Si c'est uniquement en Wifi qu'il y a des soucis, il est peut être intéressant de modifier le canal WIFI, car si des voisins sont sur le même canal, ça fait du monde !!!

S'il y a un seul câble qui arrive, il y a forcement des trames, sinon on ne peut pas proposer à la fois Internet et la Télé !
En, DVB-C, il n'y a que la télé qui passera, pas Internet.
Si on veut à la fois la télé ET Internet, il est possible d'utiliser de DVB-I.
De toutes façons, il y a des trames en DVB aussi, sinon il n'y a qu'une chaine de télé pour tous ceux qui sont connectés sur le câble.
https://www.streamvision.com/fr/produits/serveurs-dvb-ip

Redémarrer ne solutionnera pas les mosaïques qui sont dues à des "collisions" de trames (certaines données n'arrivent pas "au bon moment")

La partie Internet est utilisée (mais pas le HTTP)
La partie TCP/IP ou UDP/IP utilisent la partie IP de la connexion
Il s'agit ici de la partie "transport", pas de la partie "visible" du protocole, mais Internet repose initialement sur l'ancien Arpanet, qui permet de transporter plusieurs plus de données sur un seul câble (ou une seule fibre).
Pour que la télé ne repose pas sur les protocoles évoqués, il faudrait qu'il y ait deux fils à l'arrivée....

Si il faut redémarrer la Box pour que cela redémarre, ça signifie qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent.
On va essayer de simplifier : Internet est un système qui fonctionne en superposant des "trames réseau".
La couche la plus basse est la couche IP, c'est la seule qui peut varier en fonction du mode de transport (fibre, cable, ADSL...).
C'est aussi au niveau IP qu'une adresse est attribuée à votre Box (l'adresse IP de la box, c'est ensuite la box qui va attribuer des adresses IP "locales" à vos appareils, ne pas confondre les deux).

Au dessus, il y a en principe deux couches possibles : le TCP ou l'UDP.
Le TCP est la plus "courante", c'est celle utilisée pour naviguer sur Internet par exemple (il faut alors rajouter la couche HTTP) ou échanger des mails (SMTP).

L'intérêt du TCP c'est que si une trame a été détectée "défectueuse" (ou tout simplement n'a pas été reçue) par votre ordinateur, il ne va pas l'acquitter et elle sera renvoyée. Ca fera baisser en apparence le débit, mais ce qui est reçu ne peut pas être différent de ce qui a été envoyé.

Ensuite, à la place de TCP, on peut utiliser UDP.  UDP ne vérifie pas les trames reçues, l'avantage est que le débit est plus constant et en apparence plus rapide, c'est en principe ce qui est utilisé pour le steaming, donc pour la télé.
Il vaut mieux recevoir des trames défectueuses (donc avoir des trucs curieux sur l'écran pendant une fraction de seconde qu'attendre que la bonne trame arrive et avoir la télé qu se met à bégayer)...

Ceci ai niveau IP, peut être du à des "collisions de trames", ce qui ne devrait pas se produire vu que c'est SFR qui "organise" les trames pour l'ensemble des clients qui sont sur le même câble".

Par contre, si l'image se fige et qu'il faut redémarrer la box pour que ça reparte, c'est que votre box a... disparu du réseau!
Ou plutôt que votre adresse IP a été attribuée à un autre client !
C'est à priori impossible, sauf dans deux cas :
- Si il y a un énorme bug à l'autre bout, coté SFR
- Si vous êtes deux clients a avoir des Box qui ont la même adresse MAC (une adresse censée être strictement unique). En principe, ceci ne devrait pas se produire, mais j'ai jadis bossé un peu pour... un concurrent de SFR et un fournisseur nous avait livré des Box qui avaient, deux par deux, les mêmes adresses (en fait, explications demandées...fermement...ils avaient eu un bug dans leur système informatique et avaient redémarré d'une sauvegarde !
Seule solution dans ce cas, demander à SFR de vous changer votre box....

Sii il y a uniquement des "perturbations" à l'image, mais que ça ne fige pas, une solution peut être de baisser le débit "théorique" (en réalité, le débit apparent sera meilleur car moins de renvois de trames pour l'ordinateur, et moins d'erreurs de tramage pour la télé).

Je compte les mois pour savoir quand je vais pouvoir aller voir ailleurs sans que ça me coûte trop cher !
Leur box censée fonctionner en reconnaissance de la parole se met régulièrement en grève : la seule solution que j'ai trouvée c'est de faire un reset total.
Sauf que quand je fais ça et que j'essaie d'utiliser ma box Alexa qui, elle, fonctionne bien, celle de SFR me répond qu'il faut que je la connecte à Alexa...
Seule solution : la connecter à Alexa, puis faire un redémarrage pour que tout soit initialisé correctement, puis la déconnecter d'Alexa, puis refaire à nouveau un redémarrage.
En général, au bout d'une petite demi-heure, ça refonctionne (mal mais ça fonctionne).
Si ça ne fonctionne toujours pas, reprendre la procédure à ses débuts...
Détail : ne pas passer par l'admin d'Alexa pour déconnecter leur machin sinon c'est un retour au départ !

Et avec ça, tous les deux ou trois jours, il y a quelqu'un de chez SFR qui me contacte pour que je passe aussi mon GSM chez eux... JAMAIS je ne viendrai chez eux pour le GSM vue la m__de que c'est pour la fibre !

Idem pour moi, je viens d'arriver mais une fois passés les 11 mois qui restent je me barre !

Nous sommes probablement plus de deux dans ce cas !