr, comme je l'ai fait déjà à 2 reprises dans mes réponses précédentes, j'invite les internautes à lire, s'en délecter, et même intervenir dans un sens ou dans l'autre s'ils le veulent 😀

je n’ai pas lu tous vos messages dont le blablabla sur tcp/ip. Un coup ca ne change rien, un coup ca change

Ce n'est pas très courtois de répondre du tac au tac sans tout lire, mais est-ce que cela me surprend vraiment ?

Cela étant, désolé que cela vous chamboule mais c'est comme ça :

1. le protocole TCP/IP n'a pas bougé depuis des lustres (je vous ai mis en ce sens une référence vers Wikipédia, de mauvaise foi aussi sans doute ?)
2. et ce qui a changé sur la Box 8 c'est qu'elle accepte une nouvelle norme wifi supplémentaire (en plus des anciennes) : le wifi 6.

C'est ainsi, je ne vais pas affirmer le contraire pour vous faire plaisir, quoi qu'il vous ait été dit par vos interlocuteurs SFR.

puis vous demandez les vitesses avec mon iphone 11pro alors, que depuis ke debut, je teste uniquement avec cet iphone ios13

Encore eut-il été utile de le dire explicitement.

Surtout quand au détour d'une phrase vous écrivez exactement le contraire : je vous (re)cite (juste après avoir basculé sur votre nouvel abonnement 400/40 Mbit/s) vous écriviez :

Je change mon ancien contrat par un contrat sfr de base à 400 /40
je vérifie en rj45 et j’ai seulement 100 mbps en descendant et effectivement 40 en montant.
Bravo j’ai maintenant l’inverse d’avant car ce qui est bridé c’est le descendant (100) car le montant est respecté.

Ça n'est pas un test sur iPhone ça, mais bien en Ethernet RJ45 non ? D'autant que c'est la seule valeur chiffrée que vous nous avez donnée.

Et ensuite, vous n'avez précisé dans aucun message suivant avoir fait un autre test sur iPhone à votre domicile, ni donné le débit obtenu.

Pour comprendre alors que vous ne testiez que via l'iPhone, il fallait être un peu médium.

Ne soyez pas étonné qu’il n’y ait pas de cohérences techniques puisque j’en ai fait la démonstration en augmentant mon UPLOAD en diminuant mon forfait d’un power vers la formule de base !

Honnêtement, je renonce à vous faire comprendre puisque vous croyez à vos chimères.

Cependant je continue à corriger ces chimères pour que les éventuels autres internautes aient d'autres éléments que ces erreurs jetant un flou sur ces histoires de débits depuis le début alors que votre situation s'est progressivement révélée tout à fait explicable selon les contrats SFR et donc conforme :

1. NON l'upload du contrat ne change pas quand on change de matériel.
2. OUI dans votre cas l'upload a changé justement parce que vous avez changé de contrat (et non de matériel) comme cela était la piste suggérée dès la conclusion de ma toute première réponse (il suffit de relire).
3. NON, si désormais vous gardez votre contrat à 400/40 mais changez de matériel pour la Box 8, votre upload n'augmentera pas et restera à 40.

C'est écrit, répété, tout cela est cohérent et fait partie des conditions de ventes écrites par SFR (dont j'ai aussi donné le lien, il suffit aussi d'aller les lire).

Si vous voulez encore un meilleur upload, il vous faut encore changer de contrat pour un de ceux à 1000/60 obligatoirement.

Le sujet est clos

Laissez tout de même aux gens qui  veulent s'exprimer, la liberté de le faire non ?

n’écoutez pas le membre admin la boxeidéale qui doit avoir des privilèges avec sfr puisqu’il les défend contre toute évidence.

Là encore, malgré ce que j'ai pu vous dire plus haut, vous persistez à prendre vos désirs pour des réalités. Ce que vous écrivez sont des insinuations fausses, mais c'est ainsi.

Quant à dire que je "défends SFR", non seulement plus haut j'ai évoqué que nous nous mettions clairement du côté du client en ayant créé ce site justement pour "dénoncer" les manquements de SFR à traiter des bugs ou améliorations souhaitées par les clients (certes tout cela est fait poliment car c'est plus constructif). Mais de plus dans notre conversation j'ai aussi dénoncé le fait que les interlocuteurs SFR vous ont raconté des salades apparemment :

• tout en haut, SFR vous dit "passez à la nouvelle box 8 et vous aurez 3 fois plus en vitesse internet en payant 5€ de plus par mois."
  => j'ai expliqué que c'était FAUX
• plus bas vous écrivez "Ce que je ne comprends pas c’est cette info materiel box8 qui me donnerait 3 fois mon debut actuel. Cela veut dire qu’en payant 5€/mois de plus soit 10€ de location materiel box8 Sfr changerait ma configuration routeur en me laissant penser que seule cette box8 peut regler mon problème hardware."
  => SFR vous aurait dit ça, mais c'est FAUX aussi
• encore plus bas "avec cette box8 à +5€/mois mon upload et download aurait été amélioré d’après sfr grâce à la couche réseau tcp/ip selon l’opérateur"
  => c'est encore FAUX

Bref, tous ces renseignements si vous les tenez bien de SFR ont été de fausses informations, ni plus ni moins. Et nous avons détaillé ce qu'il fallait comprendre à la place.

VOUS POUVEZ METTRE RÉSOLU 

Nous en avons déjà parlé, cela fait un moment que c'est déjà fait  (presque 2 jours, c'était le 25 au soir regardez plus haut).

Bonne continuation.

effectivement je ne lis pas tout car c’est trop long. 

je m’arrête à la première info qui me paraît erronée 

comme votre explication du wifi6 

on ne va pas entrer dans le details puisque vous n’êtes pas ingénieur réseau. 

On va juste dire ceci au niveau des performances :

WiFi

Le WiFi 6 est la nouvelle norme de connexion sans fil, plus rapide que le 802.11AC qu’on connaissait jusqu’à présent. En plus de la vitesse, il apportera de meilleures performances dans les zones congestionnées : du stade de foot à votre réseau privé à la maison. Cette nouvelle norme fera son apparition en 2019.

En plus de la vitesse ....  mais c’est peut être pipeau comme vous semblez le dire 

bonne journée 

désolé je ne peu. pas lire plus d’une quarantaine de lignes 

re-bonjour @joelrollier,

je m’arrête à la première info qui me paraît erronée

Heureusement que je n'en fait pas autant 🤣

on ne va pas entrer dans le details puisque vous n’êtes pas ingénieur réseau.

Vous n'en savez rien une fois encore, mais j'espère pour vous que vous ne l'êtes pas vu ce que vous avez écrit et écrivez encore. D'autant que ce que nous évoquons n'est même pas du niveau d'un ingénieur réseau, loin de là !

Le WiFi 6 est la nouvelle norme de connexion sans fil, plus rapide que le 802.11AC qu’on connaissait jusqu’à présent. En plus de la vitesse, il apportera de meilleures performances dans les zones congestionnées : du stade de foot à votre réseau privé à la maison. Cette nouvelle norme fera son apparition en 2019.

Et oui, tout ce vous avez recopié est vrai... et pourtant vous nous faites preuve encore d'une énormité incroyable.

Car, dans votre cas le wifi-6 existerait uniquement dans votre logement desservi par la Box 8 équipée du wifi-6. Et donc, nouvelle erreur, vous confondez :

• la performance du réseau interne (réseau local) de votre box : son excellent wifi-6 ultra-rapide, ou bien encore ses ports RJ45 gigabit => ça pourra en effet aller très vite... mais en local seulement !
• et la performance de la connexion externe à laquelle vous avez souscrit : pour vous c'est du 400/40 Mbit/s en download/upload avec l'extérieur, et ce malgré un wifi-6 ultra rapide ou bien un port Ethernet gigabit

Donc vous aurez un réseau local hyper rapide... connecté au monde extérieur par une connexion bien plus lente (download 400 Mbit/s, upload 40 Mbit/s conformément à votre abonnement).

C'est tellement le B.A.BA que votre naïveté a insister depuis le début est désarmante.

Un autre argument ?

désolé je ne peu. pas lire plus d’une quarantaine de lignes

Disons que c'est un peu fort de balancer des tonnes de lignes d'énormités et de ne lire que 3 fois rien des réponses... mais ma foi c'est une stratégie d'épuisement peut-être, mais qui ne me touche pas vraiment.

Je vous le dis, le mieux est de continuer dans vos chimères sans insister sur ce point où tout a été dit, je ne voudrais pas briser encore et encore vos doux rêves.

Bonne journée.

oui Lan Wlan  avec un protocole tcp/ip et ces normes de sécurité 802.  mes genoux 

Ce baratin permet de dire aux clients sfr que ça ira 3 fois plus vite 

et ... curieusement ce n’est pas logique puis ce que la couche physique ( n01 bien connue a l’époque  des certifications microsoft engineer pour la partir tcp/ip ) ne devrait pas augmenter le débit ? 

mdr 

J’ai changé de formule en perdant mes 9€ de remise afin d’augmenter mon upload.  c’est clair n’es ce pas ? 

Si j’avais changé de box en conservant ma formule

thd power  limitée à 100/5 (suite à un passage forcé de numero vers sfr )  Sfr m’aurait changé ma formule thd power par ..... thd power !

Et sfr aurait changé ma config en modifiant 100/5 par 400/40   n’es ce pas ? 

.

l’inconnu : c’est de savoir si le changement de protocole wifi6 et ce changement de box aurait changer ma vitesse vers les 70 mbps (wifi)  et arriver au plus près de 400 mbps ? N’es ce pas ? Faudrait payer +5€ pour savoir et ni vous ni moi ne le savons à 100%

La certitude pour moi c’est qu’il aurait été logique pour moi d’écouter sfr et 1) de changer de box, 2) changer virtuellement de contrat par la modification des limites  , et 3) d’augmenter l’upload de ce fait. 

Ce que j’ai écrit dans le titre est vrai n’es ce pas ? 

.

j’ ai perdu quelques chaînes, j’ai perdu la possibilité d’appeler les portables pour augmenter mon upload sans changer de box 

Si j’avais pris une box8, j’aurais perdu mes facilités d’enregistrement et ce n’est pas rien. 

.

Donc tout ça bien : SFR a raison , Moi aussi, Vous je ne sais pas car je ne lis pas tout votre message 

j’en suis désolé mais c’est trop long et je m’arrête juste à votre première affirmation ou supposition dont j’ai un gros doute.  

Ça devrait vous convenir ? N’es ce pas Sujet RESOLU tout est dans le titre 

Bonjour @joelrollier,

Donc tout ça bien : SFR a raison , Moi aussi, Vous je ne sais pas

Bref, allons droit au but car de toutes façons on tourne en rond depuis bien longtemps puisque vous répétez en boucle que vous avez raison, et moi je précise à chaque fois que répondre OUI à votre question initiale est une conclusion erronée.

Donc reprenons simplement votre question initiale :

ma question : comment savoir si je vais augmenter mon upload avec cette nouvelle box ?

que vous précisez encore mieux dans votre deuxième message :

Donc ma question initiale : Est-ce que je peux changer de box ou plutôt dois-je changer de box pour augmenter mon upload a plus de 5 ?

et la réponse est clairement NON, c'est tout à fait faux, il n'y a pas d'obligation à changer de box pour augmenter l'upload, et vous l'avez démontré vous-même :

• vous n'avez PAS changé de box et pourtant vous avez bien augmenté votre upload, CQFD.
• d'où le sujet résolu depuis longtemps grâce à votre propre expérience qui corrobore ce qui vous était suggéré en conclusion de ma toute première réponse.

à+

sauf que j’ai été obligé de descendre en formule. 

j’ai été obligé de prendre la formule basique perdant de ce fait :

- des chaines 

- la perte d’appel de portable du poste fix

- perte de ma remise de 7€ acquise pour un an. 

Bref, si je voulais conserver mon ancienne formule et augmenter mon upload, il m’aurait fallu changer de box 

Je ne l’ai pas fait car les fonctions d’enregistrement de l’appli sfr tv ou plutôt sfr tv8 bugg ! 

Il aurait fallu pour que vous ayez raison ajouter dans mon titre : sans perdre tous mes avantages chaînes, tel vers portables, perte de ma remise annuelle ! 

Bonjour @joel rolls,

si je voulais conserver mon ancienne formule et augmenter mon upload, il m’aurait fallu changer de box

NON.
On vous l'a répété plusieurs fois dans votre cas il n'était PAS POSSIBLE de :

• conserver votre ancienne formule (limitée contractuellement à 100/5)
• et en même temps augmenter l'upload de manière contraire à votre contrat
  

Que ce soit en changeant de box ou toute autre modification il fallait nécessairement CHANGER AUSSI DE FORMULE DE CONTRAT pour augmenter l'upload car votre formule était liée contractuellement à l'upload que vous obteniez, ni plus ni moins. C'est toujours et encore le même point que vous oubliez et que pourtant votre mise en pratique a démontré.

Je ne l’ai pas fait car les fonctions d’enregistrement de l’appli sfr tv ou plutôt sfr tv8 bugg !

Oui et si vous l'avez fait vous auriez perdu de facto votre ancienne formule pour basculer forcément sur une nouvelle formule de contrat actuel (avec contenus possiblement différents et prix possiblement différent) car la Box 8 exige forcément d'avoir un contrat avec « disque dur numérique », ce qui n'existe dans aucun contrat d'avant 11 avril 2019, et est systématisé dans tout contrat d'après avril 2019 (voir ici).

On en est toujours à la même conclusion de ce sujet résolu : pour changer d'upload dans votre cas, il fallait nécessairement changer de formule (ce que vous avez fait).

À+

oui mais en descendant de formule alors que vous proposiez de passer à la formule existante +++ 

payer et toujours payer 

re-bonjour @joel rolls,

oui mais en descendant de formule alors que vous proposiez de passer à la formule existante +++

Non.

(à laquelle de mes réponses plus haut faites-vous référence ? pouvez-vous préciser ?)

Je n'ai jamais indiqué ni de monter ni de descendre de formule, j'ai juste maintes fois précisé que pour augmenter votre upload, il fallait :

• abandonner votre contrat ancien (qui limitait contractuellement votre débit à 100/5)
• pour basculer sur un nouveau contrat actuel (ils ont tous des limites supérieures)

Ensuite, je n'ai jamais préconisé lequel particulièrement, c'est bien sûr votre choix que de préférer "seulement" 40 Mbit/s d'upload (ce que vous avez finalement choisi) plutôt que 60 Mbit/s (qui nécessite une formule supérieure de limites de débit contractuel à 1000/60).

À+

j’espérais une aide pour conserver mon contrat et monter mon upload 

sans changer de contrat 

sfr ne me proposait que la box8 

ici rien de clair 

Bonsoir @joel rolls

j’espérais une aide pour conserver mon contrat et monter mon upload sans changer de contrat
[...]
ici rien de clair

Non mais c'en est presque drôle cette propension à ne pas lire attentivement les réponses qui vous sont faites :-)

La réponse ici est claire et nette : ce n'était PAS POSSIBLE de conserver votre contrat à 100/5 et en même temps monter l'upload à une valeur supérieure à 5 Mbit/s. Vous l'avez changé pour un nouveau contrat, c'est logique.

Certes avant de savoir que vous aviez un ancien contrat 100/5, il subsistait un doute entre 2 hypothèses. Mais une fois votre contrat 100/5 en cours identifié, où y a-t-il eu une quelconque ambiguïté sur cette impossibilité déjà évoquée comme conclusion passant le sujet en résolu => pas de changement de contrat, pas d'upload contractuel qui augmente, c'est une vérité de La Palice, c'est tout.

À+

oui c’est drôle ces bla-bla-bla de 100 lignes qui empêchent de tout comprendre. 

Si SFR était un bon fournisseur, il m’aurait changé de contrat pour réactualiser un vieux contrat comme le fait la macif dans un autre domaine. 

Surtout que depuis numericable il y a 25ans, sfr m’a obligé de changer de contrat dans même me demander ! 

.

Alors zone 30 ou autre, c’est commercial ces gestes pour fidéliser ses clients. 

Arrêtez de soutenir sfr car sfr a refusé de me migrer vers la formule sfr power alors que j’avais déjà une formule sfr power thd. 

la zone 30 qui passe en zone 100 sans prévenir ses clients  ? alors que j’ai eu 40 fois le service client au tel ? 

.

je me suis trouvé dans une formule 100/5 sans que je ne demande rien à sfr 

alors si Sfr tente de me vendre une box8 qui bugg au lieu de réactualiser mon contrat C’est vraiment triste 

Bonsoir @joel rolls,

oui c’est drôle ces bla-bla-bla de 100 lignes qui empêchent de tout comprendre.

Votre diplomatie de respect des propos d'un autre reste d'une politesse surprenante.

N.B. Si notre conversation vous incommode, vous êtes libre de l'arrêter quand vous le souhaitez, voire de demander à la faire disparaître en totalité de notre site web.

C'est peut-être une difficulté, mais la longueur n'a jamais empêché la compréhension (j'espère d'ailleurs que vous êtes capable de vous plonger dans un livre de plus de 100 lignes). Il faut aussi faire des efforts pour comprendre, tout n'arrive pas tout cuit, surtout quand le problème n'est pas si trivial qu'on le croit naïvement.

Si SFR était un bon fournisseur, il m’aurait changé de contrat pour réactualiser un vieux contrat comme le fait la macif dans un autre domaine.

Le fond de votre pensée ne m'apparaît pas très clair, mais je crois deviner que vous voulez dire que vous auriez voulu que SFR :

1. modifie une partie de votre ancien contrat (pour transformer la partie débit contractuel)
2. mais ne modifie pas le reste du contrat qui vous convenait (tarif, nombre de chaînes et services)

=> oui, ma foi, en tant que client on peut l'espérer, cela me parait un souhait compréhensible.

=> mais hélas, comme dit plus haut, SFR ne procède pas comme cela et ne permet pas de fabriquer un contrat en dehors de ceux existants et proposés à la clientèle dans leurs brochures d'offres commerciales.

Donc chez eux, soit un client garde son ancien contrat (tel qu'il est rédigé), soit il évolue vers un nouveau contrat (tel qu'il est rédigé dans les nouvelles formules), mais il est vrai qu'il n'y a pas de proposition commerciale intermédiaire chez eux pour garder un bout de l'ancienne formule et un bout des nouvelles formules hélas pour vous.

Arrêtez de soutenir sfr car sfr a refusé de me migrer vers la formule sfr power alors que j’avais déjà une formule sfr power thd.

Je ne "soutiens" pas SFR (là encore, relisez et citez-moi où).

Je ne fais qu'expliquer sur un plan factuel comment cela se passe chez SFR, en m'abstenant autant que possible de juger si c'est bien ou mal, mais juste en répétant comment ça se passe dans leurs procédures contractuelles.

À+

c’est mal ! On ne traite pas les anciens clients de plus de 30 ans comme cela. 

Sfr ne sera jamais capable de comprendre qu’il aura plus de critiques quant à leur gestion des problèmes. 

Ils ont déjà été sous surveillance et pas loin de se retrouver qualifié de E..... comme les ste style 8 clos. 

.

Sfr, encore une fois, à modifié son système d’enregistrement Et ce matin, j’ai pu constaté que ma programmation sur rmc4 sport est passée de 4heures à 1 heure. 

tant de bugg nous inciterait à changer de fournisseurs mais leur service résiliation trouve toujours un arrangement avec réengagement. 

on y croit car ils donnent des remises mais finalement rien ne fonctionne parfaitement. 

j’avais cru, au départ, que c’était les employés de numericable qui perturbaient le fonctionnement de sfr mais finalement Sfr passe son temps à embrouiller tous ses clients. 

il faut surveiller sans cesse chacune des factures pour éviter de recevoir un cadeau empoisonné. 

vous ne jugez pas c’est ce que je vous reproche car vous donnez l’impression que sfr respecte ses engagements avec ses formules ou on vous bride un coup votre upload et une autre fois vous propose une nouvelle box8 qui va régler par hasard un problème mais en cree d’autres. 

Bouygues donne satisfaction à ses clients mais n’a pas l’exclusivité rmc sport sinon j’aurais quitté sfr 

10€ moins cher que Bouygues mais avec des problèmes C’est un choix ! 

Bonjour @joel rolls,

vous ne jugez pas c’est ce que je vous reproche

Ma foi c'est votre droit...

Et c'est le mien de ne pas vouloir étaler ici un jugement subjectif (le mien) mais seulement des faits (objectifs).

Chacun sa méthode et je ne suivrai pas la vôtre, d'autant plus que je me suis borné à répondre à votre question voulant savoir s'il était nécessaire de passer à la box 8 pour augmenter l'upload. Il n'y a pas besoin de jugement de valeur là-dedans.

car vous donnez l’impression que sfr respecte ses engagements avec ses formules ou on vous bride un coup votre upload

Oui, dans votre cas SFR a respecté son engagement : quand on a un contrat limité à 100/5 Mbit/s, alors on vous bride à la valeur que vous avez dans votre contrat => 100 en download et 5 en upload, c'est d'une limpidité... pour une fois que c'est simple, il n'y a rien à y redire.

et une autre fois vous propose une nouvelle box8 qui va régler par hasard un problème mais en cree d’autres.

Oui, la Box 8 est une nouvelle box sortie avec un lot assez incroyable de bugs (il y en a cités sur ce site).

Non, on l'a déjà dit ce n'est pas la Box 8 qui aurait réglé votre problème d'upload limité à 5 Mbit/s, mais le changement de contrat qui y serait associé. Toujours la même confusion ce n'est pas la box qui conditionne l'upload, c'est le contrat souscrit : je n'y peux rien si vous avez été mal renseigné par un opérateur, avec de plus une autre confusion entre le débit de la Box 8 avec l'internet extérieur et son débit vers l'intérieur du logement au wifi multiplié par 3.

Bouygues donne satisfaction à ses clients mais n’a pas l’exclusivité rmc sport sinon j’aurais quitté sfr
10€ moins cher que Bouygues mais avec des problèmes C’est un choix !

Vous pourriez aussi reprocher à Bouygues d'avoir, comme les autres concurrents de SFR, refusé les accords de distribution de RMC sport (que SFR a tenté vainement de mettre en place, allant jusqu'à renommer la chaîne de SFR sport à RMC sport, lire ici, car au début Orange avait présenté comme un point bloquant ce détail du nom faisant une publicité permanente à l'écran pour son concurrent... ). Ils n'ont pour autant pas finalisé d'accord et ont poussé SFR à une stratégie solitaire, ça a été leur choix à eux aussi, pas forcément dans le sens de la satisfaction de leurs propres clients. Et là aussi, je ne reproche rien ouvertement, je constate le résultat.

Mais respirez :

• Non seulement SFR semble avoir décidé de ne plus investir dans cette stratégie de contenus sportifs exclusifs (RMC sport) puisqu'ils n'ont pas misé aussi gros pour les saisons suivantes et n'ont alors pas remporté les lots qu'ils avaient actuellement.
• Mais de plus, ils négocient de "revendre" leur dernière année à un concurrent histoire de calmer les frais chez eux...

Je pense que face à votre insatisfaction, ce sera le moment pour vous de leur dire adieu ! :-)

À+

une deuxième chance :

je cherchais 2 boitiers cpl pour étendre mon réseau dans mon garage. 

et je viens de m’apercevoir qu’il existe un des 2 boitiers qui ferait wifi en récupèrent le ssid et le mot de passe automatiquement. 

mais il faut sur sa box le wps !

Es ce que tu sais si j’ai un bouton wps sur ma console noire ? 

merci pour ton aide 

joël  

Bonjour,

Es ce que tu sais si j’ai un bouton wps sur ma console noire ?

Les box sur réseau THD sont toutes de couleur noire chez SFR.

Il faudrait être plus précis en désignant le nom officiel de ce matériel (à partir de cette liste des box SFR). 

Est-ce toujours labox THD (V1) ? Si oui, il suffit pour en avoir le cœur net d'aller voir sur l'interface modem (http://192.168.0.1) si l'onglet Wi-Fi contient bien la section WPS. De mémoire le bouton correspondant au WPS serait le 3e en partant du bas en façade (juste sous le bouton du Wi-Fi).

J’ai effectivement l’option wps sur la config du routeur. En actif par bouton ou sur cette config avec un pseudo bouton. 

ma question était plutôt de savoir si cela fonctionne correctement ? 

j’ai essayé une fois sans succès mais peut être au je fait une mauvaise manipulation ? 

Quelle est elle ? Et quel est le bouton sur lequel faut il appuyer ? 

merci d’avance,

joël 

Et quel est le bouton sur lequel faut il appuyer ?

cf. message précédent : le 3e en partant du bas en façade (juste sous le bouton du Wi-Fi)
Détaillé dans la documentation SFR.

ma question était plutôt de savoir si cela fonctionne correctement ?

Et bien ça je suppose que oui depuis que cette box est sortie en 2012.

peut être au je fait une mauvaise manipulation ?  Quelle est elle ?

La manipulation à faire est décrite sur la page du WPS dans la box et dépend du "mode WPS" compatible avec l'appareil périphérique :  soit par appui sur le bouton adhoc (bouton physique ou bouton logiciel, au choix) ou bien soit en entrant le code PIN fourni le périphérique, cf. la page WPS de l'interface modem :

(1) Information (en bas à gauche)

le Wi-Fi Protected Setup, permet d'associer deux équipements Wi-Fi entre eux sans clé de sécurité à entrer pour l'utilisateur. Les deux équipements doivent chacun intégrer cette technologie pour pouvoir fonctionner. Ce standard propose également deux moyens de s'associer par le Wi-Fi (par le bouton WPS ou en utilisant le code PIN)
Ce standard propose également deux moyens de s'associer par le Wi-Fi (par le bouton WPS ou en utilisant le code PIN)

(2) Cases à cocher (au centre de la page)

Sélectionnez la méthode de paramétrage:
o	Bouton WPS(recommandé)
	Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton présent physiquement sur le routeur ou appuyer sur le bouton ci-dessous (interrupteur logiciel).
o	Code PIN (Personal Identification Number)
	Il s'agit du code PIN du client WPS. Lors de la connexion, les adaptateurs WPS fournissent un code PIN généré de manière aléatoire.

merci 

je ne me lasse pas de trouver une personne capable de tant de dévouement. 

j’ai tenté de te déstabiliser par le passé sans succes. 

merci tu es un des rares gars avec tant de patience. 

je suppose qu’une fois en appui court sur la touche, je peux me connecter dans les ? 30 sec 1 ou 2 minutes ?

c’est pour connecter une caméra qui surveille un enclos de tortue. 

Bonne question que je ne m'étais pas posée : visiblement assez souvent on parle d'un délai de 2 minutes pour le WPS (par exemple sur cette page).

Bonjour,

Votre conversation est en effet intéressante ! Je n'ai pas tout lu, mais vous êtes tous les deux de bonne foi.

SFR propose bien à ces clients, via son service client par téléphone, de souscrire à une Box 8 pour augmenter son débit (passer de 100/5 à au dessus) et bien entendu cela ne change rien puisque ce n'est pas une Box qui va changer votre débit. Changement de Box qui se fait au passage avec un surcoût et un réengagement. Bref, une pratique commerciale honteuse.
Dans mon cas cela s'est fait alors que le logement est éligible à la Fibre FTTH SFR...

pour ne pas payer trop cher, j’ai descendu de mon vieux contrat power vers le plus bas. Et la j’ai gagné en upload soit de 5 à 40 mbps. 

Ensuite je les ai rappelé pour repasser en power pour monter mon download de 75 à 100 voir 1000 

Ils m’ont donc remis le forfait power mais ça n’a rien changé en download. 

je pense qu’avec le câble il n’ont pas les vitesses de la fibre. 

au moins j’aurais essayé...

comme il n’y a plud le bridage dans le routeur, je sais que c’est un problème physique à moins que la nouvelle box8  soit capable, avec du cable, d’atteindre 1giga comme indiqué dans ma formule power actuelle ?

@joel rolls a écrit :

ça n’a rien changé en download
je pense qu’avec le câble il n’ont pas les vitesses de la fibre

C'est archi faux, et nous en avons largement discuté plus haut, il ne faut pas persister à désinformer.

• Oui, il y a des combinaisons (région + contrat + matériel) qui sont en effet incapables du gigabit avec du câble SFR-Numericable
• Cependant ce download gigabit est bien obtenu là où c'est compatible : il y en a de multiples démonstrations par les clients qui veulent bien publier leur débit dans cette discussion de plus de 200 pages de mesures, dont l'un des derniers (ici) atteint par exemple 970/59 sur un abonnement 1000/60

Pour être honnête il faut quand même noter que si du gigabit en download comme en fibre (FttH) existe actuellement en câble (FttB) chez nous, l'upload du câble demeure largement en retrait de la fibre puisqu'il est limité au mieux à 100 Mbit/s dans nos meilleures régions.  

Ils m’ont donc remis le forfait power [...]
comme il n’y a plud le bridage dans le routeur, je sais que c’est un problème physique

Vu que tout ce que tu nous a déjà donné comme informations corrobore ce fait, je te ré-explique ce qui est normal chez toi pour te retrouver à ce (petit) débit au cas où il y aurait encore du flou dans ton esprit : 

• tes symptômes (notamment flirter avec la limite de 40 Mbit/s en upload) font largement pencher la balance sur le fait que tu serais au contraire soumis à un fichier de configuration de bridage à 400/40 (400 download, 40 upload)
• pourquoi as-tu ce fichier te bridant alors que tu es "remonté" en abonnement POWER (théoriquement capable, selon les région, d'offrir du gigabit) ?
  
  • parce que tes photos démontrent que as une LaBox V1 qui est un modèle très ancien (sorti en 2012) et LIMITÉ matériellement à 8 voies descendantes, donc 400 Mbit/s au mieux (voir ici), jamais plus.
  • donc comme expliqué maintes fois, dans ton cas il faut non seulement le bon contrat (POWER c'est bon pour toi) mais aussi la bonne box (tu ne l'as pas) et aussi la bonne région (ça, ça demande vérification)

Bref, en l'état il apparaît normal que ta box te limite au mieux à du 400/40, aussi favorables soient les 2 autres contraintes limitatives (région et abonnement), et tu as donc bien chez toi un bridage configuré pour ce faire.

D'ailleurs, peux-tu nous donner  le nom du fichier de configuration qui est nommé et écrit sur ta configuration de box (visible sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble) et nous seront fixés.

À+

400/40 je serais content !

la limite de la box a été levée pour l’upload qui est passée de 5 à 40 et ca change déjà la vie ! 

Vu les ennuis sur la box8 et mes difficultés à enregistrer sur ma box actuelle 

je ne vais pas essuyer encore une fois les plâtres 

la limite de la box a été levée pour l’upload qui est passée de 5 à 40

Comme dit plus haut :

• je ne pense pas que la limite a été levée
• mais plus précisément que la limite à été maintenue, mais élevée de 5 (avant) à 40 Mbit/s (ton bridage actuel)

sans te permettre donc d'atteindre le maxi encore plus élevé.

je ne vais pas essuyer encore une fois les plâtres

Je ne te demande pas de changer... Je te signale juste que c'est parce que tu as cette très vieille LaBox V1 que, malgré ton évolution récente d'upload, tu es tout de même bridé à sa limite maximale de 400/40 (contrairement au gigabit géré par LaBox V2 et LaBox 4K V3) 

Mais par contre cela ne coûte rien de répondre à la question finale de mon message précédent et cela ferait déjà largement avancer le schmilblick de toutes ces approximations dénuées d'étaiement.

@laboxideale je serai curieux de connaître mon fichier de configuration également (Box 8 limitée à 5Mb/s...). Savez-vous où je peux le trouver sur celle-ci ?

Merci.

@Tom Nei en effet, mon lien vers la page des fréquences et du fichier de configuration n'est valable pour les Box THD antérieures.

Pour la nouvelle Box 8 (en version THD) il semble qu'il y ait des infos similaires sur la page http://192.168.1.1 puis Services / Frequencies => y trouves-tu le fichier de configuration ou quelque chose s'en rapprochant ?

Non, malheureusement j'avais regardé et il n'y a que l'indication de la Downstream starting frequency, des voyants de statuts et la liste des canaux d'émission et de réception.

Aucune mention similaire à un fichier de config...