Merci d’avoir pris le temps de me lire et de me répondre. 

Nous avions échangé il y a pas mal de temps car je le plaignais de problèmes de vitesse avec ma tres vieille box. Finalement en changement de forfait j’avais réussi à doubler mes vitesses et ensuite je suis revenu à mon 1er abonnement formule power tout en conservant ma double vitesse. 

C’est pour cette raison que je suis anxieux concernant tout changement effectué sur mon installation. 

me voilà partiellement rassuré. 

je dois dire qu’il y a 6 mois Sfr m’a débridé sans que je ne demande quoi que ce soit et pour la première fois en 50ans ma television par la box s’est retrouvée en mosaïque chaque we. 

Comme sfr vient de me proposer a 49€ de m’installer la fibre j’ai accepté surtout pour la télé. 

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Je possède un iphone 11 pro max et, quand je perds la connection internet il me faut arrêter et remettre internet sur cet iphone pour que ça reparte. 

Je saurais bientôt si c’est l’iphone ou la box qui dysfonctionnait. 

Je me suis aperçu que je descendais a 2 mbps parfois ( oui presque zero) et dans ce cas, le fait de désactiver le bluetooth me remettait un 80 mbps. 

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Je vous remercie en espérant que tout fonctionne bien pour une fois avec boos-numericable-sfr !

joël 

pour info concernant mon problème de 4g avec peu de débit upload et download :

Une manipulation sur mon iphone a immédiatement fait monter le download et un chouya sur l’upload. 

reglages - donnees cellulaires - reseau de donnée cellulaire - réinitialisation des réglages. 

Je suis passé de 5 download sur le parking d’un hypermarché à 15. 

par contre l’upload de 2 à uniquement 7 

C’est déjà ça. 

Apparemment la boutique sfr de l’hypermarché avait comme moi avant la manipulation. 

C’est insuffisant et le relais qui est le même que chez moi doit avoir une panne d’après la boutique 

oui mesure en 4g qui est devenu 3g

oups je rajoute que j’ai perdu internet ce midi et me suis aperçu que j’ai aussi perdu la 4g car j’ai la 3g ! 

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j’ai donc rappellé un 1023 technique et la personne a reboote ma box ( sans arrêter la télé Bravo ? ) et fait une mise à jour paraît il. 

j’ai rebooté mon iphone sfr ( mon épouse avec bouygues a la 4g ) et la 4g est revenu 

Avec un beau download 80 mb/s mais un upload a 5 mb/s 

c’est pas possible tous ces problèmes ! 

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je ne vais pas rappeler le 1023 mobile car j’en ai marre 

je vais donc clôturer mon intervention puisque ce n’est pas l’endroit. 

pour info Sfr m’a envoyé sms et mail pour le confirmer leur appel rdv d’hier soir pendant 2 jours. 

Tout ça pour, finalement, ne pas m’appeler ! 

j’ai décaler d’autres rdv pour rien en cette période où j’ai beaucoup d’activité. 

Bref j’ai appelé ce matin et le technicien sfr me répond qu’il s’agissait certainement d’un problème général si on ne vous a pas téléphoné comme prévu.  

voilà aucune excuse et aucune information. 

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C’est un mépris pour les clients de 40 ans !

Cela fera 2 jours ce soir depuis que le technicien m’a demandé de faire une mise à jour service et aucun problème depuis. 

Qu’as t il fait ? 

Je pense qu’il n’a rien fait et qu’il faut attendre le we pour te-trouver cette mosaïque. 

C’est une panne intermittente qui était devenu fréquente depuis 3 mois

Mes voisins d’en face n’ont pas eu mon problème mais ils doivent avoir une box plus récente. 

A noter qu’à 150-200m des maisons et appartements sont en constructions. 

je repose ma question : es ce qu’à distance le service technique peut faire un reset de ma box thd-v1 ? 

le problème se pose au niveau de la télé uniquement en période où les gens rentrent chez eux donc midi, soirée et we. 

c’est un indice qui devrait éclairer les techniciens. 

Je pense aux collisions tcp/ip qui sont arrivés en pagaille depuis que j’ai changer de formule et que la config box a retirer le bridage download en le mettant à 8 fois ce que je recois ( en wifi ) 

normalement sfr m’appelle demain soir pour faire le point. Pas de chance pour moi car moi et mon épouse n’avons presque pa allumer la télé pendant 2 jours. 

-les saccades arrivent uniquement en

periode non creuse et le we. 

- je n’ai plus de pc donc mes tests sont en wifi 

( j’ai fait un test avec le pc de mon fils et en upload 40 mb/s qui correspond au contrat 

et 10% de plus que mon descendant soit 70 mb/s 

fait avec le prog de test sfr et non speedtest. 

- pour le wifi c’est sur tous les appareils de la famille ces débits bas 

- pour la télé c’est aléatoire car certains jours c’est ok et d’autres vers midi et début de soirée 

Question de curiosité  : Es ce que les techniciens de sfr peuvent faire un reset de la box ou c’est que moi en local ? 

non jamais en heure creuse. 

j’ai eu le 1023 qui me dit qu’elle voit des bugs dans les datas. 

elle m’a fait faire un reset de la box et aussi une mise à jour service. 

ce que je voulais dire c’est que puisque mon upload était à 2megas en upload il m’a fallu changer de contrat. 

j’ai pu constater que de 2 mégas je suis passé à 40 mégas. 

et le download est passé à 400 mégas 

en théorie bien sur car j’ai environ 60 mégas quand tout va bien et 10 quand ça marche mal. 

mon contrat est un 100 mégas je crois alors je me dis qu’il y a trop de collisions peut être