Je vois que je ne suis pas le seul à etre mécontent de ce "service".
J'ai quitté ma Box THD V2 (coaxial) pour passer à la vraie fibre (FTTH) le 4 septembre.
Je ne cesse de contacter les services techniques pour ces histoires d'enregistrement C+.
4 appels, 4 réponses différentes !!!
Ces personnes connaissent-ils réellement les produits dont ils doivent faire le support ?
Premier appel car la programmation n'est plus possible. Ensuite pour C+, le décodeur TV réclame un DD externe, je branche un DD mais impossible de faire le formatage.
Nouvel appel pour signaler, réponse : il faut formater le DD sur un PC ?!!
Nouvel appel, réponse : ça ne fonctionne pas avec les DD du commerce, il faut réclamer un DD au service clientèle.
Pas de chance pour moi le logiciel est en rade, impossible de faire livrer un DD SFR. Transfert au service technique pour qu'il fasse la commande de ce DD. Et cette fois on me dit que de toute manière l'enregistrement C+ n'est pas possible car il n'y a pas de contrat entre C+ et SFR fibre.
Il y en a marre de ces soit disant techniciens qui à chaque appel ont une réponses différentes !
J'en suis à regretter ma vieille box V2 qui elle faisait le job !
Quelle régression dans le service, c'est intolérable. On nous vend la fibre pour le summum de la technologie et voila le résultat. Tout ça pour qques lignes de programmation dans le soft du décodeur TV !
Je suis client depuis 25 ans (club-internet à l'origine), mais je crois que là, pas sur que je sois encore fidèle tres longtemps.
Bonjour la communauté,
Je vois que je ne suis pas le seul à etre mécontent de ce "service".
J'ai quitté ma Box THD V2 (coaxial) pour passer à la vraie fibre (FTTH) le 4 septembre.
Je ne cesse de contacter les services techniques pour ces histoires d'enregistrement C+.
4 appels, 4 réponses différentes !!!
Ces personnes connaissent-ils réellement les produits dont ils doivent faire le support ?
Premier appel car la programmation n'est plus possible. Ensuite pour C+, le décodeur TV réclame un DD externe, je branche un DD mais impossible de faire le formatage.
Nouvel appel pour signaler, réponse : il faut formater le DD sur un PC ?!!
Nouvel appel, réponse : ça ne fonctionne pas avec les DD du commerce, il faut réclamer un DD au service clientèle.
Pas de chance pour moi le logiciel est en rade, impossible de faire livrer un DD SFR. Transfert au service technique pour qu'il fasse la commande de ce DD. Et cette fois on me dit que de toute manière l'enregistrement C+ n'est pas possible car il n'y a pas de contrat entre C+ et SFR fibre.
Il y en a marre de ces soit disant techniciens qui à chaque appel ont une réponses différentes !
J'en suis à regretter ma vieille box V2 qui elle faisait le job !
Quelle régression dans le service, c'est intolérable. On nous vend la fibre pour le summum de la technologie et voila le résultat. Tout ça pour qques lignes de programmation dans le soft du décodeur TV !
Je suis client depuis 25 ans (club-internet à l'origine), mais je crois que là, pas sur que je sois encore fidèle tres longtemps.