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Abonnement Canal+ directement auprès de Canal ou via le FAI ?

Marie-Hélène 3 years ago in TV updated by laboxideale 3 years ago 3

Cliente SFR depuis octobre 2020 (et pas trop, trop satisfaite, mais je l'ai pris pour les chaines dont ils ont l'exclusivité), j'aimerais avoir d'autres chaines dont Nat Geo Wild. Je suis une passionnée d'animaux, j'ai pris SFR qui était le seul à avoir les chaines Discovery Family (émissions sur la nature, sur des vétérinaires, des comportementalistes félins & canins qui viennent à l'aide de familles,etc.), Discovery Investigation, Discovery Science et 13èmeRue. Ils ont aussi Animaux mais je ne sais pas si cette chaine est offerte par un autre opérateur. En tout cas, ils ont été bien malins sur ce coup, car je me suis retrouvée coincée et donc obligée à m'abonner chez eux si je voulais ces chaines.

Maintenant, j'avoue que je n'y connais rien et suis toujours méfiante quant aux "offres" qu'on nous fait.

SFR m'avait proposée une offre CANAL+ mais je me demande s'il ne vaut mieux pas s'adresser directement à CANAL+ ?

Je suis handicapée en fauteuil roulant (j'ai perdu ma jambe droite suite en attendant le RER. Je me suis tout à coup sentie  mal et me suis mise à marcher sans m'en rendre compte. J'ai finalement perdu connaissance et suis tombée sur les rails, juste au moment où le train entrait en gare) et même si je n'ai jamais été une "télé addict" la télévision reste est un de mes loisirs principaux avec le PC.

Avoir CANAL+ ne me déplairait pas, notamment les chaines animalières mais est-ce que SFR offre toutes les chaines CANAL+ ? Ne risquent-ils pas de "m'avoir" ? Je me demande s'il ne serait pas sage de s'adresser à CANAL+ directement. Qu'en pensez-vous ?

Bonjour,

Jusqu'à présent (et de manière très différente de la majorité des autres chaînes à péage) Canal+ a toujours souhaité gérer lui même sa relation-client et sa facturation, sans la confier aux opérateurs qui lui ramènent des abonnés.

Ainsi, même quand "l'abonnement" a été proposé par un FAI, au final l'abonné est transmis à Canal et il a des factures spécifiques par Canal et non par son FAI.

Donc, au final, s'adresser ou non directement à Canal donne les mêmes résultats :

  • on est abonné directement chez Canal et non chez le FAI
  • on reçoit les factures toujours de la part de Canal (non mélangées avec celles du FAI)
  • et la tarification proposée (ou bien les promotions) sont donc celles que Canal a mises en place en coordination avec le FAI concerné : ainsi on peut aussi être démarché par Canal, par courrier ou téléphone, pour des promotions du genre « Actuellement X euros/mois seulement pour tout abonné SFR ! ».

En espérant que cela vous éclaire.

Bonjour,


Oui c'est en effet plus clair pour moi.

Je vous remercie beaucoup pour avoir pris le temps de m'expliquer.